เทคนิคการสนทนาทางโทรศัพท์ เพื่อสร้างกำไร
รหัสหลักสูตร: 22592
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
ในโลกของการแข่งขันที่รุนแรงเช่นนี้องค์กรจะขับเคลื่อนไปได้ต้องอาศัยหัวหน้าที่ดีและเก่ง โดยเฉพาะเทคนิคในการจูงใจให้ลูกน้องทำงานด้วยความเต็มใจตลอดจนให้ความช่วยเหลือ แนะนำให้คำปรึกษา เมื่อลูกน้องมีปัญหา ลูกน้องอีกหลายร้อยคนจะต้องเป็นผู้ที่ปฏิบัติตามคำแนะนำหากหัวหน้าไม่มีเทคนิคในการให้คำปรึกษาที่ดีเส้นทางแห่งความสำเร็จย่อมวกวนลูกน้องเกิดสับสนอย่างแน่นอนในทางตรงข้ามหากหัวหน้ามีภาวะผู้นำที่ดี สามารถเป็นที่ปรึกษา ให้คำแนะนำแก้ไขปัญหา เป็นที่พึ่งพาของลูกน้อง ย่อมทำให้ลูกน้องยอมรับศรัทธาและเชื่อมั่นในตัวหัวหน้าจนสามารถนำทีมทั้งหมดไปสู่เส้นทางลัดแห่งความสำเร็จได้
หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ผู้เข้าอบรมซึ่งเป็นหัวหน้างานทั้งมือเก่าและมือใหม่ให้ได้รับความรู้เทคนิคและเรียนรู้ประสบการณ์ในการพัฒนาตนให้เป็นผู้นำที่ดีมีความสามารถเป็นที่ต้องการขององค์กรและลูกน้องรัก รวมทั้งการทำกิจกรรม Workshopเพื่อพัฒนาหัวหน้างานให้เป็นนักฝึกอบรม เมื่อจบการอบรมคาดว่าผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้เรื่องนี้ได้อย่างสัมฤทธิ์ผลด้วยตนเอง
วัตถุประสงค์
1.
2.
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการเป็นผู้นำที่มีทักษะและความสามารถในการบริหารลูกน้องสร้างผลงานให้องค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
/สัมมนา
- ความสำคัญของภาวะผู้นำ กับ การบริหารคน
(เรียนรู้ความสำคัญของภาวะผู้นำในฐานะหัวหน้างาน)
- หลักการ การบริหารงานในฐานะหัวหน้า - เทคนิคที่หัวหน้าต้องรู้เพื่อเป็นผู้นำที่ดี
- เทคนิคการเข้าใจลูกน้อง และ เข้าถึงลูกน้อง – ทำอย่างไรหัวหน้าจะผูกใจลูกน้องได้จนได้ใจจริงๆ
- จิตวิทยาการปรับตัวของหัวหน้าเข้าหาลูกน้อง – ปรับตัวอย่างไรให้ลูกน้องยอมรับในตัวหัวหน้า
- การสั่งงาน และ การสอนงาน
(แยกการสั่ง และ การสอนงานให้เป็นพร้อมเรียนรู้เทคนิคเพิ่มเติมในเรื่องการสอนงานลูกน้องอย่างเป็นระบบทำให้ลูกน้องทำงานได้ดีขึ้น)
- กิจกรรม Workshop: การสอนงานอย่างได้ผล - พร้อมเทคนิคเพิ่มเติม
- การติดตามช่วยเหลือและการให้คำแนะนำ – จะแนะนำและช่วยเหลือลูกน้องได้อย่างไร
·
· การเป็นที่ปรึกษา
- การจูงใจ และ การชมเชย – การจูงใจและการชมเชยต้องทำอย่างไร
- การประเมินผลงานและการให้Feedback
(เรียนรู้วิธีการประเมินผล และ การให้คำแนะนำกับลูกน้องอย่างเป็นระบบเพื่อทำให้พนักงานสามารถพัฒนาตัวเองให้ทำงานได้ตรงกับความคาดหวังของหัวหน้างาน)
- สรุป คำถามและคำตอบที่หัวหน้างานต้องการเรียนรู้
ใบประกาศนียบัตร : บริษัท ไฮโพเทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด