หลักสูตรฝึกอบรม การบริหารและการพัฒนาตัวแทนจำหน่ายอย่างมืออาชีพ (Dealer & Distributor Management Excellence)

    ในตลาดที่การแข่งขันสูงขึ้นทุกปี “ตัวแทนจำหน่าย” ไม่ใช่เพียงช่องทางขาย แต่คือ “พันธมิตรทางธุรกิจ” ที่ส่งผลโดยตรงต่อยอดขาย ภาพลักษณ์ และความยั่งยืนขององค์กร

    ปัญหาที่พบบ่อย:

    •     ตัวแทนทำยอดไม่ได้ตามเป้า

    •     สื่อสารนโยบายไม่ตรงกัน

    •     เกิดความขัดแย้งเรื่องราคา/พื้นที่ขาย

    •     ขาดการติดตามและพัฒนาอย่างเป็นระบบ

    หลักสูตรนี้ออกแบบเพื่อช่วยผู้บริหารและทีมขาย ให้สามารถบริหารตัวแทนจำหน่ายได้อย่างมีกลยุทธ์ สร้างความร่วมมือระยะยาว และเพิ่มประสิทธิภาพยอดขายอย่างยั่งยืน

วัตถุประสงค์

    1.     เข้าใจบทบาทของตัวแทนจำหน่ายในเชิงกลยุทธ์

    2.     วางโครงสร้างการบริหารตัวแทนอย่างเป็นระบบ

    3.     กำหนด KPI และประเมินผลตัวแทนได้อย่างเหมาะสม

    4.     สร้างแรงจูงใจและความสัมพันธ์เชิงพันธมิตร

    5.     แก้ไขปัญหาและบริหารความขัดแย้งได้อย่างมืออาชีพ

Module 1: Strategic Role of Distributors

   •    บทบาทของตัวแทนจำหน่ายในห่วงโซ่มูลค่า (Value Chain)

   •    ความแตกต่างระหว่าง Dealer / Distributor / Agent

   •    ความเสี่ยงหากบริหารตัวแทนแบบไม่มีระบบ

Module 2: Setting Clear Expectations & KPI

   •    การกำหนดเป้าหมายยอดขายที่เป็นธรรม

   •    การแบ่งเขตพื้นที่ขายอย่างเหมาะสม

   •    KPI ที่ควรใช้วัดผลตัวแทนจำหน่าย

   •    การทำข้อตกลงเชิงธุรกิจ (Business Agreement)

ช่วงบ่าย: การพัฒนาและบริหารความสัมพันธ์

Module 3: Developing & Motivating Distributors

   •    เทคนิคการสร้างแรงจูงใจระยะสั้นและระยะยาว

   •    Incentive Program ที่ได้ผล

   •    การจัดประชุมตัวแทนจำหน่ายอย่างมีประสิทธิภาพ

   •    การ Coaching ตัวแทนให้เติบโต

Module 4: Conflict Management & Performance Improvement

   •    การจัดการปัญหาตัวแทนยอดตก

   •    การรับมือกับตัวแทนที่ละเมิดนโยบาย

   •    เทคนิคการเจรจาและแก้ไขความขัดแย้ง

   •    การตัดสินใจ: พัฒนา หรือ เปลี่ยนตัวแทน

Workshop Final: จำลองสถานการณ์ “ตัวแทนยอดตกต่อเนื่อง 3 ไตรมาส” ผู้เข้าอบรมเสนอแนวทางแก้ไขและแผนพัฒนา

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร