ร่วมอบรมหลักสูตร บริการเหนือความคาดหมาย Service Beyond Expectation ในวันที่ 27 มิถุนายน 61 - โทร 089 606 0444, 089 7737091

รหัสหลักสูตร: 52648

จำนวนคนดู 660 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม

สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว

ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
หลักการและเหตุผล


      ในยุคที่การแข่งขันเช่นปัจจุบัน การแข่งขันทางด้านการตลาด ด้านราคา ด้านคุณภาพสินค้า อาจไม่เพียงพอเสียแล้ว การบริการถือเป็นส่วนงานที่สำคัญมากส่วนหนึ่ง เพราะการบริการที่สร้างความพึงพอใจให้เกิดขึ้นกับลูกค้าได้ จะช่วยสร้างผลตอบสนองทั้งทางตรงและทางอ้อม ทางตรงก็คือลูกค้าจะให้การตอบรับต่อสินค้าและบริการขององค์กร ทั้งยังช่วยเพิ่มภาพลักษณ์และยอดขายให้แก่องค์ได้อีก ส่วนทางอ้อมก็คือ ลูกค้าจะนำความประทับใจเหล่านั้นไปบอกต่อให้กับบุคคลใกล้ชิดรอบข้าง รวมไปถึงโลกสื่อสังคมออนไลน์ที่สามารถกระจายการรับรู้ของผู้คนให้เกิดเป็นความสนใจในสินค้าและบริการที่ลูกค้าได้รับ

      ความไม่ประทับใจหรือความไม่พึงพอใจในการบริการ เกิดได้จากหลายสาเหตุ ไม่ว่าจะเป็นการที่พนักงานไม่แสดงถึงความกระตือรือร้นในการบริการจนลูกค้าสัมผัสได้ถึงความเฉยชาและไม่ใส่ใจ

      หลักสูตรนี้ จะกระตุ้นให้พนักงานเปลี่ยนทัศนะคติในการทำงาน เติม “ใจบริการ” ในการทำงาน เพื่อให้การทำงานทุก ๆ ส่วนสนับสนุน ส่งเสริม ซึ่งกันและกัน เพื่อมอบการบริการด้วยใจให้แก่ลูกค้า สร้างความประทับใจแก่ลูกค้าและความสำเร็จอย่างยั่งยืน

หัวข้ออบรมสัมมนา


หลักสูตร Service Beyond Expectation บริการเหนือความคาดหมาย

อบรมวันที่ 26 มิถุนายน 2561 เวลา 09:00 - 16:00 น.

ณ Jasmine City Hotel สุขุมวิท 23 ใกล้ BTS สถานี อโศก **สถานที่อาจมีการเปลี่ยนแปลง

Promotion !! สมัครครบ 3 ท่าน ลดราคาเหลือเพียงท่านละ 3,300 บาท

วิทยากร อาจารย์ธนกฤต ภูษิดาอภิวัฒน์


หัวข้อการสัมมนา

  •   First Impression “แรกพบ ถ้ามันใช่ อะไรก็ชอบ” 
  •   ปลูกจิตสำนึก และเทคนิคการสร้างทัศนคติที่ดีต่องานบริการ 
  •   รู้จัก, เรียนรู้ธรรมชาติ และพฤติกรรมส่วนใหญ่ของลูกค้าในแบบต่าง ๆ 
  •   เทคนิคการตั้งคำถาม “คำถามที่ดี จะได้คำตอบที่ใช่” 
  •   ทักษะการฟังแบบเข้าอกเข้าใจ 
  •   เทคนิคการจัดการกับข้อร้องเรียน (Complaint) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ 
  •   การบริการเหนือความคาดหวัง 
  •   การสื่อสารอย่างมีเสน่ห์สำหรับงารบริการ 
  •   พฤติกรรมที่ไม่ควรสำหรับงานบริการ 
  •   สรุปการเรียนรู้ Q &A 



สำรองที่นั่ง ติดต่อเพิ่มเติมได้ที่

คุณจิ๋ว 089 606 0444, 090 645 0992,  Line :hrdzenter

คุณพลอย 089 7737091

www.hrdzenter.com ,E-mail : [email protected] 

www.facebook.com/hrdzenter


อบรมวันที่ 27 มิถุนายน 2561 เวลา 09:00 - 16:00 น.
ต้องการลงชื่อ waiting list กดได้ที่นี่เลยค่ะ
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
คำค้นประกาศนี้ Tags: อบรม,สัมมนา,การบริการ,hrdzenter, อบรม,สัมมนา,service,hrdzenter, service beyond expectation,hrdzenter, บริการเหนือความคาดหมาย,hrdzenter, service, อาจารย์ธนกฤต

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด