อบรมหลักสูตร การจัดการความรู้เพื่อการพัฒนาสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้ (KNOWLEDGE MANAGEMENT FOR LEARNING ORGANIZATION) หลักสูตร 3 ชั่วโมง

     การสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning Organization) เป็นเครื่องมือสำคัญในการส่งเสริมศักยภาพด้านการเรียนรู้และพัฒนาขีดความสามารถของบุคลากรทุกระดับให้สามารถปฏิบัติงานตามหน้าที่ความรับผิดชอบได้บรรลุเป้าหมาย และสามารถปรับเปลี่ยนการทำงานให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป ทั้งนี้ หากองค์กรไหนที่มีระบบการบริหารองค์กรแห่งการเรียนรู้ที่ดีจะช่วยปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของพนักงานให้มีการเรียนรู้ร่วมกัน มีการคิดค้นและปรับเปลี่ยนการการทำงานใหม่ๆ นอกจากนั้นยังช่วยให้เกิดการแบ่งปันและแลกเปลี่ยนเรียนรู้ รวมถึงถ่ายทอดประสบการณ์การทำงานจากรุ่นสู่รุ่น ผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อนำไปปรับใช้และพัฒนางานของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

     หลักสูตร การจัดการความรู้เพื่อการพัฒนาสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้ ออกแบบมาเพื่อให้ผู้มีเข้ารับการฝึกอบรมความรู้ความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับหลักการและกระบวนการในการพัฒนาองค์กรแห่งการเรียนรู้ และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนากระบวนการพัฒนาองค์กรแห่งการเรียนรู้ได้อย่างเหมาะสมสอดคล้องกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ และวัฒนธรรมองค์กร

วัตถุประสงค์

     1.      อธิบายความเชื่อมโยงระหว่างการจัดการความรู้กับองค์กรแห่งการเรียนรู้ได้

     2.      เลือกประเด็นความรู้สำคัญที่ช่วยลดปัญหาซ้ำหรือพัฒนาการทำงานของหน่วยงานได้

     3.      ใช้ Storytelling และคำถาม AAR เพื่อสกัดบทเรียนจากประสบการณ์ได้

     4.      จัดทำ Knowledge One Page พร้อมระบุผู้ใช้และแนวทางติดตามผลได้

     •      KM กับ LO เชื่อมโยงกันอย่างไร: KM เป็นกระบวนการจัดการความรู้ ส่วน LO เป็นลักษณะขององค์กรที่เรียนรู้และปรับปรุงการทำงานอย่างต่อเนื่อง

     •      ความรู้จากประสบการณ์กับความรู้ที่บันทึกเป็นเอกสาร

     •      อุปสรรคที่พบบ่อย เช่น ความรู้อยู่กับคนเดิม มีเอกสารแต่ค้นหาไม่พบ หรือแบ่งปันแล้วไม่มีการนำไปใช้

     •      วงจร KM แบบกระชับ: เลือกความรู้ → สกัด → จัดเก็บและแบ่งปัน → นำไปใช้ → ทบทวนผล

     •      เกณฑ์เลือกความรู้สำคัญ: กระทบผลงานสูง เกิดปัญหาซ้ำ หรือเสี่ยงสูญหายเมื่อคนย้ายงาน

ช่วงที่ 2: สกัดความรู้จากประสบการณ์ให้ผู้อื่นนำไปใช้ได้

     •      Storytelling เพื่อถ่ายทอดบริบท การตัดสินใจ วิธีปฏิบัติ และผลลัพธ์

     •      แยก “การเล่าเหตุการณ์” ออกจาก “การสกัดความรู้ที่นำไปใช้ซ้ำได้”

     •      ใช้คำถาม AAR เพื่อค้นหาบทเรียน

          o      ตั้งใจให้เกิดอะไรขึ้น?

          o      สิ่งที่เกิดขึ้นจริงเป็นอย่างไร?

          o      เหตุใดผลจึงเป็นเช่นนั้น?

          o      ครั้งต่อไปควรทำต่อหรือปรับอะไร?

     •      คำถามเจาะลึกเพื่อดึงความรู้จากผู้มีประสบการณ์ เช่น “สังเกตสัญญาณอะไร?” “เหตุใดจึงเลือกวิธีนี้?” และ “วิธีนี้ใช้ไม่ได้ในเงื่อนไขใด?”

ช่วงที่ 3: เปลี่ยนบทเรียนเป็นความรู้พร้อมใช้

     •      หลักการทำ Knowledge One Page ให้กระชับและนำไปใช้ได้

     •      การเลือกช่องทางแบ่งปันให้เหมาะกับความรู้

ช่องทางเหมาะกับ

     •      Knowledge One Page - สรุปแนวทาง ขั้นตอน และข้อควรระวังที่ต้องการค้นใช้เร็ว

     •      คลิป VDO - สาธิตวิธีปฏิบัติที่ต้องเห็นภาพ

     •      CoP - แลกเปลี่ยนและพัฒนาความรู้ร่วมกันอย่างต่อเนื่อง

     •      Dialogue - สำรวจมุมมองและทำความเข้าใจประเด็นที่ซับซ้อน

     •      AAR - ทบทวนผลและสกัดบทเรียนหลังปฏิบัติงาน

     •      CoP, Dialogue และ AAR - เป็นรูปแบบหรือกระบวนการเรียนรู้ร่วมกัน ไม่ใช่เพียงช่องทางเผยแพร่เอกสาร

ช่วงที่ 4: จากการแบ่งปันสู่การนำไปใช้จริง

    •     บุคลากรฝ่ายทรัพยากรบุคคลและพัฒนาองค์กร (HR & OD)

    •     ผู้รับผิดชอบด้านการจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM)

    •     หัวหน้าทีมและพนักงานที่มีหน้าที่ถ่ายทอด แลกเปลี่ยน และจัดเก็บองค์ความรู้ในการทำงาน

    •     บุคลากรที่ต้องการพัฒนากระบวนการทำงานและส่งเสริมองค์กรแห่งการเรียนรู้

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร