หลักสูตร : การวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง (Root Cause Analysis)
รหัสหลักสูตร: 38284
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
การแก้ปัญหาให้เบ็ดเสร็จอย่างยั่งยืนนั้น จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องวิเคราะห์เจาะลึกไปถึงสาเหตุที่แท้จริงของปัญหานั้น ด้วยการใช้เทคนิคการวิเคราะห์ที่เรียกว่า Why-Why Analysis ซึ่งเป็นเทคนิคที่นิยมใช้กันอย่างแพร่หลาย เนื่องจากเป็นเทคนิคการวิเคราะห์ที่มุ่งเน้นให้ลงไปแก้ปัญหาที่พื้นที่หน้างานจริง สำรวจสภาพที่เกิดขึ้นจริง ภายใต้สภาวะจริง มาผนวกรวมเข้ากับความรู้ และประสบการณ์ในงานนั้น ใช้เทคนิคการตั้งคำถามอย่างเป็นระบบ เป็นขั้นเป็นตอน ก็จะทำให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างตรงจุด และป้องกันปัญหาไม่ให้เกิดซ้ำจากสาเหตุเดิม
วัตถุประสงค์ :
1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวคิดการวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้น ด้วยเทคนิค Why-Why Analysis
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมตระหนักถึงความสำคัญของการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง จากหน้างานจริง ตามหลัก 3 G
· Genba - สถานที่จริง
· Genbutsu - สภาพของจริง
· Genjitsu – สภาวะจริง
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจขั้นตอนการวิเคราะห์ปัญหา และสามารถวิเคราะห์ปัญหาที่หน้างานจริงได้
เนื้อหาการฝึกอบรม :
1. การวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง คือ อะไร ?
2. ปัจจัยสำคัญในการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง (Genba, Genbutsu, Genjitsu)
3. Why-Why Analysis คือ อะไร ?
4. การทำความเข้าใจ และสะสางปัญหาให้ชัดเจน
5. วิธีการมองปัญหาจากสภาพที่ควรจะเป็น
6. วิธีการมองปัญหาจากหลักเกณฑ์หรือทฤษฎี
7. ขั้นตอนการวิเคราะห์ด้วย Why-Why Analysis
8. การกำหนดมาตรการตอบโต้
วิธีการฝึกอบรม :
1. บรรยาย 40%
2. Workshop 60%