สนใจรับข่าวสารสัมมนาดีดี สามารถติดตามได้ทางช่องทางเหล่านี้ -->
เพิ่มเพื่อน
registration steps
newsletter signup

บริษัทมาใหม่

ดูบริษัทจัดสัมมนาทั้งหมด »

วิทยากรมาใหม่





ดูวิทยากรทั้งหมด »
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
180x180 banner
728x150 banner
search now

หลักสูตร Customer Relationship Management-CRM

หลักสูตร Customer Relationship Management-CRM
หลักการและเหตุผล/วัตถุประสงค์
หลักการและเหตุผล :

   RM ย่อมาจาก Customer Relationship Management หรือเรียกว่า การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ซึ่งก็คือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยการใช้เทคโนโลยีและการ ใช้บุคลากรอย่างมีหลักการ CRM ได้ถูกนำมาใช้มากยิ่งขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องมาจากจำนวนคู่แข่งของ ธุรกิจแต่ละประเภทเพิ่มขึ้นสูงมาก การแข่งขันรุนแรงขึ้นในขณะที่จำนวนลูกค้ายังคงเท่าเดิม ธุรกิจจึงต้องพยายามสรรหาวิธีที่จะสร้างความพอใจให้แก่ลูกค้าอันจะนำไปสู่ความจงรักภักดีในที่สุด

   เป้าหมายของ CRM นั้นไม่ได้เน้นเพียงแค่การบริการลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเก็บข้อมูลพฤติกรรมในการใช้จ่ายและความต้องการของลูกค้า จากนั้นจะนำข้อมูลเหล่านั้นมาวิเคราะห์และใช้ให้เกิดประโยชน์ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ หรือการบริการรวมไปถึงนโยบายในด้านการจัดการ ซึ่งเป้าหมายสุดท้ายของการพัฒนา CRM ก็คือ การเปลี่ยนจากผู้บริโภคไปสู่การเป็นลูกค้าตลอดไป

วันที่จัดงาน
23/01/2561 (09.00-16.00 น.)
หัวข้ออบรมสัมมนา
เนื้อหาการเรียนรู้ :

1. ทำความเข้าใจกับ CRM

2. กิจกรรมการตลาดเพื่อสร้างสัมพันธภาพกับลูกค้า

3. การรักษาลูกค้าปัจจุบัน และหาลูกค้าใหม่และดึงลูกค้าเก่า

4. บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วย CRM เชิงรุก

5. บทบาทผู้บริหารในการสร้างความพึงพอใจลูกค้าด้วย CRM

6. การปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ รวมทั้งวิธีการส่งมอบบริการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

7. การตอบสนองหรือนำเสนอวิธีการที่ทำให้ลูกค้ายอมรับและเข้าใจได้

8. บริการโดยคำนึงถึงความรับผิดชอบต่อสังคมผลกระทบทางสังคมที่อาจเกิดขึ้น

9. การประยุกต์ใช้ CRM ให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ประเภท

10. การวางแผนทางการตลาดโดยการนำเอาผลลัพธ์จาก CRM ไปประยุกต์ จัดปรับ ใช้งานให้เกิดประโยชน์สูงสุด

11. Consumer Experience Management บริการด้วยหัวใจ

12. กลยุทธ์การรับมือลูกค้าและจัดการข้อร้องเรียน

สถานที่ : Grand Sukhumvit Hotel Bangkok (BTS นานา)

วันที่ : 23/01/2561 (09.00-16.00 น.)

วิทยากร : ผู้ทรงคุณวุฒิ

อัตราค่าบริการ : ทั่วไป 3,800 บาท / สมาชิก 3,600 (ราคานี้ยังไม่รวมภาษี Vat 7%)


วิทยากร
วิทยากร : ผู้ทรงคุณวุฒิ
สถานที่จัดงาน
ราคา/โปรโมชั่น/ส่วนลดพิเศษ
ราคา 4.00 บาท

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
อย่าลืมบอกผู้จัดงานว่าเห็นประกาศจากเวป "สัมมนาดีดี" นะคะ
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:บริษัท สัมมนา เซ็นเตอร์ จำกัด
ชื่อผู้ติดต่อ:พราวพิชชาธนัน
อีเมล์:
เบอร์โทรศัพท์ :0922633989

หากท่านต้องการสมัคร หลักสูตร Customer Relationship Management-CRM
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้


3900บาท
กระตุ้นให้พนักงานเปลี่ยนทัศนะคติในการทำงาน เติม “ใจบริการ” ในการทำงาน เพื่อให้การทำงานทุกๆ ส่วนสนับสนุน ส่งเสริม ซึ่งกันและกัน เพื่อมอบการบริการด้วยใจให้แก่ลูกค้า
3900บาท
· ลักษณะการทำงานในรูปแบบการให้บริการยุคปัจจุบัน · ทบทวนถึงกระบวนการทำงานในปัจจุบันและการเผชิญข้อร้องเรียน · เข้าใจมุมมองตนเอง และมุมมองลูกค้า · สาเหตุของความไม่พอใจของลูกค้าและการร้องเรียน · ข้อร้องเรียน ความเครียดที่พนักงานต้
3900บาท
ติดต่อสอบถามจัดหลักสูตร In House & Public Training www.tesstraining.com Tel : 02-577-5369, 099-162-9559, 098-323-7908 E-mail: contact.tesstr@gmail.com Line id : @Tesstraining Facebook : tesstrainingpage
3900บาท
• ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงกระบวนการขายอย่างนักขายมืออาชีพ • สามารถวิเคราะห์ลูกค้า เพื่อการนำเสนอการขายที่ตรงใจได้อย่างมืออาชีพ • เข้าใจแนวทางในการค้นหาความต้องการของลูกค้า • สามารถวิเคราะห์จุดเด่นของสินค้า และหาจุดขายของสินค้าที่เหนือคู่แข่งได้ • พัฒนาเทค
ไม่มีค่าใช้จ่าย
เพิ่มกลเม็ดเคล็ดลับ ในการจัดซื้อจัดจ้างให้ทันและตรงต่อความต้องการ ในยุค 4.0 เข้าถึงศาสตร์กลยุทธ์และวิธีการทำให้บรรลุเป้าหมายกันอย่างหมดเปลือก
3800บาท
สิ่งที่ยากสำหรับพนักงานขาย คือการเปิดการขายให้ได้ แต่สิ่งที่ยากกว่าคือการทำอย่างไรให้ลูกค้า “ตกลงซื้อ” และอุปสรรคที่”ขัดขวาง” อยู่ก็คือการรับมือและการจัดการกับข้อโต้แย้งให้อยู่หมัดนั่นเอง
3900บาท
หลักสูตร เร่งยอดขายด้วย GOOGLE ADWORDS สำหรับผู้เริ่มต้น เป็นหลักสูตรแนวฝึกปฏิบัติ พร้อมอธิบายแนวคิดวิเคราะห์สำหรับผู้เริ่มต้น หรือเคยใช้งาน GOOGLE ADWORDS บ้าง โดยจะเริ่มตั้งแต่การเปิดบัญชี ADWORDS ใหม่ แนวคิดและวิธีการสร้างแคมเปญโฆษณา วิธีการเล
3900บาท
หลักสูตร การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล หัวข้อการบรรยาย · ลักษณะการทำงานในรูปแบบการให้บริการยุคปัจจุบัน · ทบทวนถึงกระบวนการทำงานในปัจจุบันและการเผชิญข้อร้องเรียน · เข้าใจมุมมองตนเอ
3,900บาท
ถ้าคุณเป็นผู้หนึ่งที่ต้องการ... เรียนรู้แนวคิดที่ถูกต้องของกระบวนการเจรจาต่อรอง เรียนรู้เจรจาอย่างไรให้จบอย่างชนะทั้งคู่ เรียนรู้ รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้ง ก็ไม่เพลี่ยงพล้ำสักครั้ง เรียนรู้การกำหนดเป้าหมายและวางแผนในการเจรจาต่อรอง