หลักสูตรอบรม ! Workplace Harmony: People Power & Collaborative Culture

      หลักสูตร Workplace Harmony: People Power & Collaborative Culture สำคัญต่อพนักงานทุกระดับในองค์กรธุรกิจ เพราะจะช่วยให้บุคลากรในองค์กร

            1.รู้จัก–ควบคุมอารมณ์ตัวเอง (Emotional Management) ลดการตอบโต้ด้วยอารมณ์ ลดความเครียด และรักษาสมาธิให้พร้อมรับมือกับความกดดันในที่ทำงาน

            2.สร้างทีมที่เข้มแข็ง–ปลอดภัยทางใจ (Ego→Eco) ผ่านกรอบ Ego–Eco–Seva ฝึกทักษะการสังเกต รับฟังเชิงลึก และออกแบบกติกา “พื้นที่ปลอดภัย” ให้ทุกคนกล้าพูด–กล้าพลาด

            3.ปลูกจิตบริการ–ร่วมมือกัน (Seva) โดยใช้เครื่องมือ Action-Over-Words, Peer Support Plan และ Emotional Ladder Coaching สร้างวัฒนธรรมการให้ก่อนรับ (Reciprocity) ที่ช่วยให้ทีมแก้ปัญหาได้ไว ขยายการสนับสนุนซึ่งกันและกันอย่างยั่งยืน

      ด้วยการเข้าใจการทำงานของสมอง (Triune Brain) และกลไกเอาตัวรอด (Fight/Flight/Fake/Freeze) ผสานเทคนิค CALMER, R-A-M, DOSE และ NVC ผู้เรียนจะมีเครื่องมือจัดการอารมณ์อย่างเป็นระบบ พร้อมสื่อสาร–ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตอบโจทย์การเปลี่ยนแปลงในองค์กรยุคใหม่ สร้างวัฒนธรรม “อยู่รอด–เติบโต” ไปพร้อมกันอย่างแข็งแกร่งและยั่งยืน

วัตถุประสงค์

      1.การบริหารจัดการอารมณ์กับสภาวะทางอารมณ์อย่างเหมาะสม

      2.ทักษะความฉลาดทางอารมณ์ และเครื่องมือการสื่อสารต่างๆ

      3.การสร้างความเห็นอกเห็นใจ (Empathy) ต่อตนเองและเพื่อนร่วมงาน การสร้างพลังบวก และบรรยากาศในการทำงานที่ดีต่อองค์กร

ช่วงที่ 1 Principle & Framework หลักการสำคัญและกรอบแนวคิดการพัฒนา

            •หลักการจัดการอารมณ์ (Emotional Management)

      ความสามารถในการรับรู้ เข้าใจ และตอบสนองต่ออารมณ์ของตนเองอย่างรับผิดชอบ ด้วยการสร้างความตระหนักรู้ในตนเอง

            •ประเมินระดับความเชี่ยวชาญในการจัดการอารมณ์

      2. Ego – Eco – Seva Framework การพัฒนาทักษะการจัดการอารมณ์ :

            •Ego (ความตระหนักรู้และความชำนาญการจัดการตนเอง) : Recognize–Accept–Manage อารมณ์ของตนเอง

            •Eco (การสอดประสานทีม) : สร้างพื้นที่ปลอดภัยทางใจ และฝึก Empathy และสื่อสารเชิงบวกในบริบทของกลุ่ม

            •Seva (จิตบริการ) : ลงมือช่วยเหลือและสนับสนุนผู้อื่น (Collaboration & Reciprocity) เพื่อปลูกฝังวัฒนธรรมการบริการ

      3. Triune Brain & Survival Mechanisms

            •การเข้าใจการทำงานของสมอง และกลไกการเอาตัวรอดช่วยให้เราหยุดการตอบสนองอัตโนมัติ เลือกการกระทำอย่างมีสติ และสร้างสรรค์

ช่วงที่ 2 Ego (ตนเอง)

      1. ตระหนักรู้ในอารมณ์ตนเอง – สามารถสังเกตและกำหนดรู้อารมณ์ของตนเองได้ทันท่วงที

      2. ควบคุมอารมณ์ – ใช้กระบวนการ RAM / เทคนิค CALMER และ DOSE ในการปรับระดับอารมณ์ให้พร้อมทำงาน

      3. สร้างความยืดหยุ่นทางใจ – ลดรีแอ็กทีฟ อดทนต่อความเครียดได้ดีขึ้น

ช่วงที่ 3 Eco (ทีม)

      1. สร้างพื้นที่ปลอดภัยทางใจ – ร่วมกันวางกติกา PS Rule (Psychological Safety) เพื่อให้ทุกคนกล้าพูด–กล้าพลาด

      2. ฝึก Empathy – ใช้ Empathy Map และ Mindful Listening เข้าใจมุมมองเพื่อนร่วมทีม

      3. สื่อสารเชิงสร้างสรรค์ – การตอบสนองเชิงบวก E+R=O ใช้ I-Message ด้วย 7-Step NVC Drill ลดความขัดแย้ง

ช่วงที่ 4 Seva (ตอบแทน–ช่วยเหลือ–ร่วมมือ)

      1. สร้างแนวคิดการลงมือช่วยเหลือทันที – นำ Action-Over-Words ไปใช้ช่วยงานเพื่อน

      2. ร่วมมือกันอย่างยั่งยืน – ร่าง Peer Support Plan ร่วมกันและลงมือทำตามแผน

      3. โค้ชและขยายผล – ใช้ Emotional Ladder Coaching ช่วยพัฒนาเพื่อนร่วมทีมจนเกิดวัฒนธรรมบริการร่วมกัน

ผู้เข้าฝึกอบรมทุกคน สามารถเข้าร่วมเรียนรู้ได้ตลอดเวลาของหลักสูตร

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร