หลักสูตร การจัดการองค์ความรู้ในองค์กร (Knowledge Management)

หลักการและเหตุผล

          ความรู้เป็นสินทรัพย์ที่มีลักษณะแปลกกว่าสินทรัพย์อื่นๆ เนื่องจากความรู้เป็นสินทรัพย์ที่ไม่มีขีดจำกัดและความรู้ยังเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าสำหรับองค์กร ยิ่งใช้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งสร้างคุณค่าเพิ่มขึ้นมากเท่านั้น หรือยิ่งองค์กรมีความรู้ มากเท่าไหร่ก็ยิ่งสามารถเรียนรู้ ในสิ่งใหม่ๆ ได้มากขึ้นเท่านั้น และเมื่อนำความรู้เก่ามาบูรณาการกับความรู้ใหม่ก็ก่อให้เกิดความรู้ใหม่ๆ เพิ่มขึ้นอีก และส่งผลให้สามารถนำความรู้นั้นมาใช้ ประโยชน์ได้มากขึ้นอีกด้วย

          ในปัจจุบันธุรกิจมีการแข่งขันเพิ่มมากขึ้นและมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา นอกจากความพร้อมในการบริหารจัดการทรัพยากรในองค์กรที่จะสามารถช่วยให้ธุรกิจสามารถแข่งขัน และประสบความสำเร็จเหนือคู่แข่งแล้วนั้น การบริหารจัดการความรู้ในองค์กรก็เป็นเครื่องมือหนึ่งที่จะทำให้ได้มาซึ่งการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน และช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จได้เช่นกัน

          การจัดการความรู้ เป็นสิ่งที่ทุกคนในองค์กรจะต้องร่วมกันส่งเสริมให้มีการจัดการความรู้ในทุกภาระงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เกิดการเรียนรู้ ในประเด็นที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานโดยจะต้องดำเนินการในลักษณะที่บูรณาการเข้ากับงานประจำและมีการเชื่อมโยงกับกิจกรรมความรู้ที่หลากหลาย โดยไม่ทำให้สมาชิกในองค์กรรู้สึกว่ามีภาระเพิ่มขึ้น นอกจากนี้วัฒนธรรมองค์กรก็เป็นส่วนที่มีความสำคัญอย่างยิ่งที่จะช่วยส่งเสริมให้สมาชิกในองค์กรเกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้แก่กัน เช่นการจัดรูปแบบการทำงานเป็นทีมซึ่งจะช่วยทำให้สมาชิกในทีมได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้ในประเด็นที่เกี่ยวข้องร่วมกันได้สะดวกยิ่งขึ้นและยังเป็นการส่งเสริมให้เกิดชุมชนนักปฏิบัติ (Community of Practices : CoPs) ตามลักษณะงานที่รับผิดชอบซึ่งนับว่าเป็นกลยุทธ์หนึ่งในการสร้างองค์กรให้เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้อีกด้วย

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้มีความเข้าใจในหลักการเทคนิคและกระบวนการของการจัดการองค์ความรู้ในองค์กรและสามารถนำมาใช้ในงานได้จริง

2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ปรับทัศนะและวิธีการเดิมสู่วิธีการใหม่ๆในการคิดเพื่อแก้ปัญหางานด้วยการจัดการองค์ความรู้ในองค์กร

3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้มีความรู้ความเข้าใจเรื่ององค์กรแห่งกรเรียนรู้ (Learning Organization) และการจัดการความรู้ (Knowledge Management) และสามารถนำมาประยุกต์ใช้กับองค์กรได้

4.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้มีทักษะเบื้องต้นในการจัดทำแผนปฏิบัติการสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้และแผนปฏิบัติการจัดการความรู้ในองค์กร

5.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้วิธีการระดมสมองเพื่อให้ได้มาซึ่งกระบวนการจัดการองค์ความรู้ในองค์กร

• แนวคิดการดำเนินการขององค์กรแห่งการเรียนรู้ภายในองค์กร

• ทัศนคติที่ดีกับการจัดการความรู้สู่ความสำเร็จขององค์กร

• ทฤษฏีหลักการและเครื่องมือในการจัดการความรู้ Knowledge Management

• การดำเนินการจัดการความรู้ในองค์กร และทักษะที่ต้องใช้ในการ แลกเปลี่ยนเรียนรู้

• เรียนรู้เครื่องมือในการจัดการความรู้ที่มีประสิทธิภาพ

• เรียนรู้กระบวนการจับประเด็นความรู้ Knowledge Capture

• เรียนรู้หลักวิทยากรกระบวนการหลักการสนทนาอย่างสร้างสรรค์

• ชุมชนนักปฏิบัติชุมชนแห่งการเรียนรู้ Community of Practice

• เรียนรู้เครื่องมือของ COP และกระบวนการ ในการจัดการความรู้

• ความหมายของ COP และปัจจัยแห่งความสำเร็จขององค์กร

• กระบวนการสร้างคลังความรู้และการนำความรู้มาใช้ซ้ำ

• การประยุกต์ใช้เครื่องมือ KM COP สู่การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์กรอย่างยั่งยืน

หลักแนวคิดที่จะเป็นเครื่องมือของการจัดการองค์ความรู้ภายในองค์กร

• กระบวนการคิด (Thinking Process)

• ความคิดเชิงบวก (Positive Thinking)

• ความคิดริเริ่ม (Initiative Thinking)

• ความคิดนอกกรอบ (Lateral Thinking or Think out of the box)

• ความคิดสร้างสรรค์ (Creative Thinking)

• การคิดอย่างเป็นระบบ (Systematic Thinking)

• ความคิดเชิงนวัตกรรม (Innovative Thinking)

• กิจกรรมเพื่อการฝึกฝนพัฒนาทักษะการคิดนอกกรอบอย่างสร้างสรรค์

• กิจกรรมกลุ่มเพื่อฝึกฝนการระดมสมอง (Brain Storming) ให้ได้มาซึ่งความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งจะนำมาของการจัดการองค์ความรู้ภายในองค์กรแบบยั่งยืน

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร