หลักสูตร จิตสำนึกในคุณภาพ ความซื่อสัตย์, การประยุกต์นวัตกรรม และเทคโนโลยีดิจิทัลกับการปฏิบัติงาน

     ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว องค์กรจำเป็นต้องพัฒนาบุคลากรให้มีจิตสำนึกด้านคุณภาพ ความซื่อสัตย์ในการปฏิบัติงาน และความสามารถในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและนวัตกรรม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดข้อผิดพลาด และสร้างความน่าเชื่อถือให้แก่องค์กร

     หลักสูตรนี้จึงมุ่งเสริมสร้างแนวคิดด้านคุณภาพและจริยธรรม ควบคู่กับการเรียนรู้เทคโนโลยีดิจิทัลและ AI รวมถึงการพัฒนาความคิดเชิงนวัตกรรม เพื่อให้บุคลากรสามารถปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง พัฒนางานอย่างต่อเนื่อง และสร้างคุณค่าเพิ่มให้กับองค์กรได้อย่างยั่งยืน

วัตถุประสงค์

     1.      สร้างจิตสำนึกด้านคุณภาพในการทำงาน (Quality Awareness)

     2.      ปลูกฝังค่านิยมด้านความซื่อสัตย์และจริยธรรมในการทำงาน

     3.      สร้างความเข้าใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัล

     4.      ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและ AI ในการทำงาน

     5.      พัฒนาความคิดเชิงนวัตกรรมและการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง

     6.      สร้างแนวทางปฏิบัติที่สามารถนำไปใช้ได้จริงในหน่วยงาน

เนื้อหา

     •      ความหมายของคุณภาพในมุมมององค์กรและลูกค้า

     •      ต้นทุนของความผิดพลาด (Cost of Poor Quality)

     •      คุณภาพไม่ใช่หน้าที่ของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

     •      แนวคิด Right First Time

     •      วงจร PDCA กับการทำงานประจำ

เกมเปิดหลักสูตร "Paper Factory Challenge" ให้ผู้เข้าอบรมแบ่งทีมแข่งขันผลิตกระดาษตามข้อกำหนด

รอบที่ 1

     •      ไม่มีมาตรฐาน

     •      ไม่มีการสื่อสาร

รอบที่ 2

     •      ใช้ PDCA

     •      มีการวางแผน

     •      Learning Point

     •      เห็นผลกระทบของความผิดพลาด

     •      เข้าใจความสำคัญของมาตรฐานงาน

Session 2 Integrity at Work: ความซื่อสัตย์และจริยธรรมในการทำงาน

เนื้อหา

     •      ความหมายของ Integrity

     •      ความซื่อสัตย์ในงานประจำ

     •      ความรับผิดชอบต่อองค์กร ลูกค้า และสังคม

     •      ผลกระทบจากการปกปิดข้อมูลหรือข้อผิดพลาด

     •      วัฒนธรรม Speak Up

กิจกรรม "เส้นบางๆ ระหว่างถูกและผิด" วิทยากรนำเสนอ Case Study 8-10 กรณี เช่น

     •      พบข้อผิดพลาดเล็กน้อยก่อนส่งงาน

     •      ใช้ทรัพย์สินองค์กรเพื่อประโยชน์ส่วนตัว

     •      บันทึกข้อมูลย้อนหลัง

     •      ผู้เข้าอบรมร่วมโหวต

     •      Workshop

อภิปราย "ถ้าเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นในองค์กรของเรา จะมีผลกระทบอย่างไร"

Session 3 Digital Transformation & Future Workplace

เนื้อหา

     •      แนวโน้มโลกการทำงานยุคใหม่

     •      AI, Automation และ Data

     •      Digital Mindset ที่พนักงานยุคใหม่ต้องมี

การเปลี่ยนจาก Working Hard สู่ Working Smart

เกม "Digital Survival" ให้แต่ละทีมแก้ปัญหาสถานการณ์จำลองเช่น

     •      งานเร่งด่วนจำนวนมาก

     •      คนไม่พอ

     •      ลูกค้าร้องเรียน

โดยเลือกเครื่องมือดิจิทัลช่วยแก้ปัญหา Learning Point เข้าใจการใช้เทคโนโลยีให้เหมาะกับงาน

Session 4 AI & Digital Tools for Better Performance

เนื้อหา

ตัวอย่างเครื่องมือที่นำมาใช้ได้จริง

     •      AI Assistant

     •      ChatGPT

     •      Microsoft Copilot

     •      Google Gemini

     •      NotebookLM

Workshop "1 คน 1 ไอเดีย"

ให้ผู้เข้าอบรมระบุ

     •      งานที่ทำซ้ำ

     •      งานที่เสียเวลามาก

     •      งานที่มีข้อผิดพลาดบ่อย

     •      จากนั้นระดมสมอง

"AI หรือ Digital Tool ตัวใดช่วยได้บ้าง" ผลลัพธ์ ได้รายการ Digital Use Case ขององค์กร

Session 5 Innovation Thinking for Continuous Improvement

เนื้อหา

     •      ความหมายของนวัตกรรม

     •      นวัตกรรมไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องใหญ่

     •      Kaizen กับ Continuous Improvement

     •      วิธีคิดเชิงสร้างสรรค์เพื่อแก้ปัญหา

เกม "Tower Innovation Challenge" แข่งขันสร้างโครงสร้างให้สูง และมั่นคงที่สุด

     •      Learning Point

     •      การคิดนอกกรอบ

     •      การทดลองและเรียนรู้

     •      การทำงานเป็นทีม

Session 6 Workshop ใหญ่ Quality + Integrity + Innovation Action Plan

กิจกรรมกลุ่ม แบ่งผู้เข้าอบรม 20-25 กลุ่ม ให้แต่ละกลุ่มวิเคราะห์ ปัญหาที่พบจริงในงาน

     1.      ปัญหาด้านคุณภาพ

     2.      ปัญหาด้านความซื่อสัตย์/ความโปร่งใส

     3.      ปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงาน

จากนั้นออกแบบ

     •      Mini Innovation Project

     •      โดยใช้ Template

     •      ปัญหา สาเหตุ แนวทางแก้ไข เทคโนโลยีที่ใช้

     •      นำเสนอทีมละ 3 นาที

     •      วิทยากรสรุป

     •      Best Practice และ Quick Win ที่สามารถนำไปดำเนินการได้ทันที

Workshop ปิดหลักสูตร “Commitment Wall”

ให้ผู้เข้าอบรมทุกคนเขียน "สิ่งที่ฉันจะเริ่มทำทันทีภายใน 30 วัน" ติดบนบอร์ดหรือระบบออนไลน์ เพื่อสร้างความรับผิดชอบร่วมกัน

     •      หัวหน้างาน

     •      เจ้าหน้าที่ปฏิบัติการ

     •      พนักงานสำนักงาน

     •      บุคลากรสายสนับสนุน

     •      ผู้ที่ต้องการพัฒนาทักษะด้านคุณภาพ จริยธรรม และการทำงานในยุคดิจิทัล

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร