ในการทำงานในองค์กรนั้นตำแหน่งงานที่มีความสำคัญและถือได้ว่าเป็นหัวใจหลักของความสำเร็จคือตำแหน่ง "Admin" เพราะอยู่ในตำแหน่งงานที่อยู่ตรงกลางต้องประสานงานและประสานประโยชน์ระหว่างผู้บริหาร พนักงาน และลูกค้า ถึงแม้องค์กรจะมีโครงสร้างและวางระบบไว้ดีเพียงใดแต่หากไร้ซึ่ง Admin ที่มีประสิทธิภาพก็ย่อมทำให้องค์กรไม่สามารถบรรลุเป้าหมายและเกิดผลกระทบกับทุกภาคส่วนตามมาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องพัฒนาพนักงาน Admin ให้มีทักษะและเทคนิคการสื่อสาร มีบุคลิกภาพที่เหมาะสม และมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี เพื่อทำให้งานสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ 

หลักสูตรนี้จะทำให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ถึงความสำคัญของการเป็นพนักงาน Admin ที่ได้รับการยอมรับของทุกฝ่ายและปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการพัฒนาคุณสมบัติของการเป็นสุดยอด Admin เช่น การสร้างเจตคติเชิงบวก การพัฒนาด้านบุคลิกภาพ ทักษะการสื่อสารภายในองค์กร จิตวิทยาในการทำงาน ทักษะการตัดสินใจและแก้ไขปัญหา อันจะทำให้ผู้เข้าอบรมเกิดความมั่นใจในการปฏิบัติงานและปฏิบัติหน้าที่ในตำแหน่งนี้อย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

1. ทราบถึงบทบาท และแนวทางการบริหารงานธุรการ ยุคใหม่ 

2. สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนาระบบงานธุรการทั้งในด้านเอกสาร การรายงาน และการสื่อสารในองค์กร 

3. เสริมสร้างประสิทธิภาพในการวิเคราะห์ปัญหาและระบบงานแต่ละด้านเพื่อการพัฒนาได้ 

4. เพื่อปรับทัศนคติและเสริมสร้างคุณค่าของสายงานธุรการ

1. ครบเครื่องเรื่องระบบการทำงานของ Admin อย่างมืออาชีพ  

- บทบาท หน้าที่ และความสำคัญของสายงานธุรการ

- การกำหนดขอบเขตความรับผิดชอบในสายงานธุรการ 

- เทคนิคการจัดการสำหรับผู้บริหารสายงานธุรการ 

- เทคนิควิธีการรับมือเมื่อต้องทำงานหลากหลายให้สำเร็จในเวลาใกล้กัน 

2. การพัฒนาตนเอง 

- คุณสมบัติที่ดีของพนักงานในการบริหารงานธุรการ 

- มาตรฐานการเสริมสร้างภาพลักษณ์ผู้ปฏิบัติงาน 

- การสร้างความประทับใจ 

- การพัฒนาบุคลิกภาพ 

- การพัฒนาการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ 

- เทคนิคการประสานงานภายในและภายนอกองค์กร 

3. การพัฒนาระบบงานธุรการยุคใหม่ 

- ด้านสำนักงาน 

- การจัดระเบียบงาน 

- เอกสาร-ระบบรายงาน 

- การสื่อสารและประชาสัมพันธ์ข่าวสารภายในองค์กร 

- การวิเคราะห์ปัญหาระบบงานและวิธีการแก้ไขปัญหา 

- ฝึกปฏิบัติ : วิเคราะห์ระบบงาน 

4. มนุษยสัมพันธ์ในการทำงานสู่การให้บริการที่เป็นเลิศ 

- เทคนิคกับการรับมือกับอารมณ์ต่างๆ ของผู้ที่มาติดต่อ 

- เทคนิคการหลีกเลี่ยง / ลดความขัดแย้ง 

- เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับฝ่ายต่างๆ 

5. เคล็ดลับพัฒนาตนเองสู่ความเป็นเลิศ Super Admin 

คุณสมบัติผู้เข้าอบรม พนักงานธุรการ เจ้าหน้าที่สำนักงาน หัวหน้างานธุรการ เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน