อบรม Executive Writing Skills: เขียนบันทึกข้อความและจดหมายธุรกิจอย่างมืออาชีพ เพื่อการตัดสินใจที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

      การสื่อสารผ่านบันทึกข้อความ หนังสือราชการ และจดหมายธุรกิจ เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ผู้บริหารและผู้เกี่ยวข้องสามารถรับข้อมูล วิเคราะห์ และตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การเขียนเอกสารที่ครบถ้วน ชัดเจน กระชับ และตรงประเด็น จะช่วยลดความผิดพลาด ลดการแก้ไขเอกสารซ้ำ และเพิ่มความน่าเชื่อถือในการนำเสนอข้อมูล

      หลักสูตรนี้จึงมุ่งพัฒนาทักษะการเขียนเชิงบริหารให้ผู้เข้าอบรมสามารถจัดทำเอกสารได้อย่างเป็นมืออาชีพ พร้อมประยุกต์ใช้เครื่องมือและเทคโนโลยี AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

วัตถุประสงค์

      1.       เข้าใจหลักการสื่อสารผ่านเอกสารทางธุรกิจและราชการอย่างมืออาชีพ

      2.       วิเคราะห์ความต้องการของผู้อ่านและผู้บริหารก่อนการเขียน

      3.       เขียนบันทึกข้อความ หนังสือราชการ และจดหมายธุรกิจได้อย่างถูกต้อง

      4.       เรียบเรียงข้อมูลให้ครบถ้วน ชัดเจน และพร้อมต่อการตัดสินใจ

      5.       ใช้เทคนิคการโน้มน้าวด้วยข้อมูล เหตุผล และหลักฐานประกอบ

      6.       ลดข้อผิดพลาดที่ทำให้เอกสารถูกส่งกลับแก้ไข

      •       ความแตกต่างระหว่างการ "รายงาน" และ "เสนอเพื่อพิจารณา"

      •       วิธีคิดของผู้บริหารเมื่อตรวจเอกสาร

      •       5 คำถามที่ผู้บริหารต้องการคำตอบ

            o       เรื่องอะไร

            o       ทำไมต้องทำ

            o       มีข้อมูลอะไรสนับสนุน

            o       มีทางเลือกอะไร

            o       ต้องการให้ตัดสินใจอะไร

      •       ข้อผิดพลาดที่ทำให้เอกสารถูกส่งกลับ

Module 2 เทคนิคการเขียนบันทึกข้อความให้ครบ ชัด ตรงประเด็น

โครงสร้าง Golden Memo

      1.       เรื่อง

      2.       ความเป็นมา

      3.       ข้อเท็จจริง

      4.       ผลกระทบ

      5.       ทางเลือก

      6.       ข้อเสนอแนะ

      7.       ข้อเสนอเพื่อพิจารณา

เทคนิค FACT → IMPACT → BENEFIT → REQUEST

เทคนิคการเขียน

      •       ขออนุมัติ

      •       ขอความเห็นชอบ

      •       รายงานผล

      •       ขอสนับสนุนงบประมาณ

      •       ขอขยายระยะเวลา

Module 3 เขียนจดหมายธุรกิจและหนังสือราชการให้มืออาชีพ

หลัก AIDA: Attention - Interest - Desire - Action

การเขียน

      •       หนังสือเชิญ

      •       หนังสือขอความอนุเคราะห์

      •       หนังสือขอความร่วมมือ

      •       หนังสือตอบรับ

      •       หนังสือปฏิเสธอย่างมืออาชีพ

เทคนิคภาษา

      •       สุภาพ

      •       กระชับ

      •       ชัดเจน

      •       ลดความกำกวม

Module 4 เขียนให้โน้มน้าวด้วยข้อมูลและเหตุผล

หลักการ Executive Persuasive Writing

สูตรการเขียน Problem > Impact> Evidence> Solution> Recommendation

การใช้ข้อมูล: สถิติ KPI ผลสำรวจ Benchmark Cost-Benefit Analysis

วิธีนำเสนอข้อมูลให้ผู้บริหารเชื่อถือ

Module 5 เทคนิคสรุปเรื่องยากให้เหลือ 1 หน้า

Executive Summary Writing

      •       One Page Proposal

      •       One Page Report

      •       One Page Decision Memo

เทคนิค Pyramid Principleประเด็นสำคัญก่อน รายละเอียดตามหลัง

เทคนิค SCQA Situation> Complication> Question> Answer

Module 6 AI ช่วยเขียนอย่างไรให้เร็วขึ้น แต่ยังคงความเป็นมืออาชีพ

      •       การใช้ ChatGPT ช่วยร่างเอกสาร

      •       การตรวจสอบความถูกต้อง

      •       Prompt สำหรับงานเอกสาร

      •       เทคนิค Human Review

ต้องจัดทำ

      •       บันทึกข้อความ

      •       Executive Summary

      •       หนังสือขอความเห็นชอบ

จากนั้นนำเสนอหน้าชั้นเรียน

      •       พนักงานที่มีหน้าที่จัดทำบันทึกข้อความ หนังสือราชการ และจดหมายธุรกิจ

      •       เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน งานธุรการ เลขานุการ และผู้ประสานงาน

      •       บุคลากรที่ต้องนำเสนอข้อมูลหรือจัดทำเอกสารเพื่อเสนอผู้บริหารพิจารณา

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร