หลักสูตร พลิกเกมการสื่อสาร: ชนะใจคน ขับเคลื่อนความสำเร็จองค์กร (Mastering Communication) หลักสูตร 1 วัน

     •      ประสานงานไปแล้ว แต่ผลออกมาผิดคาด

     •      บางคน สอนงาน เตือนย้ำ ยังไง ก็ยังไม่เปลี่ยน

     •      บางคน ยึดตนเป็นใหญ่ พูดคุยสื่อสาร ทำงานด้วยยาก

หลักการและเหตุผล

     ในยุคที่องค์กรต้องเผชิญกับความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความซับซ้อนของงาน และความหลากหลายของผู้คน “การสื่อสาร” ไม่ได้เป็นเพียงทักษะพื้นฐานอีกต่อไป แต่เป็น “เครื่องมือเชิงกลยุทธ์” ที่สามารถกำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลวขององค์กรได้อย่างชัดเจน ปัญหาที่พบในหลายองค์กรไม่ได้เกิดจากการขาดความรู้หรือความสามารถของบุคลากร แต่เกิดจาก “การสื่อสารที่ไม่เข้าใจ ไม่ตรงกัน และไม่สร้างความร่วมมือ” ส่งผลให้เกิดความขัดแย้ง ความไม่ไว้วางใจ และประสิทธิภาพการทำงานที่ลดลง

     ขณะเดียวกัน แนวคิดเรื่อง Psychological Safety (ความปลอดภัยทางจิตวิทยา) ได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญที่องค์กรชั้นนำทั่วโลกให้ความสำคัญ เนื่องจากเป็นรากฐานที่ทำให้บุคลากรกล้าแสดงความคิดเห็น กล้าตั้งคำถาม กล้ายอมรับความผิดพลาด และร่วมกันสร้างนวัตกรรมได้อย่างแท้จริง อย่างไรก็ตาม การสร้าง Psychological Safety ให้เกิดขึ้นจริงในองค์กรนั้น จำเป็นต้องอาศัย “ทักษะการสื่อสารเชิงลึก” ที่ผสานทั้งความเข้าใจด้านมนุษย์ (Human Intelligence: HI) และความฉลาดในการสนทนา (Communication Intelligence: C-IQ)

     หลักสูตร “พลิกเกมการสื่อสาร: ชนะใจคน ขับเคลื่อนความสำเร็จองค์กร (Mastering Communication)” จึงถูกออกแบบขึ้นเพื่อยกระดับการสื่อสารของบุคลากรให้ก้าวข้ามรูปแบบเดิม สู่การเป็น “นักสื่อสารเชิงกลยุทธ์” ที่สามารถรับมือกับสถานการณ์ท้าทาย สื่อสารในภาวะวิกฤติ ให้ข้อเสนอแนะอย่างสร้างสรรค์ และจัดการกับความขัดแย้งหรือบุคคลที่ทำงานร่วมกันยากได้อย่างมีประสิทธิภาพ

     โดยหลักสูตรมุ่งเน้นการพัฒนาองค์ความรู้และทักษะผ่านกรอบแนวคิด C-IQ, Psychological Safety และเทคนิคเชิงจิตวิทยาที่นำไปใช้ได้จริง อาทิ การสื่อสารแบบ HoRenSo, การให้ Feedback เชิงบวก, การใช้ I-Statement, การฟังอย่างลึกซึ้ง (Deep Listening) และการคิดอย่างยืดหยุ่น (Flexible Thinking) เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถ “เปลี่ยนการสื่อสารให้เป็นพลัง” ที่สร้างความร่วมมือ เสริมสร้างความสัมพันธ์ และผลักดันผลลัพธ์ขององค์กรได้อย่างยั่งยืน

     ท้ายที่สุด หลักสูตรนี้ไม่เพียงช่วยให้ผู้เข้าอบรม “สื่อสารได้ดีขึ้น” แต่ยังช่วยให้สามารถ “พลิกสถานการณ์ยากให้เป็นโอกาส” สร้างทีมที่ไว้วางใจกัน และขับเคลื่อนองค์กรไปสู่ความสำเร็จในระยะยาวได้อย่างแท้จริง

วัตถุประสงค์

     เพื่อตอบโจทย์สำคัญ ‘จะยกระดับการสื่อสารพลิกสถานการณ์ยากๆ อย่างได้ผล เพื่อเพิ่มผลการปฏิบัติงาน ด้วยแนวคิด Psychological Safety ทำได้อย่างไร ?’

     1.      จะสื่อสาร เพื่อร่วมมือกันแก้วิกฤติ และสร้างสรรค์นวัตกรรมด้วยความปลอดภัยทางจิตวิทยา ทำอย่างไร?

     2.      จะให้ข้อชี้แนะเตือนสติ เพื่อปรับเปลี่ยนทัศนคติ พฤติกรรมและเพิ่มผลการปฏิบัติงาน อย่างได้ผล ทำอย่างไร?

     3.      จะรับมือคนที่ก่อกวน น่ารำคาญ ทำให้บั่นทอนจิตใจ ด้วยวิธีที่สร้างสรรค์และได้ผล ทำอย่างไร?

    •     5 จุดเปลี่ยนสู่ คนเก่งสื่อสารชนะใจ

    •     3C – บันได 3 ขั้นแห่งการสื่อสารชนะใจ แบบ ฉลาดสนทนา

2.     โลกพลิกผัน นั้นเป็นไฉน?

    •     ABCD – 4 เทรนด์โลก: กำลังจะพลิกผันชีวิตคุณ

    •     HI + C-IQ…โค้ดลับพลิกเทรนด์ให้เป็นบวก ยุคโลกพลิกผัน

    •     ยกระดับ C-IQ…ด้วยทักษะอนาคตแบบ HI CREATER (Human Intelligence ปัญญามนุษย์แห่งอนาคต) ด้วย 6เทคนิคเชิงจิตวิทยา 1. สื่อสารมือโปร 2. ชี้แนะเชิงบวก 3. ปราบจอมป่วน 4. ฉลาดฟัง 5. คิดยืดหยุ่น 6. ฉลาดต่าง

3.     DEF - กลยุทธ์การสื่อสารชนะใจ

    •     5 สัญญาณเตือน: สื่อสารไม่ดี ทีมไร้พลัง

    •     7C…กุญแจ 7 ดอก พูดเป็น งานปัง

    •     พิชิตจอมป่วน: ABC กลยุทธ์สื่อสารอย่างเข้าใจ จัดการได้ทุกอารมณ์

4.     Upskill: ทักษะการสื่อสาร แบบ ฉลาดสนทนา ด้วยเทคนิคเชิงจิตวิทยาที่หลากหลาย

    •     เทคนิค สื่อสารมือโปร HoRenSo

        o     HoRenSo…โค้ดลับ ยกระดับประสิทธิภาพการสื่อสาร แบบมือโปร

        o     ศิลปะการหยุดคิด: 2W - กลยุทธ์การสื่อสารทรงพลัง

        o     Star: พิมพ์เขียวสำหรับเรื่องเล่าที่น่าประทับใจ

    •     เทคนิค ชี้แนะเชิงบวก 3ช

        o     3ช...ปลดล็อคศักยภาพ ด้วยพลังคำชี้แนะ (Effective Feedback)

        o     สูตรลับ Tip – เปลี่ยนคำตำหนิ ให้เป็นการเรียนรู้

        o     ติชมโดนใจ: 10 วิธีสู่การเติบโต

    •     เทคนิค ปราบจอมป่วน Abc

        o     ABC กลยุทธ์รับมือคนทำงานร่วมกันยาก: 9 เคล็ดลับปราบจอมป่วน

        o     เปลี่ยน ‘คำตำหนิ’ เป็น ‘ความร่วมมือ’ ด้วย I-Statement

        o     7 วิธีเห็นต่างอย่างสร้างสรรค์

    •     เทคนิค ฉลาดฟัง 4E

        o     4E - ปลดล็อกความเข้าใจ ฟังให้ลึกซึ้ง เข้าถึงใจคนอื่น

        o     ไขรหัสเสียงเงียบ: 9 วิธีเปิดเรดาร์อ่านใจคนใกล้ตัว

        o     Ask - 12 คำถามกระตุกคิด พลิกวิกฤติเพิ่มโอกาส

    •     เทคนิค คิดยืดหยุ่น See

        o     SEE…เคล็ดวิชาคิดยืดหยุ่น พลิกแตกต่างสู่เติมเต็ม

        o     รู้ทัน Bias – 4 ภัยร้ายบ่วงอคติ

        o     กุญแจ 6 ดอกเพิ่มพลังยืดหยุ่นเปิดกว้าง

    •     เทคนิค ฉลาดต่าง Okay

        o     แตกต่างอย่างสร้างสรรค์: Okay ฉลาดต่าง ไม่เสียสัมพันธ์

        o     4 ระดับสู่ความปลอดภัยทางจิตวิทยาในทีม (Psychological Safety)

        o     พลิกสถานการณ์ยาก ด้วย I & We – statement: เมื่อฉันเป็นทีมงาน

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร