การทำงานยุคปัจจุบันเน้นความสำคัญเกี่ยวกับการให้บริการลูกค้าและการสร้างเครือข่ายในการติดต่อประสานกันทั้งในและนอกองค์กรภาพลักษณ์และการให้บริการที่ดีเพื่อการสื่อสารสัมพันธ์ จึงเป็นสิ่งที่สำคัญมากเพราะพนักงานทุกระดับคือผู้ที่เป็นส่วนหนึ่งในการสะท้อนภาพลักษณ์องค์กรเรียนรู้จักการบริการจัดการอารมณ์เพื่อการส่งเสริมภาพลักษณ์ของตนเองและองค์กรจึงเป็นเรื่องที่ควรเรียนรู้และฝึกทักษะให้เกิดกับพนักงานในองค์กร

          หลักสูตรการบริหารจัดการอารมณ์ให้มีประสิทธิภาพจึงมีความจำเป็นสำหรับนักบริหารและผู้ปฏิบัติการในทุกระดับขององค์กรมีเพื่อให้เกิดการปรับตัว การติดต่อสื่อสาร การปฏิสัมพันธ์ได้อย่างดีและรู้จักการจัดสมดุลของอารมณ์ รวมถึงการสลายอารมณ์ทางด้านลบอย่างถูกกาลเทศะบุคคล อันจะส่งผลดีต่อภาพลักษณ์แห่งตนเอง ทั้งด้านส่วนตัวและการงานเกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลต่อไป