ในยุคสมัยปัจจุบัน ผู้บริโภคหรือลูกค้ามีช่องทางในการเลือกซื้อสินค้าและบริการมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นทางหน้าร้านผ่านพนักงานขาย ช่องทางขายตรง หรือรวมไปจนถึง Online shopping ดังนั้นเพื่อพัฒนารูปแบบการขายจึงจำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนกลวิธีให้ทันสมัยและตรงใจลูกค้ามากขึ้น หลักสูตรการอบรมในหัวข้อนี้ได้นำเอาความสัมพันธ์กันระหว่างช่องทางการจัดจำหน่ายทั้ง 3 รูปแบบมาเป็นต้นคิดในการพัฒนาและปรับปรุงหลักสูตรเพื่อการขายให้ทันตามความต้องการของลูกค้า หลักสูตรนี้จะทำให้ผู้เข้าอบรมได้เห็นถึงแง่คิดของบุคคลที่นำเสนอขายรูปแบบเดิมๆ และการขายแบบใหม่ เพื่อนำไปประยุกต์ใช้ในสถานการณ์นำเสนอขายจริง ! 

เพราะการขายที่มีคุณภาพจริงๆ นั้น ลูกค้าจะต้องเกิดการซื้อซ้ำ เกิดความสัมพันธ์อันดีกับตัวผู้ขาย และแนะนำบอกต่อ หลักสูตรการอบรมหัวข้อนี้เป็นการขายที่ทรงพลังและเป็นอาวุธสำหรับนักขายทั้งมือใหม่และพนักงานเก่าได้เป็นอย่างดี

วัตถุปรสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจความหมายและหัวใจการบริการอย่างแท้จริง 

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเลือกพัฒนาตนเองจากเทคนิคและกลยุทธ์การขายแบบใหม่ๆ ให้เข้ากับลูกค้าแต่ละประเภท 

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความเชื่อมั่นในพัฒนางานบริการของตนเองด้วยภาพลักษณ์ใหม่ และมั่นใจในการบริการ 

4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีเป้าหมายการทำงานที่ชัดเจน โดยในหลักสูตรที่นำมาสอน ได้รวบรวมเทคนิคต่างๆ สำหรับนักบริการเพื่อการขายอย่างมีประสิทธิภาพ 

6. เพื่อให้ผู้เข้าร่วมอบรมมีความเชื่อมั่นต่อองค์กรและวิชาชีพเพื่อพัฒนาการขายอย่างมืออาชีพ 

7. เพื่อให้ผู้เข้าร่วมอบรมได้รู้จักวิเคราะห์และแก้ไขเหตุการณ์จริงเมื่อเกิดปัญหาในเรื่องการนำเสนอขาย 

8. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ฝึกในเรื่องการปิดการขายในลูกค้าหลากหลายประเภท เพื่อความสำเร็จด้านงานขาย

สิ่งแรกที่เราควรขาย? 

เติมยิ้มก่อนขาย 

มั่นใจในองค์กรก่อนเสนอ 

ประสบการณ์ที่เคยได้รับบริการสู่การเป็นนักบริการและงานขายมืออาชีพ 

สร้างพลังใจให้ตนเองด้วยทัศนคติด้านบวกเพื่อบริการ และการขายที่เป็นเลิศ 

Super Brand Ambassadors ที่ดีควรเป็นอย่างไร 

. บุคลิกภาพที่ดีของนักบริการ 

. เทคนิคการสร้างความประทับใจเมื่อแรกพบ 

. สวยหล่อจากภายในด้วยการสร้างวัฒนธรรมการบริการที่ดีเยี่ยม 

KYC ดียังไง?. 

“3 สิ่งควรรู้คู่นักบริการเพื่องานขาย” 

รู้ความต้องการ 

รู้บริการ 

รู้การขาย. 

ทฤษฎี 3S (Sincere, smile, service) 

ประเภทของลูกค้าและบริการที่แตกต่างในแต่บุคคล 

Workshop : วิเคราะห์บุคลิคภาพภายนอกของตนเอง 

ปรับทัศนคติด้านการขายด้วยทฤษฎี 2 WIN 

ประเภทของงานขาย และกระบวนการของมืออาชีพ 

การวางแผนและกำหนดเป้าหมายในการทำงาน 

เทคนิคเพิ่มพลังใจเมื่อถูกปฏิเสธการนำเสนอ 

วิธีการเอาชนะใจและจูงใจลูกค้าอย่างชาญฉลาด 

เทคนิคการเอาชนะข้อโต้แย้งอย่างสร้างสรรค์ 

กลยุทธ์ 4 แบบกับลูกค้า 4 ประเภท 

Workshop : อ่านใจและเลือกใช้บทสนทนากับลูกค้า 4 ประเภท 

ทฤษฎี “ยิ้มได้กับ smiling curve” 

ความลับของนักขายเชิงรุก 

กลยุทธ์สร้างจุดเชื่อมโยงสู่การขายที่ลูกค้าไม่รู้ตัว 

เทคนิคการสร้างแรงบันดาลใจในการตัดสินใจซื้ออย่างรวดเร็ว 

กระบวนการปิดการขาย 

สัญญาณการปิดการขาย 

เทคนิคการโทรติดตามผลอย่างมืออาชีพ ด้วยเทคนิคการอัพเดทข้อมูลเชิงรุก 

workshop : กิจกรรมขายเนียนๆ เปลี่ยนใจโดนๆ 

สรุปเนื้อหา