วัตถุประสงค์... เพื่อเสริมสร้างประสิทธิภาพในการทำงานธุรการได้อย่างเต็มศักยภาพมีความรู้ความเข้าใจในระบบงานธุรการ เห็นความสำคัญ

ของงานธุรการ และมีทัศนคติที่ดีซึ่งจะช่วยส่งเสริมให้เกิดกำลังใจในการทำงาน และทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลตามมาตรฐาน

แนวทางการพัฒนาสู่ความสำเร็จของตนเองและทีมงาน

•  ปัจจัยแห่งความสำเร็จ -  คิดสร้างสรรค์เพื่อความสำเร็จที่สูงยิ่ง ๆ ขึ้น

บทบาทและความสำคัญของเจ้าหน้าที่ธุรการในองค์กร

•  เจ้าหน้าที่ธุรการในฐานะ  “กองกำลังสนับสนุนที่สำคัญของงาน”

•  หน้าที่และความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ธุรการ

การเพิ่มประสิทธิภาพในงานธุรการ

ตามไปดูประสิทธิภาพ …. ที่ทำอยู่นี้ดีพอแล้วหรือ

•  สำรวจและวิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงาน

•  แนวคิด พิชิตความสูญเสียและสูญเปล่าของการทำงาน  

•  คำแนะนำ เพื่อการปรับปรุงการทำงาน   “SMART  CAMPAIGN”

การควบคุมในงานธุรการที่ได้ผล

    เวลา -คุณภาพ  - ปริมาณ  - ค่าใช้จ่าย

    Time – Quality– Quantity – Cost Control

ระบบการบริหารงานเอกสารและการจัดเก็บเอกสาร

              ภาระสำคัญของเจ้าหน้าที่ธุรการ

1. องค์ประกอบของการบริหารงานเอกสาร

2. ระบบการจัดเก็บเอกสารที่มีประสิทธิภาพ

      -  ปัญหาในการจัดเก็บเอกสาร 

      -  ระบบการจัดเก็บเอกสารแบบต่างๆ

3. ข้อแนะนำในการจัดเก็บเอกสารอย่างมีประสิทธิภาพ

ประสิทธิภาพของการติดต่อสื่อสารในงานธุรการ

•  การติดต่อและการสื่อสารภายในและภายนอกสำนักงาน

•  การเขียนบันทึก , รายงานและเอกสารงานเขียนต่าง ๆ

การใช้โทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ 

เพื่อสนับสนุนการประสานงานและต้อนรับที่ประทับใจ

•  มารยาทและอัชฌาสัยในการใช้โทรศัพท์

•  ข้อควรระวังในการรับโทรศัพท์

การบริหารเวลาอย่างคุ้มค่า

•  อุปสรรคของการใช้เวลาและวิธีการขจัดอุปสรรคเหล่านั้น

•  การวางแผนบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ