สัมมนา การบริหารความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิผล
รหัสหลักสูตร: 52671
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
•เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมองเห็นสาเหตุของความขัดแย้ง และเทคนิคการเอาชนะหลุมพรางทางความคิดได้ด้วยตัวเอง
•เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถแก้ปัญหาความขัดแย้งและให้คำปรึกษากับผู้เข้ารับการอบรมทั่วไปในการบริหารความขัดแย้งได้ด้วยตัวเอง
คีย์สำคัญที่เกิดความขัดแย้ง
วิเคราะห์สาเหตุของความขัดแย้ง
ลักษณะของความขัดแย้ง
ธรรมชาติของความขัดแย้ง
แนวความคิดเชิงลบเมื่อเกิดความขัดแย้ง
เรียนรู้และเข้าใจถึงภาวะผู้นำต่อการบริหารความขัดแย้งขั้นรุนแรง
ข้อดีและข้อเสียของความขัดแย้ง
ระดับของความขัดแย้งขั้นรุนแรง
ปัจจัยและผลของความขัดแย้ง
วิธีคิดวิเคราะห์เกี่ยวกับการบริหารความขัดแย้งขั้นรุนแรง
วิเคราะห์สถานการณ์ความขัดแย้งขั้นรุนแรง
วิธีมองปัญหาความขัดแย้งและค้นหาข้อสรุป
กระบวนการบริหารความขัดแย้ง
หลุมพรางทางความคิดเกี่ยวกับความขัดแย้ง
หลักการบริหารความขัดแย้ง
เทคนิควิธีการเอาชนะหลุมพราง
กระบวนการแก้ไขปัญหาเชิงสร้างสรรค์
แก้ปัญหาความขัดแย้งในแบบชนะ-ชนะ
ทักษะที่สำคัญของผู้บริหารความขัดแย้ง
ทักษะการสื่อสาร
ทักษะการวิเคราะห์
ทักษะการบริหารความขัดแย้ง
ทักษะการไกล่เกลี่ย
ทักษะการเจรจา
ทักษะการมนุษยสัมพันธ์
ทักษะสำคัญในการลดความขัดแย้งกับผู้อื่น
สร้างทัศนคติเชิงบวกกับผู้อื่น
การยอมรับในความคิดเห็นที่แตกต่าง
การสื่อสร้างสัมพันธ์ที่ดี
การให้ความสำคัญกับเป้าหมายมากกว่าปัญหา
การจูงใจให้ผู้อื่นคล้อยตามแนวความคิด
วิเคราะห์“ความคิด-อารมณ์-ความรู้สึก”ของตนเอง
ปรับการบริหารความขัดแย้งให้เข้ากับลักษณะของคุณ
การประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ต่างๆ
การหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้งล่วงหน้า
การให้คำปรึกษาแนวทางบริหารความขัดแย้ง
การสร้างกลยุทธ์บริหารจัดการความขัดแย้งของหน่วยงาน
การพัฒนาแนวความคิดเรื่องการบริหารความขัดแย้งให้ทีมงาน
กรณีศึกษาจากประสบการณ์ตรงของวิทยากร
Workshop แบ่งกลุ่มฝึกปฏิบัติ
ให้โจทย์การบริหารความขัดแย้ง
วิเคราะห์อย่างละเอียดถึงความขัดแย้งที่เกิดขึ้น
นำเสนอถึงปัญหาของความขัดแย้งและวิธีการบริหารความขัดแย้งในแบบบูรณาการ
ผู้เข้ารับการอบรมและวิทยากร ร่วมกันวิเคราะห์ความสำเร็จของแต่ละกลุ่มที่นำเสนอ
วิทยากรให้ผลลัพธ์ที่ได้ของเวิร์กช็อบนี้
สรุปเนื้อหาแลกเปลี่ยนการเรียนรู้ด้วยการวิเคราะห์จากผู้เข้ารับการอบรม
** ข้อคิดฝากให้กับผู้เข้ารับการอบรม เพื่อนำกลับไปฝึกปฏิบัติให้เกิดการพัฒนาที่ดียิ่งขึ้น **
5 มิถุนายน 2561
09.00 – 16.00 น.