หลักสูตร ทักษะหัวหน้างานเพื่อการบริหารทีมอย่างมีประสิทธิภาพ (Supervisory Skills for Effective Team Management)

    หัวหน้างานเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรจากนโยบายสู่การปฏิบัติจริงในหน้างาน โดยต้องรับผิดชอบทั้ง “งาน คน และผลลัพธ์” ในเวลาเดียวกัน

อย่างไรก็ตาม หัวหน้างานจำนวนมากเติบโตจากสายปฏิบัติการ ทำให้มีทักษะงานดี แต่ขาดทักษะด้านการบริหารคนและการนำทีม ส่งผลให้เกิดปัญหา เช่น

    •     สั่งงานไม่ชัดเจน งานไม่เดินตามแผน

    •     สื่อสารไม่เข้าใจ เกิดความขัดแย้ง

    •     ทีมขาดแรงจูงใจ ผลงานไม่ตามเป้า

    •     แก้ปัญหาเฉพาะหน้าแต่ไม่ยั่งยืน

ดังนั้น การพัฒนาทักษะหัวหน้างานอย่างเป็นระบบ จึงเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพทีม ลดปัญหาหน้างาน และสร้างผลลัพธ์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร

วัตถุประสงค์

    1.     เพื่อให้เข้าใจบทบาทและความรับผิดชอบของหัวหน้างาน

    2.     เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสาร การมอบหมาย และการติดตามงาน

    3.     เพื่อเสริมทักษะการบริหารคนและสร้างแรงจูงใจ

    4.     เพื่อเพิ่มความสามารถในการแก้ปัญหาและตัดสินใจ

    5.     เพื่อสามารถนำไปใช้บริหารทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

    •     Leader vs Boss

    •     บทบาทหัวหน้างานยุคใหม่

    •     ความคาดหวังของทีมและองค์กร

    •     Mindset ของหัวหน้าที่สร้างผลงาน

Part 2 การสื่อสาร การสั่งงาน และการติดตามงาน

    •     หลักการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

    •     Active Listening

    •     เทคนิคการมอบหมายงาน (Delegation)

    •     การติดตามงาน (Follow-up)

Part 3 การบริหารคนและสร้างแรงจูงใจ

    •     ความแตกต่างของคนในทีม

    •     เทคนิคการสร้างแรงจูงใจ

    •     การให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์

    •     การจัดการความขัดแย้ง

Part 4 การแก้ปัญหาและการขับเคลื่อนผลลัพธ์

    •     เทคนิคการแก้ปัญหาในหน้างาน

    •     การตัดสินใจอย่างมีเหตุผล

    •     การขับเคลื่อน KPI ทีม

    •     Action Plan

    •     Workshop (Final Project): “แผนพัฒนาทักษะหัวหน้างานของฉัน”

    •     Line Leader / Team Leader

    •     ผู้ช่วยหัวหน้างาน

    •     พนักงานที่เตรียมเลื่อนตำแหน่ง

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร