ในการทำงานในองค์กรนั้นตำแหน่งงานที่มีความสำคัญและถือได้ว่าเป็นหัวใจหลักของความสำเร็จคือตำแหน่ง "Admin" เพราะอยู่ในตำแหน่งงานที่อยู่ตรงกลางต้องประสานงานและประสานประโยชน์ระหว่างผู้บริหาร พนักงาน และลูกค้า ถึงแม้องค์กรจะมีโครงสร้างและวางระบบไว้ดีเพียงใดแต่หากไร้ซึ่ง Admin ที่มีประสิทธิภาพก็ย่อมทำให้องค์กรไม่สามารถบรรลุเป้าหมายและเกิดผลกระทบกับทุกภาคส่วนตามมาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องพัฒนาพนักงาน Admin ให้มีทักษะและเทคนิคการสื่อสาร มีบุคลิกภาพที่เหมาะสม และมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี เพื่อทำให้งานสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้

หลักสูตรนี้จะทำให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ถึงความสำคัญของการเป็นพนักงาน Admin ที่ได้รับการยอมรับของทุกฝ่ายและปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการพัฒนาคุณสมบัติของการเป็นสุดยอด Admin เช่น การสร้างเจตคติเชิงบวก การพัฒนาด้านบุคลิกภาพ ทักษะการสื่อสารภายในองค์กร จิตวิทยาในการทำงาน ทักษะการตัดสินใจและแก้ไขปัญหา อันจะทำให้ผู้เข้าอบรมเกิดความมั่นใจในการปฏิบัติงานและปฏิบัติหน้าที่ในตำแหน่งนี้อย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

1. ทราบถึงบทบาท และแนวทางการบริหารงานธุรการ ยุคใหม่

2. สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนาระบบงานธุรการทั้งในด้านเอกสาร การรายงาน และการสื่อสารในองค์กร

3. เสริมสร้างประสิทธิภาพในการวิเคราะห์ปัญหาและระบบงานแต่ละด้านเพื่อการพัฒนาได้

4. เพื่อปรับทัศนคติและเสริมสร้างคุณค่าของสายงานธุรการ

1. ครบเครื่องเรื่องระบบการทำงานของ Admin อย่างมืออาชีพ

- บทบาท หน้าที่ และความสำคัญของสายงานธุรการ

- การกำหนดขอบเขตความรับผิดชอบในสายงานธุรการ

- เทคนิคการจัดการสำหรับผู้บริหารสายงานธุรการ

- เทคนิควิธีการรับมือเมื่อต้องทำงานหลากหลายให้สำเร็จในเวลาใกล้กัน

2. การพัฒนาตนเอง

- คุณสมบัติที่ดีของพนักงานในการบริหารงานธุรการ

- มาตรฐานการเสริมสร้างภาพลักษณ์ผู้ปฏิบัติงาน

- การสร้างความประทับใจ

- การพัฒนาบุคลิกภาพ

- การพัฒนาการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ

- เทคนิคการประสานงานภายในและภายนอกองค์กร

3. การพัฒนาระบบงานธุรการยุคใหม่

- ด้านสำนักงาน

- การจัดระเบียบงาน

- เอกสาร-ระบบรายงาน

- การสื่อสารและประชาสัมพันธ์ข่าวสารภายในองค์กร

- การวิเคราะห์ปัญหาระบบงานและวิธีการแก้ไขปัญหา

- ฝึกปฏิบัติ : วิเคราะห์ระบบงาน

4. มนุษยสัมพันธ์ในการทำงานสู่การให้บริการที่เป็นเลิศ

- เทคนิคกับการรับมือกับอารมณ์ต่างๆ ของผู้ที่มาติดต่อ

- เทคนิคการหลีกเลี่ยง / ลดความขัดแย้ง

- เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับฝ่ายต่างๆ

5. เคล็ดลับพัฒนาตนเองสู่ความเป็นเลิศ Super Admin

คุณสมบัติผู้เข้าอบรม พนักงานธุรการ เจ้าหน้าที่สำนักงาน หัวหน้างานธุรการ เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน