เป้าหมายในการดำเนินงานบริการ ควรมุ่งไปที่การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และการสร้างผลกำไรให้กับบริษัทโดยเฉพาะธุรกิจด้านบริการ ที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อและควบคุมสินค้าคงคลังถ้าขาดแนวทางการดำเนินงานที่ถูกต้อง จะส่งผลเสียต่อธุรกิจ ที่ทำอยู่อันได้แก่การเสียโอกาสในการขาย สินค้าคงคลังที่มีอยู่ไม่สัมพันธ์กับความต้องการของลูกค้ามูลค่าของ Stock , สินค้ามากหรือน้อยไป สินค้าชำรุดเสียหาย สินค้า Death Stock ฯลฯ ซึ่งสิ่งต่าง ๆ เหล่านี้เป็นสาเหตุที่ทำให้ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อบริษัทลดลง รวมถึงผลกำไรที่บริษัทจะรับก็ต้องสูญเสียไปเนื่องจากการบริหารจัดการยังขาดประสิทธิภาพด้วยเหตุนี้การดำเนินงานในด้านการสั่งซื้อและควบคุมสินค้าคงคลังจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งที่ผู้ปฏิบัติงานควรมีความรู้และความเข้าใจในการบริหารจัดการที่ดี

1. หลักเกณฑ์ในการพิจารณาสั่งซื้อ
2. การคำนวณการสั่งซื้อการควบคุมสินค้าคงคลัง
3. การแบ่งกลุ่มสินค่า
4. มาตราฐานการรับเข้าและการจัดเก็บ
5. ความสำคัญของมูลค่าต้นทุนสินค้าคงคลัง
6. ความสำคัญของประสิทธิภาพในการตอบสนองของลูกค้า
7. การจัดระดับของ Stock สินค้า
8. การคำนวณหาศักยภาพที่แท้จริงของลูกค้า
9. การนำ KPI มาวัดค่าการดำเนินงาน