บทบาทของเลขานุการจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงไปตามกระแสความรุนแรงของการแข่งขันนั้น บทบาทของท่านควรจะมุ่งสู่การให้ความสนับสนุนต่อเจ้านายตลอดจนผู้ร่วมงานของท่านให้มากที่สุดเพื่อประสิทธิภาพของการทำงานเป็นทีม

1. การพัฒนาตนเอง
1. สิ่งที่เลขานุการควร และ ไม่ควรปฏิบัติ
2. คุณสมบัติที่จำเป็นของเลขานุการยุคใหม่
3. การพัฒนาบุคลิกภาพ และการสร้างความมั่นใจ
4. การสร้างมนุษย์สัมพันธ์ ให้เกิดความประทับใจ
5. การพัฒนาการสื่อสาร
6. จิตวิทยาในการทำงานร่วมกันเป็นทีม
7. เคล็ดลับการพัฒนาศักยภาพตนเองสู่ความสำเร็จ

2. การพัฒนาบทบาท
1. บทบาท หน้าที่ของเลขานุการที่ผู้บริหารคาดหวังและต้องการ
2. การทำความเข้าใจตัวผู้บริหารและงานผู้บริหาร เพื่อลดปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น

3. การพัฒนางาน
1. การวิเคราะห์ระบบการทำงานที่เหมาะสม
2. การวางแผน และการบริหารเวลา
3. การแก้ปัญหา และการตัดสินใจ

4. การพัฒนาอาชีพ
1. การพัฒนาอาชีพ - เพื่อโอกาสและความก้าวหน้า ขึ้นสู่จุดสูงสุด จากสายอาชีพ

5. Workshop : การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และการเรียนรู้และเข้าใจหัวหน้า
6. สรุปคำถาม และคำตอบ