อบรม! กลยุทธ์และเทคนิคการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ เพื่อสร้างผลลัพธ์และความสัมพันธ์ทางธุรกิจ (Professional Negotiation Strategies & Techniques for Business Results and Relationship Building)

     การเจรจาต่อรอง (Negotiation) เป็นทักษะสำคัญที่มีบทบาทต่อความสำเร็จขององค์กร ทั้งด้านการขาย การจัดซื้อ การบริหารต้นทุน และการสร้างความร่วมมือทางธุรกิจ ผู้ที่มีทักษะการเจรจาอย่างมืออาชีพจำเป็นต้องเข้าใจทั้งเป้าหมาย ผลประโยชน์ และความสัมพันธ์ระหว่างคู่เจรจา ตลอดจนสามารถวิเคราะห์อำนาจต่อรอง บุคลิกภาพ และรูปแบบการสื่อสารของอีกฝ่ายได้อย่างเหมาะสม นอกจากนี้ การเตรียมความพร้อมด้วยเครื่องมือ Negotiation Map การจัดลำดับความสำคัญของประเด็น และการใช้เทคนิค Concession Trading จะช่วยให้สามารถวางกลยุทธ์และแลกเปลี่ยนข้อเสนอได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่ละทิ้งเป้าหมายหลักขององค์กร

     หลักสูตรนี้มุ่งพัฒนาความรู้และทักษะในการเลือกใช้กลยุทธ์และเทคนิคการเจรจาต่อรองให้สอดคล้องกับสถานการณ์ สามารถรับมือกับกลยุทธ์ของลูกค้าและซัพพลายเออร์ ตลอดจนดำเนินการเจรจาอย่างเป็นระบบ เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ตอบสนองเป้าหมายทางธุรกิจ ควบคู่กับการรักษาความไว้วางใจและความสัมพันธ์อันดีระหว่างคู่ค้า อันนำไปสู่ความสำเร็จและความร่วมมือทางธุรกิจอย่างยั่งยืน

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจหลักการและความสำคัญของการเจรจาต่อรอง รวมถึงการสร้างสมดุลระหว่างผลลัพธ์ทางธุรกิจและความสัมพันธ์ระหว่างคู่เจรจา

     2.      เพื่อพัฒนาทักษะการวิเคราะห์อำนาจต่อรอง บุคลิกภาพ และรูปแบบการสื่อสารของคู่เจรจา เพื่อเลือกใช้กลยุทธ์ได้อย่างเหมาะสม

     3.      เพื่อให้สามารถวิเคราะห์ประเด็น กำหนดเป้าหมาย และจัดลำดับความสำคัญในการเจรจาผ่านเครื่องมือ Negotiation Map ได้อย่างเป็นระบบ

     4.      เพื่อเสริมสร้างความสามารถในการใช้เทคนิคการแลกเปลี่ยนข้อเสนอและการยอมให้บางประเด็น (Concession Trading) โดยรักษาผลประโยชน์หลักขององค์กร

     5.      เพื่อให้สามารถวิเคราะห์และรับมือกับกลยุทธ์ เทคนิค และวิธีการควบคุมการเจรจาของลูกค้าและซัพพลายเออร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

     6.      เพื่อพัฒนาทักษะการเลือกใช้กลยุทธ์และเทคนิคการเจรจาต่อรองให้สอดคล้องกับเป้าหมายและสถานการณ์ทางธุรกิจ

     7.      เพื่อให้สามารถดำเนินการเจรจาต่อรองตามขั้นตอนอย่างมืออาชีพ มุ่งสู่ผลลัพธ์แบบ Win-Win และสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ดีในระยะยาว

     •      ความสำคัญของการเจรจาต่อรองต่อความสำเร็จทางธุรกิจ

     •      การพิจารณาผลลัพธ์ที่ต้องการควบคู่กับความสัมพันธ์ระหว่างคู่เจรจา

     •      แนวคิดการเจรจาแบบ Win-Win และการสร้างคุณค่าร่วมกัน

     •      ปัจจัยแห่งความสำเร็จและข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการเจรจาต่อรอง

2.การวิเคราะห์คู่เจรจาและการประเมินอำนาจต่อรอง (Negotiation Analysis & Bargaining Power)

     •      การวิเคราะห์บุคลิกภาพ พฤติกรรม และรูปแบบการสื่อสารของคู่เจรจา

     •      องค์ประกอบและแหล่งที่มาของอำนาจต่อรอง (Sources of Bargaining Power)

     •      การประเมินความต้องการ ผลประโยชน์ และข้อจำกัดของลูกค้าและซัพพลายเออร์

     •      การเลือกใช้และสร้างความได้เปรียบด้านอำนาจต่อรองให้เหมาะสมกับสถานการณ์

3.การวางแผนและเตรียมความพร้อมก่อนการเจรจา (Negotiation Planning & Preparation)

     •      การกำหนดเป้าหมาย ผลลัพธ์ที่ต้องการ และขอบเขตการเจรจา

     •      การวิเคราะห์ประเด็นและจัดลำดับความสำคัญของข้อเสนอ

     •      การจัดทำ Negotiation Map เพื่อกำหนดแนวทางและทิศทางการเจรจา

     •      การกำหนดทางเลือกและแผนสำรองในการเจรจา (BATNA)

     •      การประเมินความเสี่ยงและเตรียมรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด

4.กลยุทธ์และเทคนิคการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ (Professional Negotiation Strategies & Techniques)

     •      เทคนิคการสื่อสาร การตั้งคำถาม การรับฟัง และการโน้มน้าวใจ

     •      การกำหนดข้อเสนอและการตอบสนองต่อข้อเสนอของคู่เจรจา

     •      เทคนิคการแลกเปลี่ยนข้อเสนอและการยอมให้บางประเด็น (Concession Trading)

     •      การรับมือกับกลยุทธ์และเทคนิคการควบคุมการเจรจาของลูกค้าและซัพพลายเออร์

     •      เทคนิคการจัดการแรงกดดัน ข้อโต้แย้ง และสถานการณ์ที่ยากลำบากในการเจรจา

5.ขั้นตอนและกระบวนการเจรจาต่อรองเพื่อสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจ (Negotiation Process & Business Outcomes)

     •      ขั้นตอนการเจรจาต่อรองตั้งแต่การเปิดการเจรจาจนถึงการปิดข้อตกลง

     •      การนำเสนอข้อเสนอ การแลกเปลี่ยนเงื่อนไข และการหาข้อสรุปร่วมกัน

     •      การประเมินทางเลือกและตัดสินใจเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เหมาะสม

     •      เทคนิคการปิดการเจรจาและการจัดทำข้อตกลง (Negotiation Closing & Agreement)

6.การรักษาความสัมพันธ์และการสร้างความร่วมมือทางธุรกิจในระยะยาว (Business Relationship & Long-term Partnership)

     •      การสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือระหว่างคู่เจรจา

     •      การรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจภายหลังการเจรจา

     •      การบริหารความขัดแย้งและการแก้ไขปัญหาหลังการทำข้อตกลง

     •      การติดตามผลและประเมินประสิทธิภาพของการเจรจาต่อรอง

     •      การสร้างความร่วมมือแบบ Win-Win เพื่อความสำเร็จและการเติบโตทางธุรกิจอย่างยั่งยืน

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร