หลักสูตร เทคนิคการวิเคราะห์ปัญหาด้วย 5Why, 8D และ 5G อย่างเป็นระบบ

    หลายองค์กรแก้ปัญหาได้เพียง “อาการ” แต่ไม่สามารถกำจัด “สาเหตุที่แท้จริง” ส่งผลให้ปัญหาเกิดซ้ำ (Repeat Issue) เพิ่มต้นทุน และกระทบความเชื่อมั่นของลูกค้า

    เครื่องมือวิเคราะห์ปัญหา เช่น

    •     5Why (การถามทำไมเชิงลึก)

    •     8D (กระบวนการแก้ปัญหาเชิงระบบ)

    •     5G (Genba, Genbutsu, Genjitsu, Genri, Gensoku)

    เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถ

    •     วิเคราะห์สาเหตุอย่างมีเหตุผล

    •     แก้ปัญหาเชิงระบบ

    •     ป้องกันการเกิดซ้ำ

    •     สร้างวัฒนธรรมการคิดอย่างเป็นระบบ

    หลักสูตรนี้ออกแบบให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวคิดอย่างถูกต้อง และสามารถประยุกต์ใช้เครื่องมือเหล่านี้ในสถานการณ์จริงได้ทันที

วัตถุประสงค์

    1.     เพื่อเข้าใจความแตกต่างระหว่างอาการของปัญหากับสาเหตุที่แท้จริง

    2.     เพื่อสามารถใช้ 5Why วิเคราะห์ Root Cause ได้อย่างถูกต้อง

    3.     เพื่อเข้าใจกระบวนการ 8D ในการแก้ปัญหาเชิงระบบ

    4.     เพื่อประยุกต์ใช้แนวคิด 5G ในการวิเคราะห์หน้างาน

    5.     เพื่อจัดทำ Action Plan ป้องกันปัญหาไม่ให้เกิดซ้ำ

    •     ความหมายของปัญหา

    •     อาการ vs สาเหตุที่แท้จริง

    •     Reactive vs Preventive

    •     แนวคิด PDCA กับการแก้ปัญหา

    •     ความผิดพลาดที่พบบ่อยในการแก้ปัญหา

Part 2: เทคนิค 5Why & 5G

5Why

    •     หลักการถาม “ทำไม” อย่างถูกต้อง

    •     การตั้งคำถามเชิงลึก

    •     การหลีกเลี่ยงคำตอบผิวเผิน

5G Concept

    •     Genba (ไปหน้างานจริง)

    •     Genbutsu (ดูของจริง)

    •     Genjitsu (ดูข้อมูลจริง)

    •     Genri (หลักการ)

    •     Gensoku (มาตรฐาน)

Part 3: กระบวนการ 8D อย่างเป็นระบบ

    •     D1–D8 อธิบายครบทุกขั้นตอน

    •     การตั้งทีมแก้ปัญหา

    •     การกำหนด Containment Action

    •     การระบุ Root Cause

    •     Corrective & Preventive Action

    •     การป้องกันการเกิดซ้ำ

Part 4: Workshop บูรณาการ 5Why + 8D + 5G

    •     แบ่งกลุ่มเลือกปัญหาจริงในองค์กร

    •     ใช้ 5G ตรวจสอบข้อมูล

    •     ใช้ 5Why วิเคราะห์ Root Cause

    •     จัดทำรายงาน 8D

    •     นำเสนอแนวทางแก้ไข

สรุปการเรียนรู้ & Q&A

    •     QA / QC

    •     หัวหน้างานฝ่ายผลิต

    •     ทีมปรับปรุงคุณภาพ

    •     ผู้เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาลูกค้า

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร