อบรมหลักสูตร การสร้างยอดขายด้วยการทำงานแบบทีม ( SMART Team Selling )

          ในยุคที่ธุรกิจมีการแข่งขันกันสูง เจ้าของกิจการมีความคาดหวังเพื่อดึงลูกค้าให้มาซื้อสินค้าและบริการของตน ดังนั้น พนักงานขายหรือทีมงานขายจึงมีความเป็นต้องมีทักษะในการขาย เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่า การตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการในครั้งนี้เป็นการตัดสินใจที่ถูกต้องและเขาได้รับสินค้าหรือบริการที่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาของเขา อีกทั้ง การตัดสินใจซื้อสินค้าในครั้งนี้ ลูกค้ารู้สึกได้ว่าเขาซื้อด้วยความเต็มใจ และได้สัมผัสกับพนักงานขายที่มีความเป็นมืออาชีพ ซึ่งจะสร้างความไว้วางใจให้ลูกค้า และทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการของเราในครั้งต่อไปอีก

          หลักสูตรเทคนิคการขาย “การสร้างยอดขายด้วยการทำงานแบบทีม”จะช่วยให้พนักงานขาย ทีมขาย และผู้บริหารทีมขายได้เข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า เข้าใจปัญหาของลูกค้าและวิธีการที่จะนำเสนอสินค้า ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า รวมไปถึงการแก้ไขปัญหาแบบการตัดสินใจร่วมกันและข้อขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ซื้อ ตัดสินใจได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วยิ่งขึ้น รวมถึงสามารถรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อก่อให้เกิดการซื้อใหม่หรือซื้อซ้ำเพิ่มขึ้นอีกด้วย

          และเพิ่มเติมในส่วนเนื้อหาที่สามารถช่วยให้ตำแหน่งงานหรือผู้ที่มีความใกล้ชิดหรือมีโอกาสพบเจอลูกค้าบ้าง สามารถใช้ความสัมพันธ์ในการทำงานในแต่ละแผนก เพื่อเพิ่มช่องทางการนำเสนอขายทางอ้อมโดยใช้จิตวิทยาในการสร้างแรงโน้มน้าวใจให้ลูกค้าเกิดแรงกระตุ้นในการอยากซื้อ และสามารถตัดสินใจซื้อสินค้าได้เร็วขึ้น อาทิเช่น พนักงานช่างซ่อมเทคนิค,ลูกค้าสัมพันธ์ หรือ ฝ่ายการตลาด เป็นการสร้างความสัมพันธ์แบบห่วงโซ่ ถือว่าเป็นเทคนิคการขายแบบ SMART TEAM เป็นต้น

วัตถุประสงค์

     1. ได้เรียนรู้ถึงความสำคัญในงานขายแบบการทำงานอย่าง SMART TEAM ต่อสภาวะการขายในปัจจุบัน

     2. ได้เข้าใจหลักการและขั้นตอนการขายอย่างที่ปรึกษาที่ง่ายแต่มีประสิทธิภาพ

     3. สามารถนำเอาความรู้จากการอบรม นำไปเสนอขายอย่างที่ปรึกษาแก่ลูกค้าได้จริง

     1. SMART PERSONALITY

           - กิจกรรมละลายพฤติกรรมสของผู้เข้าอบรม โดยกิจกรรมจะช่วยให้ผู้เข้าอบรมผ่อนคลาย และเปิดรับการเรียนรู้ได้ง่ายยิ่งขึ้น

           - แนวทางการพัฒนาบุคลิกภาพของพนักงานขาย และเปลี่ยนทัศนคติแบบทำงานสไตล์ฮีโร่

           - ระบบการใจการความคิดเชิงสร้างสรรค์เพื่อ เพิ่มพลังการเป็นสุดยอดนักขาย

           - การสร้างแรงจูงใจเพื่อเป้าหมายยอดขายขั้นเทพ

           - ปัญหาและอุปสรรคปั้นนักขาย

     2. IMPRESS GREETING

           - เทคนิคการสร้างความประทับใจจากการใช้ภาษากาย

           - กลยุทธ์การวิเคราะห์ความต้องการลูกค้าก่อนเริ่มบทสนธนา

           - สมรรถนะ 5 ด้าน กับการบริการเหนือระดับ

           - ประเภทของลูกค้า จำแนกโดยทฤษฎีความต้องการของผู้บริโภค 4 ประเภท

     3. Professional Presentation

           - เทคนิคการทำ KYC

           - 3 รู้คู่นักขาย

           - กระบวนการนำเสนอขายแบบ SMART TEAM

           - วิธีถามเพื่อต้องการคำตอบ Yes จากลูกค้า

           - การแก้ไขปัญหาแก่ลูกค้าแบบ Co-Creation

    4. SELLING TECHNIQUES

           - Reminder 4 ขั้นตอนของการขาย

           - การปิดการขายอย่าง Win Win

           - เรื่องเล่านักขาย

           - เทคนิคปิดการขาย ทำได้จริง ง่ายสุด

           - Experience Sharing

           - การหาทางเลือกและสรุป Solution แก่ลูกค้า

           - Question and Answer

     5. SMART SELLING TECHNIQUES

            - กิจกรรมละลายพฤติกรรมของผู้เข้าอบรม

            - Selling process Reminder

            - วิทยากรแนะนำเทคนิคเพิ่มเติมจากการทำ Workshopของผู้เข้าอบรมของแต่ละกลุ่ม

     6. IMPRESSES GREETING WITH CRM

            - เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ในมิตินักขาย 3 ระดับ

                   CRM

                   CEM

                   CE

            - เรื่องเล่านักขาย MDRT จากเรื่องจริงสร้างประสบการณ์

     7. KNOW YOUR CUSTOMER

             - ขั้นตอนการสอนทำ KYC อย่างละเอียด

             - Team Brainstorms (เรียนรู้ลูกค้าสู่โจทย์การขายที่แตกต่าง)

             - แต่ละกลุ่มต้องจับฉลากเพื่อเลือกประเภทของลูกค้าและแก้ไขโจทย์ในการเข้าถึง

                      ความต้องการแท้จริงของลูกค้า

                      การสร้างความสัมพันธ์เพื่อการขาย

                      การสร้าง Customer Royalty

             - วิทยากรสรุปกิจกรรมและแนะนำวิธีนำกลับไปใช้ให้ได้ยอดขาย

     8. Experience Sharing

              - เทคนิคปิดการขาย ทำได้จริง ง่ายสุด

              - Experience Sharing

              - สรุปประเด็นและปัญหาในการอบรม

              - Question and Answer

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร