การทำงานของแต่ละคนจะไม่สามารถตัดสินใจได้เลยหากปราศจากข้อมูล ซึ่งข้อมูลจะต้องได้มาจากการประสานงานและการสื่อสารระหว่างบุคลากรทุกคนในองค์กรด้วยเหตุนี้หากพนักงานแต่ละคนขาดทักษะในการประสานงานและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพไม่อาจสื่อความคิดเห็นให้ผู้อื่นได้รับรู้และเข้าใจ พลังความคิดความสามารถและความตั้งใจจริงของกันและกันแล้ว การที่จะเข้าใจร่วมกัน ร่วมมือ ร่วมใจกันและเป็นทีมงานที่เป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน ย่อมไม่อาจเกิดขึ้นได้ดังนั้นการได้รับการฝึกอบรมเรื่องนี้ จึงเป็นประโยชน์อย่างยิ่งเพราะเป็นการเพิ่มขีดความสามารถให้แก่พนักงานทุกคน และต่อองค์กรทุกองค์กรที่ต้องการประสบความสำเร็จ

09.00 – 10.30 ความหมายและความสำคัญของการสื่อสาร 

กระบวนการสื่อสาร

การสื่อสารที่ดีและประสิทธิผลของการสื่อสาร

ปัญหาและอุปสรรคขของการสื่อสาร

ปัญหาบุคลิภภาพของตัวเรา

ปัญหาบุคลิกภาพของผู้อื่น(ลูกค้า...ภายใน/ภายนอก)

ปัญหาของการติดต่อสื่อสาร

อุปสรรคของการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคล/องค์กร

10:30 – 10:45 พักภาคเช้า

10:45 – 12:00 การแก้ไขปัญหาด้านการสื่อสารทั้งภายในและภายนอกองค์กร

การแก้ไขปัญหาอุปสรรคการสื่อสารภายในองค์กร

การแก้ไขปัญหาอุปสรรคการสื่อสารภายนอกองค์กร

หลักการพื้นฐานของการติดต่อสื่อสารประสานงานกับผู้อื่น

การติดต่อสื่อสารโดยใช้คำพูดและไม่ใช้คำพูด

การฟัง, คิด, พูดเพื่อเป็นที่รักของผู้อื่น

ฝึกปฏิบัติการฟังคิด และพูดเพื่อเป็นที่รักและชนะใจผู้อื่น

12.00 – 13.00  รับประทานอาหารกลางวัน

– 14.30  เทคนิคการพัฒนาการติดต่อสื่อสารประสานงานเพื่อชนะใจผู้อื่น

สูตรวิเศษเพื่อจูงใจผู้อื่นให้เชื่อถือ

ฝึกปฏิบัติ

 การประสานงานภายในและภายนอกองค์กรอย่างมืออาชีพ

ความฉลาดทางอารมณ์ในการทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างมีความสุข

การทำงานร่วมกันด้วยความรัก

ความร่วมมือในการทำงานร่วมกับผู้อื่นด้วยความเสียสละ

การทำงานแบบใจประสานใจ

การปฏิบัติต่อผู้อื่นและความอ่อนน้อมถ่อมตนในการประสานงาน

วิธีประสานความร่วมมือ

14.30 – 14.45 พักภาคบ่าย