หลักสูตร ! เปลี่ยนบทบาทหัวหน้างาน สู่การเป็นโค้ชและพี่เลี้ยงที่สร้างผลงานทรงพลัง (Coaching & Mentoring Skills for Supervisors)
รหัสหลักสูตร: 69255
-
ยังไม่มีรอบจัดในขณะนี้
ท่านสามารถลงทะเบียนล่วงหน้าเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อมีรอบใหม่
ในยุคที่องค์กรต้องขับเคลื่อนด้วยความรวดเร็วและการเปลี่ยนแปลงที่ต่อเนื่อง หัวหน้างาน (Supervisors / Team Leaders) ถือเป็นกลไกสำคัญในการผลักดันให้ผลงานของทีมบรรลุเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม การบริหารงานให้สำเร็จได้นั้น ไม่ได้ขึ้นอยู่กับการสั่งการเพียงอย่างเดียว แต่ต้องอาศัย "ทักษะการสอนงาน (Coaching)" เพื่อดึงศักยภาพของผู้ใต้บังคับบัญชา "ทักษะการเป็นพี่เลี้ยง (Mentoring)" เพื่อส่งเสริมการเติบโตในสายอาชีพและสร้างขวัญกำลังใจ รวมถึง "ทักษะการบริหารความขัดแย้ง (Conflict Management)" เพื่อเปลี่ยนความต่างทางความคิดให้กลายเป็นพลังในการสร้างสรรค์
โครงการฝึกอบรมนี้ออกแบบมาเพื่อพัฒนาหัวหน้างานให้มีความเข้าใจในบทบาทที่หลากหลาย สามารถเลือกใช้เครื่องมือ Coaching, Mentoring และ Conflict Management ได้อย่างเหมาะสมตามสถานการณ์จริง ผ่านการเรียนรู้เชิงประสบการณ์ (Experiential Learning) ที่เน้นการปฏิบัติจริง (Role-play) และ Workshop เข้มข้น เพื่อให้ผู้เรียนนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้ทันที
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้หัวหน้างานเข้าใจความแตกต่างและสามารถปรับบทบาทระหว่าง Coach, Mentor และ Supervisor ได้อย่างถูกต้อง
2. เพื่อพัฒนาทักษะการฟังเชิงลึก (Deep Listening) การตั้งคำถามทรงพลัง (Powerful Questions) และการให้ข้อมูลป้อนกลับ (GROW Model & Feedback Skills)
3. เพื่อสร้างระบบพี่เลี้ยง (Mentoring System) ที่ส่งเสริมวัฒนธรรมการถ่ายทอดความรู้และการทำงานร่วมกันในทีม
4. เพื่อเสริมสร้างทักษะในการวิเคราะห์ สื่อสาร และบริหารจัดการความขัดแย้งในทีมด้วยแนวทางสร้างสรรค์ (Positive Conflict Resolution)
• เนื้อหาการเรียนรู้:
o บทบาทและคุณลักษณะที่สำคัญของหัวหน้างานในฐานะผู้นำ (Leader as Coach & Mentor)
o การเปรียบเทียบและแยกแยะบทบาท: เมื่อใดควรรรบริหาร (Manage) สอนงาน (Coach) หรือเป็นพี่เลี้ยง (Mentor)
o การปรับกรอบความคิดแบบเติบโต (Growth Mindset) เพื่อการพัฒนาลูกน้องและทีมงาน
• กิจกรรม / Workshop เพื่อความเข้าใจ:
o Activity: "The 3 Hats Challenge" จำลองสถานการณ์การทำงาน แล้วให้ผู้เรียนวิเคราะห์ว่าในแต่ละสถานการณ์ควรสวมหมวกใบไหน (Manager, Coach หรือ Mentor) พร้อมอภิปรายกลุ่มเพื่อสร้างความเข้าใจในบทบาทอย่างถ่องแท้
Module 2: Coaching Skills & GROW Model for High Performance (ทักษะการสอนงานและการใช้เครื่องมือการโค้ช)
• เนื้อหาการเรียนรู้:
o 3 ทักษะหลักของการโค้ช: การฟังเชิงลึก (Deep Listening), การสังเกต (Observation) และการตั้งคำถามทรงพลัง (Powerful Questions)
o กรอบการโค้ชงานด้วย GROW Model:
- G - Goal: การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนร่วมกัน
- R - Reality: การสำรวจความจริงและสถานการณ์ปัจจุบัน
- O - Options: การระดมไอเดียและแสวงหาทางเลือก
- W - Will: การสรุปข้อตกลงและพันธสัญญาในการลงมือทำ
o เทคนิคการให้ข้อมูลป้อนกลับอย่างสร้างสรรค์ด้วย AID Model (Action, Impact, Desired Outcome)
• กิจกรรม / Workshop เพื่อความเข้าใจ:
o Activity: "GROW in Action & Role-play Clinic" จับคู่ทำ Role-play สลับบทบาทเป็น Coach และ Coachee โดยนำกรณีศึกษาจริง (Real Case) ของลูกน้องในทีมมาฝึกตั้งคำถามตาม GROW Model พร้อมรับ Peer Feedback จากเพื่อนร่วมชั้นและวิทยากร
Module 3: Mentoring Skills & Knowledge Transfer (ทักษะการเป็นพี่เลี้ยงและการถ่ายทอดองค์ความรู้)
• เนื้อหาการเรียนรู้:
o โครงสร้างและระบบการเป็นพี่เลี้ยงในองค์กร (Mentorship Framework)
o การสกัดและถ่ายทอดความรู้ ประสบการณ์ รวมถึงทักษะซ่อนเร้น (Tacit Knowledge) ให้แก่พนักงานใหม่หรือพนักงานในทีม
o การสร้างความไว้วางใจ (Trust Building) และการเป็นแบบอย่างที่ดี (Role Model)
o การติดตามผล พัฒนาการ และการสร้างขวัญกำลังใจให้ลูกน้องอย่างต่อเนื่อง
• กิจกรรม / Workshop เพื่อความเข้าใจ:
o Activity: "Mentoring Canvas & Roadmap Design" ฝึกออกแบบแผนพัฒนาพี่เลี้ยง-น้องเลี้ยง (Mentoring Roadmap) สำหรับพนักงานในทีม พร้อมกำหนดกิจกรรมและดัชนีชี้วัดความสำเร็จในการดูแลน้องเลี้ยง
Module 4: Conflict Management & Constructive Communication (การบริหารความขัดแย้งและการสื่อสารสร้างสรรค์)
• เนื้อหาการเรียนรู้:
o การวิเคราะห์สาเหตุ ระดับ และธรรมชาติของความขัดแย้งในทีมงาน
o รูปแบบการจัดการความขัดแย้ง 5 สไตล์ (Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument)
o เทคนิคการสื่อสารเพื่อลดการปะทะด้วยหลัก Non-Violent Communication (NVC)
o การเจรจาหาข้อตกลงร่วมกันและการเปลี่ยนความขัดแย้งทางความคิดให้เกิดนวัตกรรม/การพัฒนา (Positive Conflict Resolution)
• กิจกรรม / Workshop เพื่อความเข้าใจ:
o Activity: "Conflict Resolution Role-play" วิเคราะห์และถอดรหัสกรณีศึกษาความขัดแย้งจริงในองค์กร (เช่น ความขัดแย้งเรื่องเป้าหมายงาน หรือความขัดแย้งระหว่าง Gen) แล้วจับกลุ่มซ้อมเจรจาและสื่อสารเพื่อปรับความเข้าใจและหาข้อตกลงร่วมกัน
Module 5: Summary & Action Plan (สรุปการเรียนรู้และแผนการนำไปปฏิบัติ)
• เนื้อหาการเรียนรู้:
o สรุปประเด็นเชื่อมโยงทั้ง 3 ทักษะ (Coaching, Mentoring, Conflict Management) เพื่อนำไปประยุกต์ใช้ในชีวิตประจำวัน
o การจัดทำแผนปฏิบัติการส่วนบุคคล (Individual Action Plan)
• กิจกรรม / Workshop เพื่อความเข้าใจ:
o Activity: "My Leadership Commitment" ผู้เรียนกำหนดพันธสัญญา (Commitment) และ Action Plan ในการนำทักษะ Coaching หรือ Mentoring ไปใช้กับลูกน้องจริงอย่างน้อย 1 คน ภายใน 30 วันหลังจบการอบรม
• ผู้ที่กำลังจะได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นหัวหน้างาน
ไทย สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร
| ชื่อหน่วยงาน/บริษัท: | SeminarDD Academy |
| ชื่อผู้ประสานงาน: | ผู้จัดงาน |
| เบอร์โทรศัพท์ : | 097-474-6644 |
หากท่านต้องการสมัคร เปลี่ยนบทบาทหัวหน้างาน สู่การเป็นโค้ชและพี่เลี้ยงที่สร้างผลงานทรงพลัง (Coaching & Mentoring Skills for Supervisors)
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
หลักสูตรนี้สามารถจัดแบบ In-House Training (สอนเฉพาะองค์กรของคุณ) ได้ทั้งแบบ Onsite และ Online ขอใบเสนอราคา In-house Training
Tags: หัวหน้างาน, โค้ช, พี่เลี้ยง, Coaching Skills, Mentoring Skills, Supervisors
แจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
จองสัมมนารอบต่อไป
