หลักสูตร การคิดแก้ปัญหาที่ซับซ้อนและฉลาดตัดสินใจ (Complex problem solving & Decision making)

หลักการและเหตุผล

วัตถุประสงค์

เพื่อสำรวจและพัฒนาขีดความสามารถในการคิดวิเคราะห์แก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนด้วยตรรกะเหตุผล & ตัดสินใจอย่างสร้างสรรค์และครบวงจร ท่ามกลางโลกพลิกผัน โดยมุ่งตอบโจทย์ 5 ประการ ได้แก่...

• จะสร้างให้ตระหนักเห็นความสำคัญในการพัฒนาการคิดวิเคราะห์และตัดสินใจแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ ท่ามกลางโลกพลิกผัน ทำอย่างไร?

• จะฝึกวิเคราะห์สาเหตุ & ปัจจัยที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน ได้อย่างรวดเร็ว ทำอย่างไร?

• จะฝึกคิดแก้ปัญหาให้สร้างสรรค์เพื่อเพิ่มผลการปฏิบัติงาน & ตอบโจทย์ลูกค้า ทำได้อย่างไร?

• จะฝึกฉุกคิดทันคน & คิดต่างขยายมุมมอง เพื่อตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำอย่างไร?

Module I: เข้าใจภาพรวม การคิดแก้ปัญหาที่ซับซ้อน ในยุคโลกพลิกผัน…เพื่อ Aim 1

               • การคิดแก้ปัญหาที่ซับซ้อน (Complex problem solving) นั้นเป็นไฉน?

                              - 5 จุดเปลี่ยนสู่ นักคิดแก้ปัญหามืออาชีพ

                              - ถอดรหัส Solve…บันได 5 ขั้นแห่งการคิดแก้ปัญหาที่ซับซ้อนอย่างครบวงจร

                              - 4C…คุณสมบัติปัญหาที่ซับซ้อน 4 ประเภท และทางแก้

               • โลกพลิกผัน (VUCA world) นั้นเป็นไฉน?

                              - เปลี่ยนไว ใครรอด? นี่คือ 4A…เทรนด์ฮิต & เทรนด์ฮอต 2024

                              - 3 เก่ง...จิตทักษะแห่งอนาคต (Mind skill) ยุคโลกพลิกผัน VUCA & BANI

               • ยกระดับ การคิดแก้ปัญหาที่ซับซ้อนแบบมืออาชีพ…ด้วยจิตทักษะแห่งอนาคต (Mind Upskill & Future Reskill)

                              - ด้วย 2 เทคนิคย่อย ได้แก่ 1. อ่านสถานการณ์ ERS 2. เครื่องมือยอดนิยม 4Tools

                              - ด้วย 4 เทคนิคใหญ่ ได้แก่ 1. วิเคราะห์อย่างมีตรรกะ RCA 2. คิดไวไหวพริบ Wise 3. ทันคนทันเกม 5F 4. ถอดบทเรียน 3L

               • CEO’s success story: ถอดบทเรียน Solve เชิงวิเคราะห์

               • กรณีศึกษา ระดับสากล & ระดับประเทศ: บทเรียนเชิงวิเคราะห์

               • กิจกรรมเชิงกระตุกคิด “Brain puzzle”…เพื่อตระหนักความสำคัญของ Solve

Module II: พัฒนาการระบุสาเหตุ & ทางแก้ที่ตรงจุด ดัวยหลักคิด Root cause analysis…เพื่อ Aim 2

               • RCA…กระบวนการวิเคราะห์เพื่อแก้ปัญหาแบบยั่งยืน

               • 3P…เคล็ดวิชา “แกะรอย” หาสาเหตุ

               • Why-Why analysis...แว่นขยายส่องถึงรากปัญหา

               • ผังคิดค้น…สูตรสำเร็จเพิ่มประสิทธิภาพการวิเคราะห์ปัญหาที่ซับซ้อน

               • ผังก้างปลา (Fishbone diagram): ที่มา & วิธีใช้

               • Feedback loop effect…จุดเปลี่ยนแห่งการวิเคราะห์สาเหตุอย่างครบวงจร

               • กิจกรรมเชิงกระตุกคิด: “illusion picture”…เพื่อตระหนักความจำเป็นในการใช้เครื่องมือเพื่อแก้ปัญหา

Module III: พัฒนาการหาทางเลือก & สร้างทางแก้ ด้วยการเชื่อมโยงอย่างมีไหวพริบ …เพื่อ Aim 3

               • Wise…ไขรหัสคิดไวไหวพริบ

               • กรณีศึกษา: ถอดบทเรียน Wise จากเค้าโครงเรื่องจริง

               • 3F…กุญแจพลิก Pain Point สู่ Gain point ของลูกค้า

               • Wise + 5M1E = 3F สมการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าอย่างสร้างสรรค์

               • SMART...5 เคล็ดลับนักแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์

               • กิจกรรมเชิงกระตุกคิด “My body”...เพื่อตระหนักถึงวิธีคิดแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์แบบเชื่อมโยง

Module IV: พัฒนาการตัดสินใจ เปรียบเทียบ & เลือก ผ่านการตรวจสอบโดยใช้เหตุผล…เพื่อ Aim 4

               • 6ม...6 รั้วกั้นขวางการคิดอย่างมีวิจารญาณ

               • ฉันด่วนสรุป ? นี่คือ Bias...4 ภัยมืดทำให้ตัดสินใจพลาด

               • ใครตกเป็นเหยื่อ? นี่คือ 5F...รหัสลับนักคิดอย่างมีวิจารณญาณ (Critical thinking)

               • กรณีศึกษา: ถอดบทเรียน 5F จากเค้าโครงเรื่องจริง

               • Freedom…7 แนวทางฉลาดคิด พิชิต Groupthink

               • ชัวร์หรือมั่วนิ่ม ?...นี่คือ Thinker…7 แนวทางพัฒนาการคิดอย่างมีวิจารณญาณ

               • กิจกรรมเชิงกระตุกคิด “illusion picture”…เพื่อเข้าใจอุปสรรคการคิดอย่างมีวิจารณญาณ

Module V: พัฒนา ปฏิบัติการ ลงมือทำ & ประเมินผล ด้วยการกล้าลองผิดลองถูกอย่างฉลาด...เพื่อ Aim 5

               • แค่รู้ไม่พอ? นี่คือ 2H ความลับแห่งนักคิดที่มีปัญญา

               • ล้มไปข้างหน้า ทำไง? นี่คือ 3L…12 คำถามเคล็ดวิชาถอดบทเรียน (Learned lesson)

               • Jack Ma’s Success story…ข้อคิดสะท้อน 3L เชิงวิเคราะห์

               • ABC…3 ขั้นตอนแห่งการปรับตัวไวระดับองค์กร

               • Google’s Failure…บทเรียนราคาแพง

               • 8 แนวทางสร้างวัฒนธรรม เพื่อยกระดับการถอดบทเรียน ทั่วทั้งองค์กร

               • กิจกรรมเชิงกระตุกคิด “illusion picture”…เพื่อตระหนักถึงอุปสรรคของการถอดบทเรียน

Module VI: ขยายผลฝึกอบรม ด้วย การสรุปสาระสำคัญเพื่อปรับใช้ & พัฒนาต่อเนื่อง

               • 70:20:10…ปฏิบัติการ “รู้เปลี่ยนโลก”

               • 3S...รหัสลับปรับใช้ แบบ รู้เปลี่ยนโลก

•  พนักงาน, หัวหน้างาน, ผู้บริหารทั่วไปตลอดจนผู้สนใจทั่วไป

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร