หลักสูตร พัฒนาทักษะด้านการประสานงาน มอบหมายงาน และติดตามงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Coordination, Delegation and Follow-up)

     ในการทำงานขององค์กรยุคปัจจุบัน ความสำเร็จของงานไม่ได้เกิดจากการทำงานของคนคนเดียวหรือแผนกใดแผนกหนึ่งเท่านั้น แต่เกิดจากการประสานความร่วมมือระหว่างบุคคล ระหว่างทีม และระหว่างแผนกอย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะบทบาทของ “หัวหน้างาน” ซึ่งเป็นผู้เชื่อมโยงงาน เป้าหมาย คน และผลลัพธ์เข้าด้วยกัน หากหัวหน้างานสามารถสั่งงาน มอบหมายงาน ประสานงาน และติดตามงานได้อย่างชัดเจน ย่อมช่วยให้งานเดินหน้าได้รวดเร็ว ลดความผิดพลาด และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกันได้อย่างชัดเจน

     อย่างไรก็ตาม ในการทำงานจริง มักพบว่าหลายองค์กรยังเผชิญปัญหาเรื่องการทำงานข้ามแผนก เช่น การสื่อสารไม่ตรงกัน เป้าหมายไม่ชัด งานตกหล่น การสั่งงานไม่ชัดเจน การมอบหมายงานไม่เหมาะสม การติดตามงานที่ขาดระบบ หรือการประสานงานที่ทำให้เกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อน ส่งผลให้เกิดความล่าช้า ความขัดแย้ง และทำให้ผลงานโดยรวมของทีมและองค์กรลดลง

     หัวหน้างานจำนวนไม่น้อยมีความเชี่ยวชาญในงานประจำของตนเอง แต่ยังต้องการพัฒนาทักษะด้านการบริหารคนและบริหารงานให้มากขึ้น โดยเฉพาะในเรื่องการมอบหมายงานอย่างมีศิลปะ การสร้างความร่วมมือระหว่างแผนก การสื่อสารคำสั่งให้ชัดเจน การติดตามงานโดยไม่ทำให้ลูกทีมรู้สึกถูกกดดันเกินไป ตลอดจนการขับเคลื่อนงานให้เกิดผลลัพธ์ตามเป้าหมายอย่างต่อเนื่อง

     หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบขึ้นเพื่อช่วยให้หัวหน้างานเข้าใจบทบาทของตนเองในการเชื่อมคน เชื่อมงาน และเชื่อมเป้าหมายขององค์กร เรียนรู้วิธีทำงานร่วมกันระหว่างแผนกอย่างมีประสิทธิภาพ พัฒนาทักษะการสั่งงาน การมอบหมายงาน และการติดตามงานอย่างเป็นระบบ พร้อมทั้งสามารถนำแนวทางดังกล่าวไปใช้จริงในการบริหารงานประจำวัน เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีทั้งในมิติของผลงาน ความสัมพันธ์ในการทำงาน และบรรยากาศความร่วมมือภายในองค์กร

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจบทบาทของหัวหน้างานในการประสานงานและขับเคลื่อนงานร่วมกันระหว่างแผนก

     2.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถสั่งงานและสื่อสารงานได้อย่างชัดเจน เข้าใจง่าย และลดความผิดพลาด

     3.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถมอบหมายงานได้เหมาะสมกับคน งาน และสถานการณ์

     4.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถติดตามงานได้อย่างเป็นระบบ โดยช่วยให้งานคืบหน้าและลูกทีมไม่รู้สึกถูกกดดันเกินไป

     5.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำแนวทางการบริหารงานร่วมกันไปใช้จริง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและผลลัพธ์ของทีม

     1.      บทบาทของหัวหน้างานในการเชื่อมงาน คน และเป้าหมาย

     2.      สาเหตุที่ทำให้การทำงานระหว่างแผนกเกิดปัญหา

     3.      วิธีสร้างความเข้าใจร่วมกันก่อนเริ่มงาน

     4.      การประสานงานอย่างมีเป้าหมายและลดความขัดแย้ง

     5.      แนวทางสร้างความร่วมมือระหว่างแผนกให้เกิดขึ้นจริง

Session 2 เทคนิคการสั่งงานและการสื่อสารงานให้ชัดเจน

     1.      หลักการสั่งงานที่ชัดเจน เข้าใจง่าย และไม่คลุมเครือ

     2.      การสื่อสารเป้าหมาย ผลลัพธ์ และความคาดหวังของงาน

     3.      วิธีลดความผิดพลาดจากการสื่อสารงาน

     4.      การตรวจสอบความเข้าใจของผู้รับงาน

     5.      การใช้คำพูดและวิธีสื่อสารแบบหัวหน้างานมืออาชีพ

Session 3 การมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพและเหมาะสม

     1.      หลักคิดของการมอบหมายงานที่ดี

     2.      วิธีเลือกคนให้เหมาะกับงาน

     3.      สิ่งที่หัวหน้างานต้องอธิบายก่อนมอบหมายงาน

     4.      การมอบหมายงานเพื่อพัฒนาคน ไม่ใช่เพียงกระจายงาน

     5.      ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการมอบหมายงาน

Session 4 การติดตามงานและผลักดันให้งานสำเร็จอย่างมืออาชีพ

     1.      การติดตามงานอย่างเป็นระบบโดยไม่สร้างแรงกดดันเกินไป

     2.      วิธีตั้งจุดตรวจสอบความคืบหน้าอย่างเหมาะสม

     3.      การติดตามงานข้ามแผนกให้เดินหน้าอย่างต่อเนื่อง

     4.      การรับมือเมื่องานล่าช้าหรือมีอุปสรรค

     5.      การสรุปบทเรียนและจัดทำ Action Plan สำหรับนำไปใช้จริง

กิจกรรม Follow-up and Action Plan Workshop

     •      Supervisor

     •      ผู้ช่วยผู้จัดการ

     •      ผู้จัดการระดับต้น

     •      ผู้ที่มีบทบาทในการควบคุมงาน มอบหมายงาน และประสานงานกับหน่วยงานอื่น

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร