หลักสูตร การพัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสารเพื่อการเจรจาต่อรอง (Personality Development and Communication for Negotiation) หลักสูตร 1 วัน

    ในบริบทของการทำงานยุคปัจจุบัน ความสำเร็จของบุคลากรไม่ได้ขึ้นอยู่เฉพาะความรู้ ความสามารถเชิงวิชาชีพ หรือประสบการณ์ในการทำงานเท่านั้น หากยังขึ้นอยู่กับบุคลิกภาพ การสื่อสาร และความสามารถในการเจรจาต่อรองอย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย เนื่องจากบุคลิกภาพที่เหมาะสมสามารถสร้างความน่าเชื่อถือ ความประทับใจ และความไว้วางใจให้เกิดขึ้นได้ตั้งแต่แรกพบ ขณะที่การสื่อสารที่ดีจะช่วยให้เกิดความเข้าใจที่ถูกต้อง ลดความขัดแย้ง เพิ่มความร่วมมือ และทำให้การประสานงานทั้งภายในและภายนอกองค์กรบรรลุเป้าหมายได้อย่างราบรื่น

    นอกจากนี้ การเจรจาต่อรองถือเป็นทักษะสำคัญที่บุคลากรในทุกระดับควรได้รับการพัฒนา เพราะการทำงานในปัจจุบันล้วนเกี่ยวข้องกับการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นการเจรจากับลูกค้า คู่ค้า ผู้บังคับบัญชา ผู้ใต้บังคับบัญชา หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง การเจรจาที่มีประสิทธิผลมิใช่การมุ่งเอาชนะเพียงฝ่ายเดียว แต่เป็นกระบวนการสื่อสารที่ต้องอาศัยการวิเคราะห์บุคคล การเข้าใจความต้องการที่แท้จริง การควบคุมอารมณ์ การใช้เหตุผล และการสร้างบรรยากาศเชิงบวก เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่เหมาะสมและยอมรับได้ร่วมกัน

    หลักสูตรนี้จึงได้รับการออกแบบในลักษณะเชิงปฏิบัติการ เพื่อเสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ และทักษะที่จำเป็นในการพัฒนาบุคลิกภาพ การสื่อสารอย่างมืออาชีพ และการเจรจาต่อรองอย่างมีชั้นเชิง โดยเน้นการเรียนรู้ผ่านการบรรยาย กิจกรรม เวิร์กชอป และสถานการณ์จำลอง เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานจริงได้อย่างมั่นใจ มีประสิทธิภาพ และเกิดผลสัมฤทธิ์อย่างเป็นรูปธรรมต่อองค์กร

วัตถุประสงค์

    1.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจความสำคัญของบุคลิกภาพและการสื่อสารที่มีผลต่อความสำเร็จในการทำงาน

    2.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถวิเคราะห์บุคลิกภาพของตนเองและผู้อื่น และนำไปปรับใช้ในการสื่อสารได้อย่างเหมาะสม

    3.     เพื่อพัฒนาบุคลิกภาพภายในและภายนอกให้สอดคล้องกับบทบาทหน้าที่และภาพลักษณ์ทางวิชาชีพ

    4.     เพื่อเสริมสร้างทักษะการสื่อสาร การฟัง การคิด และการพูดอย่างมีประสิทธิภาพ

    5.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจหลักการ กระบวนการ และเทคนิคการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ

    6.     เพื่อให้สามารถประยุกต์ใช้จิตวิทยาเชิงบวกและความฉลาดทางอารมณ์ในการสื่อสารและการเจรจา

    7.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมนำความรู้และทักษะที่ได้รับไปใช้ในการทำงานจริงได้อย่างเกิดประโยชน์สูงสุด

    •     ความสำคัญของกรอบความคิดต่อผลลัพธ์ของการทำงาน

    •     Growth Mindset กับการพัฒนาตนเองอย่างยั่งยืน

    •     Fixed Mindset และข้อจำกัดที่ส่งผลต่อความสำเร็จ

    •     แนวทางการพัฒนาความคิดเชิงบวกเพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิผล

2.     รู้เขา รู้เรา: การวิเคราะห์บุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร

    •     เรียนรู้แนวคิด DISC เพื่อเข้าใจความแตกต่างระหว่างบุคคล

    •     วิเคราะห์บุคลิกภาพตนเองและผู้อื่นจากพฤติกรรมการแสดงออก

    •     การประยุกต์ใช้ DISC เพื่อทำความเข้าใจลูกค้าและคู่เจรจา

    •     การปรับวิธีสื่อสารให้เหมาะกับบุคลิกภาพแต่ละประเภท

3.     Smart Personality: บุคลิกภาพที่สร้างความประทับใจ

    •     บุคลิกภาพของผู้ปฏิบัติงานในมุมมองของลูกค้าและผู้เกี่ยวข้อง

    •     กระบวนการสร้างความประทับใจในช่วงแรกพบ

    •     Eyes Communication

    •     Body Communication

    •     Image Impression

4.     การเข้าใจมุมมองของลูกค้าและคู่สนทนา

    •     แนวคิด Outside In

    •     แนวคิด Inside Out

    •     การเชื่อมโยงสองมุมมองเพื่อการสื่อสารอย่างสมดุลและสร้างสรรค์

5.     Emotional Intelligence เพื่อการสื่อสารในทุกสถานการณ์

    •     การตระหนักรู้ในตนเอง

    •     การควบคุมตนเอง

    •     ทักษะการอยู่ร่วมกับผู้อื่น

    •     การเข้าใจผู้อื่น

    •     การจูงใจ

    •     เทคนิคการควบคุมอารมณ์ในสถานการณ์กดดัน

6.     การสื่อสารอย่างมืออาชีพเพื่อการโน้มน้าวใจ

    •     องค์ประกอบของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

    •     สมรรถนะด้านการสื่อสารและการโน้มน้าวใจ

    •     ศิลปะวาจาในการสื่อสารกับผู้ฟังแต่ละระดับ

    •     เทคนิคคำพูดที่ควรใช้และควรหลีกเลี่ยง

    •     การตั้งคำถามอย่างมีประสิทธิภาพ

7.     การยกระดับการสื่อสารด้วยโมเดล 3SMART

    •     Smart Listening

    •     Smart Thinking

    •     Smart Speaking

    •     การประยุกต์ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารในการทำงานจริง

8.     บทนำสู่การเจรจาต่อรอง

    •     ความหมายและความสำคัญของการเจรจาต่อรอง

    •     เป้าหมายของการเจรจาที่ดี

    •     คุณลักษณะของนักเจรจาที่มีประสิทธิภาพ

9.     ขั้นตอนและเทคนิคการเจรจาต่อรอง

    •     การเตรียมข้อมูลก่อนการเจรจา

    •     การกำหนดวัตถุประสงค์

    •     การวางผลลัพธ์ที่ต้องการ

    •     การเปิดการเจรจา

    •     การตอบข้อโต้แย้ง

    •     การสรุปและปิดการเจรจา

    •     หลักการเจรจาต่อรอง 3 ประการ

    •     การเจรจาแบบร่วมมือ

    •     การเจรจาแบบแข่งขัน

    •     การใช้จิตวิทยาเชิงบวกเพื่อสร้างบรรยากาศก่อนการเจรจา

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร