วันเสารที่ 21 พฤศจิกายน 2558 

09.00 – 09.30 น. ลงทะเบียน 

09.30 – 10.45 น.  • การพัฒนาบุคลิกภาพ กับการเปนนักขายมืออาชีพ โดยอาจารยอักษิกา จันทรวินิจ 

11.00 – 12.30 น. • Workshop หัวใจบริการและการบริหารลูกคาสัมพันธ 

13.30 – 14.30 น. • การประเมินและคัดกรองลูกคาภายใน 1 นาที โดย อาจารยปรเมท โตสุพันธุ

                           • การคนหาปญหาและความตองการของลูกคา 

                             - เทคนิคการเลือกใชคําพูด 

                             - การเลือกใชคําพูดเชิงบวก

                             - เทคนิคการตั้งคําถาม 

                              - เทคนิคการปดการขาย  

14.45 – 16.00 น. • เทคนิคการเปดการสนทนาเพื่อสรางความเชื่อมั่น 

วันอาทิตยที่ 22 พฤศจิกายน 2558 

09.00 – 10.30 น. • หัวใจสําคัญของการขายหนาราน โดย ดร.กิตติโชค นิธิเสถียร 

10.45 – 12.00 น. • ขั้นตอนการขาย อาทิเชน 

                            - ลูกคาคาดหวัง - ทําความเขาใจ- ปฏิสัมพันธ 

                            - ปดการขาย- หาขอมูล - หลังการขาย 

13.00 – 14.30 น. • วิธีทําความเขาใจลูกคา โดย ดร.กิตติโชค นิธิเสถียร 

14.45 – 16.00 น. • แนวคิดลูกคาตะวันออกและตะวันตก