อบรม กลยุทธ์เทคนิควิธีการบริหารลูกค้าเครดิต ลูกหนี้การค้า สินเชื่อ และ การเจรจาเพื่อการติดตามทวงถามหนี้

      การบริหารลูกค้าเครดิต ลูกหนี้การค้า และสินเชื่อ มีผลโดยตรงต่อสภาพคล่องและกระแสเงินสดขององค์กร หากขาดการบริหารเครดิตและการติดตามหนี้ที่มีประสิทธิภาพ อาจก่อให้เกิดปัญหาหนี้ค้างชำระ หนี้เสีย และกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ

      หลักสูตรนี้จึงมุ่งเน้นการพัฒนาความรู้และทักษะในการบริหารบัญชีลูกหนี้ ตั้งแต่การกำหนดนโยบายเครดิต การพิจารณาวงเงิน การควบคุมสินเชื่อ การวิเคราะห์สาเหตุของการชำระล่าช้า ตลอดจนเทคนิคการเจรจาและติดตามทวงถามหนี้อย่างมืออาชีพ ควบคู่กับความรู้ด้านกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้สามารถบริหารลูกหนี้ ลดความเสี่ยง และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บหนี้ได้อย่างเหมาะสม

วัตถุประสงค์

      1.       เพื่อให้มีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับการบริหารเครดิต ลูกหนี้การค้า และสินเชื่อ

      2.       เพื่อให้สามารถพิจารณาเครดิต กำหนดวงเงิน และเงื่อนไขการชำระเงินได้อย่างเหมาะสม

      3.       เพื่อให้สามารถวิเคราะห์สาเหตุของการชำระเงินล่าช้าและหาแนวทางแก้ไขได้

      4.       เพื่อพัฒนาทักษะการเจรจาและติดตามทวงถามหนี้ให้เหมาะสมกับลูกหนี้แต่ละประเภท

      5.       เพื่อให้มีความรู้เกี่ยวกับกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการติดตามทวงถามหนี้

2.นโยบายเครดิตมีความสำคัญกับธุรกิจอย่างไร? (Credit Policy)

     •      มาตรฐานเครดิต (Credit Standard)

          o      หลักเกณฑ์การพิจารณาเครดิต 5’C

          o      การจัดระดับของลูกค้าและวงเงินเครดิต

          o      การผู้มีอำนาจอนุมัติวงเงินเครดิต

          o      การใช้ประโยชน์ข้อมูลของลูกค้ามา พิจารณาเครดิต

          o      การขอเปิดวงเงินเครดิต

     •      การกำหนดเงื่อนไขในการชำระเงิน (Term of payment)

     •      การบริหารการเก็บเงิน (Collection Management)-การออกจดหมายเตือน / จดหมายทวงหนี้ –Check list and reminding and collection

3.สัญญาณเตือนภัย และสาเหตุของลูกหนี้ที่เริ่มมีปัญหา

4.วิเคราะห์หาสาเหตุของการจ่ายเงินล่าช้าและแนวทางแก้ไข

5.การควบคุมสินเชื่ออย่างมีประสิทธิภาพ

6.กลยุทธ์การเจรจาเพื่อติดตามหนี้*กุญแจของการฟัง *การเจรจาและวางตัวเพื่อรับมือกับลูกหนี้ 6ประเภท

     •      โกรธง่าย (ใจร้อน)

     •      เชื่องช้า (สุขุม)

     •      รู้ทุกเรื่อง (ชอบคนยกย่อง)

     •      ลังเล (ไม่แน่ใจ)

     •      ช่างสงสัย (ไม่ไว้ใจใคร)

     •      พูดเก่ง (ทำให้คุณหัวเสียได้)

7.อำนาจในการต่อรอง (อยู่ที่ไหน? อยู่ที่ใคร?)

     •      เวทีการเจรจาต่อรอง

     •      การเตรียมพร้อมก่อนเจรจาหนี้

8.กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการตามหนี้ที่ท่านต้องทราบ

     •      หนี้ที่บังคับได้ และหนี้ที่บังคับไม่ได้

     •      กฎหมายการคํ้าประกันใหม่

     •      พ.ร.บ การตามหนี้ที่เป็นธรรม

9.โค้ชชิ่ง ประเด็นปัญหาที่ผู้เข้าอบรมพบในการบริหารสินเชื่อและการเจรจาหนี้สิน

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร