การดำรงชีวิตอยู่ของบุคคลล้วนแต่ต้องมีการแก้ปัญหา และการตัดสินใจตลอดเวลา แม้ว่าการตัดสินใจจะเป็นส่วนประกอบของชีวิต แต่เมื่อต้องตัดสินใจจริงๆ เรามักเกิดอาการกลัว ความหนักใจของผู้บริหารทั้งในภาคธุรกิจ และอุตสาหกรรมทุกคนก็ล้วนแต่เริ่มจากความกลัวการตัดสินใจ เพราะหากยิ่งมีตำแหน่งสูงขึ้น การตัดสินใจแต่ละครั้งล้วนมีความอยู่รอด หรือความเจริญรุ่งเรืองของผู้อื่นติดตามมาด้วย มากเท่าที่หน้าที่ที่รับผิดชอบนั้นกำหนดเอาไว้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการตัดสินใจในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า เพราะความสามารถในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพให้เกิดประสิทธิผลจึงเป็นทักษะที่สำคัญประการหนึ่งในการบริหารงาน เนื่องจากการปฏิบัติงานไม่ว่าในตำแหน่งหน้าที่ใดจะต้องเผชิญกับปัญหาและสภาวการณ์ที่จะต้องตัดสินใจอยู่ตลอดเวลา การตัดสินใจและการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์จึงเป็นเรื่องที่ควรศึกษา ในด้านของหลักเกณฑ์ และวิธีการอย่างเป็นระบบ หลักสูตรนี้มุ่งเน้นการหาทางตัดสินใจบนหลักการ และข้อมูล การวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา และจะพบว่าการตัดสินใจแต่ละครั้ง ส่วนใหญ่ถึงร้อยละ 80 เป็นการตัดสินใจบนพื้นฐานข้อมูล ส่วนที่เหลือเป็นการตัดสินใจบนความซับซ้อนของจิต และสัญชาติญาณ ซึ่งเป็นเรื่องที่สอนกันไม่ได้ หากการตัดสินใจไม่ใช่การตัดสินใจไปตามกระแสความนิยม เพราะบางครั้งกระแสก็ไม่ได้ถูกเสมอไป ก็จะทำให้เราก้าวล้ำหน้าผู้อื่นได้ไม่ยากนัก

Module 1 : Thinking Concept for P&D

-Systematic Thinking : กระบวนการคิดที่เชื่อมโยงกันอย่างเป็นระบบ

-พื้นฐานความคิดสำคัญที่จะต่อยอดไปสู่การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ

-เทคนิคการคิดอย่างเป็นระบบ ทั้ง 3 มิติ

*มิติที่ 1 : Analytic Thinking

*มิติที่ 2 : Synthetic Thinking

*มิติที่ 3 : Comparative Thinking

Module 2 : Learning in Action Skill for P&D ---> Part 1

-ขั้นตอนการแก้ปัญหา และการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ (เจาะลึก)

• ค้นหาปัญหา (Define the Problem)

    Workshop : Define The Problem

• รวบรวมข้อมูล (Gather Information)

    - เทคนิคการระดมสมองเพื่อรวบรวมข้อมูล

• พัฒนาทางเลือก (Develop Alternatives)

• ชั่งน้ำหนักทางเลือก (Weigh Alternative)

• เลือกทางเลือกที่ดีที่สุด (Select the best Alternative)

Module 3 : Learning in Action Skill for P&D ---> Part 2

• ดำเนินการแก้ไข (Implement the Solution)

    - เทคนิคการใช้เหตุผลแบบต่างๆเพื่อการตัดสินใจ

    - จิตวิทยาในการให้ผู้อื่นมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ

• ตรวจวัดความก้าวหน้า (Monitor Progress)

     -สภาพแวดล้อมทั้งระบบที่มีผลต่อการตัดสินใจในการแก้ไขปัญหา และเราจะจัดการอย่างไร

• สภาพแวดล้อมที่มีความแน่นอน (Certain Environment)

• สภาพแวดล้อมที่เสี่ยง (Risk Environment)

• สภาพแวดล้อมที่ไม่มีความแน่นอน (Un-Certain Environment)

Module 4 : Learning in Action Skill for P&D ---> Part 3

- การประยุกต์ใช้เครื่องมือเพื่อช่วยในการแก้ปัญหา และการตัดสินใจ

  (5QC Tools) --> Fish Bone Diagram , Mind Map Diagram , Tree Diagram Etc.

Workshop : 5QC Tools

-ชนิดของการจัดการกับปัญหา (Type of Managerial Problem)

 • ปัญหาที่เกิดเป็นประจำ

 • ปัญหาที่เกิดไม่สม่ำเสมอ

 • ปัญหาที่คาดว่าจะเกิด

 • ปัญหาที่เกิดโดยไม่คาดคิด (เฉพาะหน้า)

 • ปัญหาวิกฤติ

Workshop : ฝึกปฏิบัติร่วมกันกับปัญหาที่เกิดขึ้นจริงจากการทำงานโดยใช้ P&D Skill

- สรุปทบทวนในเนื้อหาและบริบทที่สำคัญของหลักสูตร คิดและต่อยอดการนำไปใช้

- ถาม-ตอบ