หลักการและเหตุผล

การพัฒนาลูกน้องถือเป็นหน้าที่หลักที่สำคัญของหัวหน้างาน การสอนงาน (Coaching) เป็นเครื่องมือที่จำเป็นที่หัวหน้าใช้สอนลูกน้องให้มีความรู้ความชำนาญในการปฏิบัติงานโดยให้ข้อแนะนำต่างๆ ร่วมกับการกระตุ้นให้ลูกน้องได้ค้นพบวิธีการทำงานหรือแก้ไขข้อผิดพลาดด้วยตนเอง วิธีการสอนงานลูกน้องที่น่าสนใจ จดจำได้ง่าย และเป็นการสร้างบรรยากาศในการเรียนรู้วิธีหนึ่ง คือการนำผังการปฏิบัติงาน (Flow Chart) มาเป็นเครื่องมือในการสอนงาน 

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้หัวหน้างานสามารถเขียนผังการปฏิบัติงาน (Flow Chart) ในแต่ละงานได้อย่างชัดเจน

2.ทำให้มองเห็นรูปแบบ กระบวนการทำงานได้ทั้งหมด โดยใช้เวลาไม่มาก

3.เพื่อให้หัวหน้างานสามารถนำ Flow Chart ไปสอนงานลูกน้องแต่ละคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4.ในกรณีที่พนักงานในตำแหน่งเดิมลาออก พนักงานใหม่สามารถเรียนรู้กระบวนการทำงานจาก Flow Chart ได้ง่ายขึ้นและรวดเร็ว

หัวข้อการอบรม

1.การเขียนผังการปฏิบัติงาน (Flow Chart)  ในแต่ละงาน เพื่อการสอนงานอย่างมืออาชีพ

-การเขียนผังงานแบบเรียงลำดับการทำงาน (Sequential Structure)

-การเขียนผังงานแบบมีทางเลือกการทำงาน (Decision Structure)

-การเขียนผังงานแบบมีการทำงานวนซ้ำ (Iteration Structure)

2.การนำ Flow Chart  มาทดสอบการใช้งานก่อนประกาศใช้งานจริง

3.การสอนงานด้วย Flow Chart ภาคปฏิบัติ (Doing)

4.การสอนงานแบบตัวต่อตัวและแบบกลุ่ม

5.การปรับปรุง Flow Chart  เพื่อลด ละ เลิก ขั้นตอนที่ไม่จำเป็น

6.ความรู้ความเข้าใจพื้นฐานเพื่อการสอนงานอย่างมีประสิทธิภาพ

7.จิตวิทยาการสอนงาน สั่งงาน มอบหมายงาน ควบคุมงานและติดตามงาน

8.ปัจจัยส่งเสริมให้การสอนงานเป็นไปอย่างยั่งยืน

วิธีการอบรม

1.บรรยายให้เกิดแนวความคิด ได้หลักการและวิธีการ

2.ฝึกปฏิบัติจากกรณีศึกษา และจากงานจริง