อบรม การแก้ปัญหาและบริหารอารมณ์อย่างมีประสิทธิภาพในองค์กร (Problem Solving with Emotional Intelligence (EQ))

     ในสภาพแวดล้อมการทำงานยุคปัจจุบัน ปัญหาที่เกิดขึ้นในองค์กรจำนวนมากไม่ได้เกิดจาก “งาน” เพียงอย่างเดียว แต่เกิดจาก “อารมณ์ ความคิด และความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล” ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อการตัดสินใจ การสื่อสาร และประสิทธิภาพการทำงาน

หลายองค์กรพบปัญหา เช่น

     •      ตัดสินใจด้วยอารมณ์

     •      ความขัดแย้งในทีม

     •      การสื่อสารผิดพลาด

     •      การแก้ปัญหาไม่ตรงจุด

     ซึ่งสาเหตุสำคัญมาจากการขาด EQ (Emotional Intelligence) หรือความสามารถในการรับรู้ เข้าใจ และบริหารอารมณ์ของตนเองและผู้อื่น

การนำ EQ มาประยุกต์ใช้ในการแก้ปัญหา จะช่วยให้บุคลากรสามารถ

     •      ควบคุมอารมณ์ในสถานการณ์กดดัน

     •      วิเคราะห์ปัญหาได้อย่างมีเหตุผล

     •      สื่อสารได้อย่างสร้างสรรค์

     •      ลดความขัดแย้งในทีม

ดังนั้น หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบเพื่อพัฒนา EQ ควบคู่กับทักษะการแก้ปัญหา เพื่อให้สามารถนำไปใช้ได้จริงในองค์กร

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อให้เข้าใจแนวคิด EQ และความสำคัญในการทำงาน

     2.      เพื่อพัฒนาทักษะการควบคุมอารมณ์

     3.      เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการแก้ปัญหา

     4.      เพื่อพัฒนาการสื่อสารและความสัมพันธ์ในทีม

     5.      เพื่อสามารถนำไปใช้ในสถานการณ์จริงได้

     •      EQ คืออะไร

     •      IQ vs EQ

     •      องค์ประกอบของ EQ

     •      พฤติกรรมมนุษย์ในองค์กร

Part 2 การควบคุมอารมณ์และการตัดสินใจ

     •      การควบคุมอารมณ์ในสถานการณ์กดดัน

     •      Emotional Trigger

     •      การตัดสินใจอย่างมีสติ

     •      การคิดเชิงเหตุผล

Part 3 EQ กับการสื่อสารและการแก้ปัญหา

     •      การสื่อสารเชิง EQ

     •      การฟังอย่างเข้าใจ

     •      การแก้ปัญหาเชิงพฤติกรรม

     •      การลดความขัดแย้ง

Part 4 การประยุกต์ใช้ EQ ในการทำงาน

     •      การสร้างความสัมพันธ์ในทีม

     •      การบริหารความขัดแย้ง

     •      การพัฒนาตนเอง

     •      Action Plan

     •      กิจกรรม Workshop (Final Project): “แผนพัฒนา EQ ของตนเอง”

     •      พนักงานทุกระดับ

     •      HR / Leader

     •      บุคลากรที่ต้องทำงานเป็นทีม

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร