คำพูดที่ว่า “You can't manage what you can't measure” พูดเป็นภาษาไทยง่ายๆ ว่า ถ้าวัดไม่ได้ก็บริหารไม่ได้ เป็นประโยคที่เตือนใจผู้บริหารได้ดี  เพราะหากไม่มีการวัดประเมินผลบุคลากรเลย ผู้บริหารคงจะประสบปัญหาในการบริหารจัดการอย่างแน่นอน

ตัวชี้วัด (KPI) จึงมีความสำคัญที่หลายๆ องค์กรนำมาใช้เป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพของการทำงานในแต่ละตำแหน่งและแต่ละคนในองค์กร จากตัวชีวัดนี้ ทำให้ทุกคนในองค์กรที่ได้รับตัวชี้วัดเกิดความกระตือรือร้นที่จะทำผลงานให้ได้ตามเกณฑ์หรือสูงกว่าเกณฑ์เพื่อโบนัสและการขึ้นเงินเดือนที่สอดคล้องกับผลการปฏิบัติงาน

วัตถุประสงค์ 

      - เพื่อผู้เข้าอบรมได้เข้าใจถึงความสัมพันธ์ของ KPI กับ Balanced Scorecard  แผนที่กลยุทธ์ (strategy map) และปัจจัยแห่งความสำเร็จ (Critical Success Factor)

          - เพื่อผู้เข้าอบรมได้เข้าใจถึงประโยชน์ของ KPI และ KPI ที่มีประสิทธิภาพ 

          - เพื่อผู้เข้าอบรมได้รู้วิธีการนำเอา KRA (Key Responsible Area) มากำหนดตัวชี้วัด

          - เพื่อผู้เข้าอบรมได้รู้วิธีสื่อสาร KPI ไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

          - เพื่อผู้เข้าอบรมมีทักษะในการเขียน KPI ได้อย่างถูกต้อง

หัวข้อการอบรม

         - ทำความรู้จักกับ Balanced Scorecard 

         - ทำความรู้จักกับแผนที่กลยุทธ์ (strategy map) กับปัจจัยแห่งความสำเร็จ (Critical Success Factor) 

         - ทำความรู้จัก KPI และประโยชน์ของ KPI 

         - คุณลักษณะของ KPI ที่มีประสิทธิภาพ  - SMART KPI

         - ตัวอย่างของ KPI 

         - การกำหนดตัวชี้วัดโดยใช้ KRA – Key Responsible Area

         - ขั้นตอนสื่อสาร KPI ไปสู่พนักงานระดับล่าง

            -  วิธีการกำหนดและการบริหารจัดการ KPI  

         - ฝึกปฏิบัติ : เขียน KPI และนำเสนอ

วิธีการอบรม

           บรรยาย-สาธิต-ระดมสมอง – เกม/กิจกรรมการตั้งเป้าหมาย ประกอบหลักสูตร – กิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์-การแสดงบทบาทสมมติ