หลักสูตรอบรม ! การคิดเชิงวิเคราะห์ด้วยหลักการที่สร้างสรรค์ (LOGICAL & SYSTEMS THINKING) คิดอย่างมีเหตุผล มองอย่างเป็นระบบ และสร้างแนวทางแก้ปัญหา ที่นำไปใช้ได้จริง

     ในสภาพแวดล้อมการทำงานปัจจุบัน องค์กรต้องเผชิญกับความเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วมากขึ้น ทั้งด้านเทคโนโลยี พฤติกรรมลูกค้า รูปแบบการทำงาน การแข่งขัน ต้นทุน ประสิทธิภาพงาน และความคาดหวังของผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง การทำงานให้สำเร็จจึงไม่สามารถพึ่งพาเพียงประสบการณ์เดิม ความรู้สึกส่วนตัว หรือการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าเพียงอย่างเดียว แต่จำเป็นต้องอาศัยความสามารถในการคิดวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ มองเห็นสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา เข้าใจความเชื่อมโยงของคน งาน ข้อมูล และกระบวนการ รวมถึงสามารถออกแบบแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมกับบริบทขององค์กรได้จริง

     ในทางปฏิบัติ ปัญหาหลายเรื่องในองค์กรไม่ได้เกิดจากสาเหตุเพียงจุดเดียว แต่เกิดจากความเชื่อมโยงของหลายปัจจัย เช่น ข้อมูลที่ไม่ครบถ้วน การสื่อสารที่คลาดเคลื่อน ความเข้าใจที่ไม่ตรงกัน พฤติกรรมของคนในระบบ กระบวนการทำงานที่ซ้ำซ้อน การตัดสินใจที่รีบเกินไป หรือการแก้ปัญหาที่ปลายเหตุโดยยังไม่ได้วิเคราะห์รากของปัญหาอย่างเพียงพอ ส่งผลให้ปัญหาเดิมกลับมาเกิดซ้ำ งานไม่คืบหน้า การประสานงานติดขัด และทีมใช้เวลาไปกับการแก้ปัญหาเฉพาะหน้ามากกว่าการพัฒนาระบบงานให้ดีขึ้น

     การคิดเชิงวิเคราะห์จึงเป็นทักษะสำคัญที่ช่วยให้บุคลากรสามารถแยกแยะข้อมูลอย่างมีเหตุผล มองเห็นข้อเท็จจริงและข้อสันนิษฐานอย่างชัดเจน ตั้งคำถามที่ถูกต้อง วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา และตัดสินใจจากข้อมูลที่มีน้ำหนักมากขึ้น ขณะเดียวกัน การคิดเชิงระบบช่วยให้ผู้เรียนมองเห็นภาพรวม ความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบต่าง ๆ และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการตัดสินใจหรือการเปลี่ยนแปลงในจุดใดจุดหนึ่งของระบบ

     อย่างไรก็ตาม การคิดวิเคราะห์ที่ดีไม่ควรหยุดอยู่ที่การหาสาเหตุหรือแยกแยะปัญหาเท่านั้น แต่ควรต่อยอดไปสู่การคิดเชิงสร้างสรรค์ เพื่อออกแบบทางเลือกใหม่ที่เหมาะสมกับสถานการณ์จริง มีความเป็นไปได้ และสามารถนำไปใช้ในการปรับปรุงงานหรือแก้ปัญหาได้อย่างยั่งยืน หลักสูตรนี้จึงผสมผสานแนวคิดด้าน Logical Thinking, Analytical Thinking, Systems Thinking และ Creative Problem Solving เข้าด้วยกัน เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถคิดได้ลึกขึ้น มองได้กว้างขึ้น และออกแบบแนวทางแก้ปัญหาได้ดีขึ้น

     หลักสูตรนี้ถูกออกแบบขึ้นเพื่อพัฒนาผู้เข้าอบรมให้เข้าใจพื้นฐานการคิดเชิงวิเคราะห์และเชิงระบบ สามารถวิเคราะห์คน พฤติกรรม และกระบวนการทำงานในระบบ ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ปัญหา เช่น Root Cause Analysis, Fishbone Diagram, 5 Whys และ PDCA ได้อย่างเหมาะสม รวมถึงสามารถสร้าง System Map มองเห็นความเชื่อมโยงของปัญหา และสื่อสารแนวคิดเชิงระบบให้ทีมเข้าใจร่วมกัน เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจ การแก้ปัญหา และการปรับปรุงงานที่มีคุณภาพมากขึ้น

วัตถุประสงค์

     1.      เข้าใจความหมาย ความสำคัญ และประโยชน์ของการคิดเชิงวิเคราะห์และการคิดเชิงระบบในการทำงาน

     2.      แยกแยะระดับของการคิด ข้อมูล ข้อเท็จจริง ข้อสันนิษฐาน และความเชื่อที่มีผลต่อการตัดสินใจได้ชัดเจนขึ้น

     3.      เข้าใจบทบาทของ Mental Model, Explicit Knowledge และ Tacit Knowledge ที่มีผลต่อการวิเคราะห์และการทำงานร่วมกัน

     4.      วิเคราะห์คน พฤติกรรม ความแตกต่างระหว่างบุคคล และความหลากหลายของเจเนอเรชันในระบบงานได้อย่างเหมาะสม

     5.      ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ปัญหา เช่น Root Cause Analysis, Fishbone Diagram, 5 Whys และ PDCA เพื่อหาแนวทางแก้ไขได้เป็นระบบ

     6.      จัดลำดับความสำคัญของปัญหา งาน และแนวทางแก้ไข โดยพิจารณาจากข้อมูล เหตุผล และผลกระทบที่เกี่ยวข้อง

     7.      สร้าง System Map และใช้แนวคิด Loop Thinking เพื่อมองเห็นความเชื่อมโยงและผลกระทบในระบบงาน

     8.      สื่อสารแนวคิดเชิงวิเคราะห์และเชิงระบบให้ทีมเข้าใจร่วมกัน และนำไปสู่การแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ได้

     •      เข้าใจนิยาม ความสำคัญ และประโยชน์ของการคิดเชิงวิเคราะห์และการคิดเชิงระบบ

     •      ศึกษาความแตกต่างของการคิดหลายระดับ

     •      เรียนรู้ Mental Model วิธีคิดอย่างเป็นระบบ และความแตกต่างระหว่าง Explicit Knowledge กับ Tacit Knowledge

ผลลัพธ์ที่ผู้เข้าอบรมจะได้รับ: เข้าใจพื้นฐานของการคิดเชิงวิเคราะห์และเชิงระบบ สามารถแยกแยะข้อมูล ความคิด และประสบการณ์ที่มีผลต่อการตัดสินใจได้ชัดเจนขึ้น

Session 2: การคิดวิเคราะห์คนและพฤติกรรมในระบบ

     •      ใช้แบบจำลอง DISC เพื่อเข้าใจรูปแบบพฤติกรรมของบุคคล

     •      เรียนรู้ความหลากหลายระหว่างเจเนอเรชันในองค์กร

     •      พัฒนาทักษะจัดการความขัดแย้งเชิงวิเคราะห์ และวิเคราะห์ความเชื่อมโยงระหว่างพฤติกรรมกับกระบวนการงาน

ผลลัพธ์ที่ผู้เข้าอบรมจะได้รับ: มองเห็นว่าปัญหาในการทำงานไม่ได้เกิดจากกระบวนการเพียงอย่างเดียว แต่เกี่ยวข้องกับคน พฤติกรรม แรงจูงใจ วิธีสื่อสาร และความเข้าใจที่แตกต่างกันในระบบงาน

Session 3: เครื่องมือคิดวิเคราะห์เพื่อแก้ปัญหา

     •      เจาะลึกสาเหตุของปัญหาด้วย Root Cause Analysis ใช้ Fishbone Diagram และ 5 Whys

     •      วิเคราะห์ปัญหา วางแผนและปรับปรุงงานด้วย PDCA

     •      และฝึกจัดลำดับความสำคัญโดยใช้ข้อมูล เหตุผล และผลกระทบ

ผลลัพธ์ที่ผู้เข้าอบรมจะได้รับ: สามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์ปัญหาได้อย่างเป็นระบบ แยกอาการออกจากสาเหตุ และวางแนวทางแก้ไขหรือปรับปรุงงานที่มีเหตุผลมากขึ้น

Session 4: การคิดเชิงระบบและการประยุกต์ใช้จริง

     •      ฝึกสร้าง System Map เพื่อขยายมุมมองให้เห็นภาพรวม

     •      เข้าใจ Loop Thinking เพื่อคาดการณ์ผลกระทบ

     •      พัฒนาแนวทางแก้ปัญหาที่เหมาะกับองค์กร และฝึกสื่อสารแนวคิดเชิงระบบให้ทีมเข้าใจร่วมกัน

ผลลัพธ์ที่ผู้เข้าอบรมจะได้รับ: สามารถมองปัญหาเชิงระบบ เห็นความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบต่าง ๆ และออกแบบแนวทางแก้ไขที่นำไปใช้ได้จริง พร้อมสื่อสารให้ทีมเข้าใจร่วมกัน

     •      หัวหน้างานที่ต้องวิเคราะห์ปัญหาของทีมและวางแนวทางปรับปรุงงาน

     •      ผู้จัดการหรือผู้บริหารระดับต้นที่ต้องมองภาพรวมของระบบงานและผลกระทบจากการตัดสินใจ

     •      ทีมงานที่ต้องทำงานร่วมกับหลายฝ่ายและต้องการวิธีคิดที่เป็นระบบร่วมกัน

     •      บุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงกระบวนการ งานบริการ งานขาย งานปฏิบัติการ หรือโครงการภายในองค์กร

     •      ผู้ที่ต้องการพัฒนาทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์ การคิดเชิงระบบ และการแก้ปัญหาเชิงสร้างสรรค์

     เนื้อหาออกแบบสำหรับผู้ที่ต้องการยกระดับวิธีคิดในการทำงานจริง โดยเน้นการฝึกคิด วิเคราะห์ เชื่อมโยง และนำเครื่องมือไปประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ในองค์กรได้อย่างเป็นรูปธรรม

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร