หลักสูตร ทักษะการสื่อสารในองค์กรเพื่อการทำงานที่สำเร็จ (Good Communication Skills for Better Work)

วัตถุประสงค์

        1.เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีความรู้ ความเข้าใจหลักการ แนวคิดใหม่ๆ เกี่ยวกับการสื่อสารให้ประสบผลสำเร็จตามเป้าหมายของงานและคนทำงาน

        2.เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีรูปแบบการสื่อสารแบบมืออาชีพ ในการเลือกใช้วิธีการ ขั้นตอนอย่างเหมาะสมกับสถานการณ์ พร้อมทั้งมีวิธีการจัดการโมเดลเครือข่ายการสื่อสาร (Communication Model) ได้อย่างมีประสิทธิภาพกับการทำงานร่วมกัน

        3.เพื่อผู้เข้ารับการฝึกอบรมฝึกทักษะขั้นตอนการสื่อสารกับกิจกรรมต่างๆ ให้ได้งานอย่างมีประสิทธิผล และเป็นไปในทิศทางที่ดี ลดปัญหาและอุปสรรคในการทำงาน

2.การเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารสำหรับการทำงานร่วมกันที่มีคุณภาพและการประยุกต์ใช้

         • Mindset กรอบความคิดการสื่อสารที่ดี

         • เรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์

         • เครื่องมือสู่ความสำเร็จในการทำงาน

3.โมเดลเครือข่ายรูปแบบการสื่อสารและการจัดการไหลวิธีการสื่อสารที่มีระบบ

         • Circle Model

         • Wheel Model

         • Chain Model

         • Y Model

4.รูปแบบการสื่อสารที่ควรเลือกใช้ให้เหมาะสม และลงตัว (Communication Tools)

         • การเลือกรูปแบบการสื่อสารต่างๆ Interpersonal, Verbal, Non-verbal, Written, Visual,Eye Contact, Listening, Email, Sign Language, Mass Communication)

         • การใช้เครื่องมือ ช่องทางการสื่อสารกับคนต่าง Generation ให้เหมาะสม

         • กิจกรรมการเรียนรู้ : “รูปแบบการสื่อสารของฉัน...เป็นอย่างไร”

                  1. Direct (การสื่อสารแบบตรงประเด็น ชัดเจน)

                  2. Spirited (การสื่อสารแบบกล้าแสดงออก)

                  3. Considerate (การสื่อสารแบบไตร่ตรอง พิจารณา)

                  4. Systematic (การสื่อสารแบบมีระบบ)

5.ศักยภาพการติดต่อและการสื่อสารที่ประสบผลสำเร็จ (Communication Competency)

         • การฟังอย่างลึกซึ้ง (Deep Listening)

         • การเข้าใจตนเองและการเคารพผู้อื่นอย่างแท้จริง (Self and Social Awareness)

         • การสื่อสารอย่างสันติ (Non-violence Communication)

         • การร้องขอและการสร้างมีส่วนร่วม (Art of Request & Collaboration)

6.เทคนิคการสื่อสารกับคนในที่ทำงานให้ได้ผลของงาน

         • การแก้ปัญหาเกี่ยวกับอารมณ์ (Emotion)

         • การแก้ปัญหาเกี่ยวกับผลประโยชน์ (Benefits)

         • การแก้ปัญหาเกี่ยวกับข้อเท็จจริง (Fact)

         • การกำหนดเป้าหมายการทำงาน (Reaching Agreement)

         • การปรับปรุงงาน (Improvement)

         • การพัฒนาผลงาน (Reinforcement)

สรุปประเด็น/คำถามแลกเปลี่ยนประสบการณ์/ปิดการสัมมนา

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร