2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำหลักการและเทคนิคการออกแบบจัดทำตัวชี้วัดผลการดำเนินงานไปประยุกต์ใช้สำหรับองค์การของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสบผลสำเร็จในการใช้ติดตามและขับเคลื่อนแผนกลยุทธ์และการดำเนินงานตามภารกิจของฝ่ายงานต่าง ๆ

- การเชื่อมโยงและความสัมพันธ์ระหว่างตัวชี้วัดในเชิงระบบของกระบวนการธุรกิจ

- การถ่ายทอดกลยุทธ์สู่แผนการปฏิบัติงานของหน่วยงาน HR

- การเชื่อมโยงแผนกลยุทธ์ของบริษัท กระจายสู่ฝ่ายงาน HR เพื่อกำหนดกลยุทธ์ระดับฝ่าย

- กระบวนการ การจัดทำแผน Action Plan ของบริษัท มาเป็นกรณีศึกษา

- วิธีการออกแบบตัวชี้วัดผลการดำเนินงานที่เป็นระบบ

- การจัดทำแบบฟอร์ม จากแผนองค์การลงสู่แผนงานของ HR

- การออกแบบตัวชี้วัดผลการดำเนินงานเชิงกระบวนการ

- การกำหนดเป้าหมายของตัวชี้วัดหน่วยงาน

- การกำหนดระดับความำสคัญของตัวชี้วัดเพื่อการประเมินผล