หลักสูตรอบรม ! การแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบด้วย 8D Report & Why-Why Analysis

       การแก้ไขปัญหาในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ควรหยุดเพียงการแก้ไขอาการหรือปัญหาเฉพาะหน้า แต่ต้องสามารถค้นหาสาเหตุที่แท้จริง ป้องกันการเกิดซ้ำ และสร้างแนวทางแก้ไขที่นำไปใช้ได้จริง หลักการ 8D Report เป็นเครื่องมือสำคัญในการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ โดยเน้นการทำงานเป็นทีม การเก็บข้อมูลจากข้อเท็จจริง การกำหนดมาตรการกักกัน การวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้า และการป้องกันการเกิดซ้ำ

       หลักสูตรนี้จึงมุ่งเน้นให้ผู้เข้าอบรมสามารถเชื่อมโยง 8D Report, 5G และ Why-Why Analysis เข้าด้วยกัน ตั้งแต่การมองเห็นปัญหาจากหน้างาน การแยกอาการเสียออกจากข้อเท็จจริง การวิเคราะห์ทั้งสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาและสาเหตุที่ทำให้ปัญหาหลุดไปถึงลูกค้า ตลอดจนการกำหนดมาตรการแก้ไขและป้องกันอย่างเป็นระบบ ผ่าน Workshop และกรณีศึกษา เพื่อให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับปัญหาจริงในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิผล

วัตถุประสงค์

       1.        เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวคิดและขั้นตอนการแก้ไขปัญหาตามแนวทาง 8D Report ตั้งแต่ D1–D8

       2.        เพื่อให้สามารถอธิบายและวิเคราะห์ปัญหาโดยใช้หลัก 5W2H และ 5G จากข้อมูลและข้อเท็จจริงหน้างาน

       3.        เพื่อให้สามารถค้นหาสาเหตุรากเหง้าของปัญหาด้วย Why-Why Analysis ทั้งด้านการเกิดปัญหาและการหลุดรอดของปัญหา

       4.        เพื่อให้สามารถกำหนด Containment Action, Permanent Corrective Action และ Validation ได้อย่างเหมาะสม

       5.        เพื่อให้สามารถนำผลการวิเคราะห์ไปปรับปรุง WI, Control Plan, FMEA และมาตรฐานการทำงาน เพื่อป้องกันการเกิดซ้ำ

       6.        เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถจัดทำและนำเสนอ 8D Report ได้อย่างเป็นระบบ และนำไปใช้แก้ไขปัญหาจริงในองค์กร

     •      ชี้แจงวัตถุประสงค์และ learning outcomes ของหลักสูตร

     •      ทำแบบทดสอบก่อนการอบรม (Pre-Test)

Module 1: ภาพรวมปัญหาและกรอบการทำงาน 8D (D1 - D3)

     •      ภาพรวมของ 8D Discipline และความสำคัญต่อระบบบริหารคุณภาพ

     •      D1: การจัดตั้งทีมแก้ปัญหาข้ามสายงาน (Cross-Functional Team)

     •      D2: การอธิบายปัญหาด้วยหลัก 5W2H (Problem Description)

     •      D3: การกำหนดมาตรการกักกันงานเสียชั่วคราว (Containment Action) เพื่อปกป้องลูกค้า

Module 2: การค้นหาสาเหตุรากเหง้า (D4 Part 1: 5G Data Collection)

     •      การเชื่อมโยง 8D เข้ากับการเก็บข้อมูลจริงด้วย 5G (Genba, Genbutsu, Genjitsu, Genri, Gensoku)

     •      เทคนิคการลงพื้นที่จริงเพื่อแยกแยะระหว่าง "อาการเสีย (Symptom)" กับ "ข้อเท็จจริง (Fact)"

Module 3: การเจาะลึกต้นตอและการแก้ไข (D4 Part 2 & D5 - D6)

     •      D4: การทำ Why-Why Analysis แบบ 2 สาย (Why Made - ทำไมเสีย & Why Shipped - ทำไมหลุด)

     •      D5 & D6: การกำหนดและทบทวนมาตรการแก้ไขถาวร (Permanent Corrective Action) และการพิสูจน์ผล (Validation)

Module 4: การป้องกันเกิดซ้ำเชิงระบบและการปิดเคส (D7 - D8)

     •      D7: การป้องกันเกิดซ้ำเชิงระบบ (Systemic Prevention) การปรับแก้มาตรฐาน WI, Control Plan, FMEA

     •      D8: การยอมรับความสำเร็จของทีมและการปิดรายงาน (Closure)

Q&A และบทสรุป

     •      Key Success Factor

     •      สรุปประเด็นสำคัญและข้อควรระวัง

     •      ทำแบบทดสอบหลังการอบรม (Post-Test)

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร