ศิลปะการผูกมิตรและจูงใจคน ในงานบริการ
รหัสหลักสูตร: 25143
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
หลักการและเหตุผล
ในชีวิตของเราทุกวันนี้ เราอาจรู้สึกได้ว่า “วัตถุ” กำลังมาแทน “จิตใจ” ด้วยอาศัยเหตุผลหลายอย่าง ทั้งความเร่งรีบ การทำงานที่ต้องเป็นระบบ ระเบียบ ขั้นตอน มีเงื่อนไขของเวลา ของคุณภาพ หรือแม้กระทั่งมาตรฐานต่าง ๆ นาน ๆ จนเราเองก็ใช้คำพูดว่า “ทำงานเหมือนเครื่องจักร” ซึ่งนั่นก็คือวัตถุธาตุ นั่นเอง หากเรามองไปในชีวิตจริง สิ่งที่เราต้องใช้เป็นหลักก็คือ “จิตใจ” บางคนอาจเรียกว่า “จิตวิทยา” และสิ่งนี้นี่แหละ คือ “ศิลป” ในชีวิตจริงที่เราใช้เพื่อมิตรภาพ การส้างการยอมรับซึ่งกันและนำ และนำพาความสันติ ความสามัคคีนั่นเอง
หลักสูตรนี้ จัดทำขึ้นเพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ ปรับเปลี่ยนหลายสิ่งหลายอย่าง ให้เป็นไปในทางงตรงข้ามกับนิสัยที่ฝังรากลึก อาทิ เช่น ความเชื่อมั่นในตนเองที่มีสูงมากจนเกินไป หรือการยึดมั่นในความดีความถูกต้อง (ตามความคิดของตัวเอง) จนไม่สนใจ ใครที่ไหน เป็นต้น ซึ่งน่าจะเป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้มีพื่อนในที่ทำงาน ที่สนิทและรู้ใจจริง ๆ น้อยคน จึงมีปัญหาเกิดขึ้นมากมายในองค์กร
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เห็นถึงพฤติกรรมที่ดีในการสร้างมิตรภาพที่ดีในการทำงานและสามารถจูงใจให้ผู้อื่นทำงานไปทิศทางเดียวกันกับความต้องการขององค์กร
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้มองเห็นจุดดีและวิธีในการพัฒนามุมมองตนเอง
หัวข้อการบรรยายและ Workshop
- ความเข้าใจพฤติกรรมคนรอบข้างในที่ทำงาน สิ่งที่มนุษย์ทั่วๆไปต้องการ
- มุมมองพฤติกรรมของตนเอง
- 3. กิจกรรม ทำความรู้จักลักษณะเพื่อนร่วมงาน 10 ประเภท
- บุคคลประเภท ความคิดก้าวหน้า เชื่อมั่นตนเองสูง
- บุคคลประเภท มองโลกในแง่ลบ ผลักความรับผิดชอบ
- บุคคลประเภท วิพากษ์วิจารณ์มากกว่าสร้างสรรค์ผลงาน ชอบยุแยงตะแคงรั่ว
- บุคคลประเภท นิสัยดื้อรั้น หัวแข็ง และก้าวร้าว
- บุคคลประเภท คนขยันอดทน มีความรับผิดชอบ
- บุคคลประเภท ทำตามกฎระเบียบ ตรงไป ตรงมา
- บุคคลประเภท คนหัวอ่อน ว่านอนสอนง่าย
- บุคคลประเภท ลอยตามยถากรรม ทำงานไปวัน วัน
- บุคคลประเภท นักผจญปัญหา
- บุคคลประเภท ชอบบริการ เอาใจหัวหน้าและเพื่อนร่วมงาน
- ศิลปะการสร้างสัมพันธ์กับผู้อื่นด้วยจริต
- ศิลปะการพูดในสิ่งที่ผู้อื่น ชื่นชอบ ยอมรับและทำตาม
- ศิลปะการกล่าวการตำหนิผู้อื่นยอมรับ และไม่โกรธ
- ศิลปะการเสนอความคิดเห็น ให้เป็นที่ยอมรับและทำตาม
- เทคนิคจูงใจที่ทุกคนชอบ
- เทคนิคการยอมรับผิดของผู้เจรจา
10. เทคนิควิธีการเจรจาและการโต้เถียง
11. ศิลปะการหลีกเลี่ยงความเป็นศัตรูต่อเพื่อร่วมงาน
12. เทคนิครับมือกับเสียงบ่น
13. เรียนรู้เรื่อง “สิ่งที่ผู้อื่นชอบ และ ไม่ชอบ”
14. ศิลปการสร้างมิตรภาพ และความมั่น ความศรัทธา
15. ศิลปะและมารยาทในการสร้างศรัทธาทางความคิด
16. เทคนิค Yes, No Question ?
17. เทคนิค Your Idea !!
18. เทคนิค “พูดให้น้อย- ฟังให้มาก”
19. สรุปคำถามและคำตอบ
พร้อมมอบ ใบประกาศนียบัตร รับรองโดย บริษัท เทรนนิ่งเบย์ จำกัด
