สนใจรับข่าวสารสัมมนาดีดี สามารถติดตามได้ทางช่องทางเหล่านี้ -->
เพิ่มเพื่อน
registration steps
newsletter signup

บริษัทมาใหม่

ดูบริษัทจัดสัมมนาทั้งหมด »

วิทยากรมาใหม่





ดูวิทยากรทั้งหมด »
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
728x150 banner
search now

ทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์ – ภาษาอังกฤษ

ทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์ – ภาษาอังกฤษ
หลักการและเหตุผล/วัตถุประสงค์
ภาษาอังกฤษสำหรับการสื่อสาร ใครว่ายาก แล้วใช้ภาษาอังกฤษกับการติดต่อสื่อสารทางโทรศัพท์ล่ะ ก็ไม่ยากเช่นกัน ใครว่าการติดต่อสื่อสารด้วยภาษาอังกฤษ แม้แต่ทางโทรศัพท์นั้นแสนยาก คงต้องมาทดลองดูว่าเราจะสนทนาให้ง่ายได้อย่างไร ท่านจะพบกับเทคนิควิธีการสนทนาที่จะไม่ละเลยมารยาท วิธี คำ ที่ควรใช้ตั้งแต่จุดเล็กจุดน้อย จนกระทั่งการจัดการ และการใช้สำนวนเมื่อเกิดคำต่อว่าจากลูกค้า ท่านจะเริ่มรู้สึกว่าหลังจากการเรียนรู้ในบทสั้นๆ นี้ท่านกลับไปเริ่มสนทนาโทรศัพท์แบบมืออาชีพได้อย่างไร ท่านจะสงสัยว่าทำไมตนเองจึงสามารถใช้ภาษาอังกฤษกับการสื่อสารทางโทรศัพท์ได้ดีขนาดนี้ ภาษาใดๆ ไม่สามารถเรียนรู้ได้ คงไม่เป็นไร แต่ท่านพลาดการเรียนรู้การใช้ภาษาอังกฤษในการติดต่อสื่อสารธุรกิจคงไม่ได้สำหรับการทำงานในยุคนี้ซึ่งเป็นยุค Globalization


วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ตระหนักถึงความสำคัญและการเรียนรู้ภาษาอังกฤษ (ภาษากลาง) สำหรับใช้ในการสื่อสาร

2. เพื่อเรียนรู้การใช้ภาษาอังกฤษที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์ทางธุรกิจ

3. เพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถนำความรู้ในการใช้ภาษาอังกฤษที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์ไปใช้กับธุรกิจของตนเอง

วันที่จัดงาน
วันพุธที่ 20 กันยายน 2560 เวลา 09:00 ถึง 16:00 น.
หัวข้ออบรมสัมมนา
หัวข้อการสัมมนา

1. วิเคราะห์ปัญหาเมื่อต้องสนทนากับชาวต่างชาติทางโทรศัพท์ (Commonly problems in foreign language telephone conversation)

2. เทคนิคในการใช้โทรศัพท์ให้เป็นผล (Effective Telephone conversation techniques)

- การใช้ถ้อยคำในการสนทนา (Proper technical words)

- หลักเกณฑ์ และขั้นตอนในการพูด การฟัง และการเจรจาโต้ตอบ (Principles and pointers for listening and conversing)

- ข้อความและน้ำเสียงที่ควรหลีกเลี่ยง (Mistakes to avoid via telephone conversation)

- จิตวิทยาในการฟังคำบ่น และตำหนิ ของลูกค้า (How to deal with customer complaints)

3. มารยาทสากลในการสื่อทางโทรศัพท์ (Etiquette for talking to foreigners)

- การทักทาย (Greetings)

- การเริ่มสนทนา (Starting a conversation)

- การแนะนำตัวเอง และผู้อื่น (Introducing yourself and others)

- การเลือกรับบางสาย (Call screening)

4. การสื่อทางโทรศัพท์ด้วยภาษาอังกฤษแต่ละกรณี (* Practical English phrases for various situations)

- การตอบรับ (Answering)

- การสอบถาม (Asking questions)

- การจดบันทึกข้อความ (Note taking)

- การโอนสาย (Transferring the line)

- การฝากข้อความกับบุคคล (Leaving messages)

5. ภาษาอังกฤษกรณีแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในการสนทนา (* English for dealing with complaints)

- ลูกค้าคอยนาน (Waiting line)

- ลูกค้าตำหนิ หรือร้องเรียน (Criticizing or complaining line)

- ลูกค้ามีอารมณ์โกรธ (Get angry line)

- เทคนิคการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในการสนทนา เช่น เมื่อลูกค้ามีอารมณ์โกธร

6. มารยาทการให้บริการทางโทรศัพท์ (* Other polite manners you should know)

- การให้คำแนะนำ (Giving recommendations or advice)

- การกล่าวคำขอโทษ (Apologizing)

- การขอความช่วยเหลือ (Asking for assistance)

- การปฏิเสธ (Refusing)

- การจบสนทนา (Hanging up)

* Including Individual Practices in Class

7. จิตวิทยาในการรับฟังคำบ่นจากลูกค้า

วิทยากร
อาจารย์ประภาภรณ์ พนัสพรประสิทธิ์
สถานที่จัดงาน
ราคา/โปรโมชั่น/ส่วนลดพิเศษ
ราคา 3,900.00 บาท บุคคลทั่วไป ท่านละ 3,900 บาท

สมาชิก ท่านละ 3,500 บาท

ลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,200 บาท

ลงทะเบียน 5 ท่านขึ้นไป ท่านละ 2,900 บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%**

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
อย่าลืมบอกผู้จัดงานว่าเห็นประกาศจากเวป "สัมมนาดีดี" นะคะ
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด
ชื่อผู้ติดต่อ:กนกวรรณ
อีเมล์:
เบอร์โทรศัพท์ :0623155283,021912509

หากท่านต้องการสมัคร ทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์ – ภาษาอังกฤษ
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้


3900.00บาท
เมื่อสำเร็จหลักสูตรนี้ผู้เรียนจะ 1. มีความเข้าใจถึงปัญหาและสาเหตุว่าทำไมเรียนภาษาอังกฤษมาหลายปีแต่ยังใช้จริงๆไม่ได้ 2. มีทัศนคติที่ดีต่อการใช้ภาษาอังกฤษ
4500บาท
คุณเป็นอีกคนหนึ่งใช่หรือไม่? ที่เรียนภาษาอังกฤษมานานจากหลายสถาบัน และหลายวิธีแต่ทำไมไม่ประสบผลสำเร็จ ทั้งฝึกพูดหรือฝึกเขียน แต่หากเป็นหลักสูตร คิดไทยพูดอังกฤษ ฟุต ฟิต ฟอ ไฟ (The Cross Program) ซึ่งเป็นการเรียนภาษาอังกฤษตามหลักการไม้กางเขนแล้ว จะทำ
3900บาท
หลักการและเหตุผล ในการทำงานยุคปัจจุบันขององค์กร สิ่งที่องค์กรมักให้ความสำคัญมากที่สุดคือ ขั้นตอนของการเจรจาระหว่างพนักงานขายในองค์กรของตนเองกับลูกค้า เพราะขั้นตอนนี้เป็นขั้นตอนที่จะบ่งบอกได้ถึงรายรับที่องค์กรจะได้หรือสูญหาย พนักงานขายจะต้องเป
3900บาท
รู้สึกไหมครับว่า ปัจจุบันนักขายที่อยู่ในสังกัดของเราที่พึ่งเข้ามาทำงานใหม่ ทำไมอยู่ในโลกการขายได้ไม่นาน อีกทั้งบางครั้งนักขายที่อยู่ได้เพราะระบบในองค์กรเราเป็นแบบทีมซึ่งเอาไว้แชร์รายได้ ทั้งๆ ที่นักขายบางคนอาจจะทำงานได้มากกว่าที่เป็น แต่กลับเสียโอกาสไป นั
3900บาท
สามารถใช้ภาษาอังกฤษที่จำเป็นในการสื่อสารในที่ทำงาน สามารถพัฒนาและฝึกฝนภาษาอังกฤษต่อได้ด้วยตนเองหลักจากจบหลักสูตร
7000บาท
Train The Trainer เป็นหลักสูตรอบรมเพื่อให้สามารถ พูดได้ บรรยายดี โดยเน้นองค์ความรู้เกี่ยวกับเทคนิคการเป็นวิทยากร เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้ ความเข้าใจ ทักษะ และทัศนคติที่ดี ในการพูดและการบรรยายแบบมืออาชีพ ท่านจะได้รับการฝึกปฎิบัติการบรรยายรายบุคคล
3900บาท
ร่วมอบรมหลักสูตรด้านภาษาอังกฤษที่สามารถนำไปใช้ได้ในชีวิตประจำวันกับทาง HRDZENTER ในหลักสูตร ภาษาอังกฤษภาคปฏิบัติสำหรับคนทำงาน โดย ครูเฟิร์น
3900บาท
หัวข้อการบรรยาย · ลักษณะการทำงานในรูปแบบการให้บริการยุคปัจจุบัน · ทบทวนถึงกระบวนการทำงานในปัจจุบันและการเผชิญข้อร้องเรียน · เข้าใจมุมมองตนเอง และมุมมองลูกค้า · สาเหตุของความไม่พอใจของลูกค้าและการร้องเรียน · ข้อร้องเรียน ความ
6800บาท
คล็ดลับ!! การโน้มน้าวใจคนให้สำเร็จ ด้วยเทคนิคเชิงจิตวิทยาและศิลปะการพูด