หลักสูตร เทคนิคการขายขั้นเทพกับลูกค้ายุค 4.0 ( Selling Techniques ) หลักสูตร 2 วัน

หลักการและเหตุผล

     ในโลกยุคปัจจุบัน ลูกค้ามีประสบการณ์จากการพบเจอ รูปแบบของการนำเสนอขายสินค้ามากมายเพราะการตลาดและการขายได้เข้าถึงผู้คนทุกเพศทุกวัยได้ง่ายมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบของการบริการแฝงการขาย ที่ทำพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่เปลี่ยนไป รวมจนถึงทางเลือกหรือช่องทางในการซื้อสินค้าที่มีหลากหลายขึ้น เช่น ออนไลน์ หรือช่องทางขายตรง การขายหน้าร้านแบบเพื่อนขาย แต่ถ้าท่านต้องการที่จะต่อยอดธุรกิจให้ยั่งยืนหรือมั่นคงนั้น การขายก็ยังเป็นรูปแบบที่ต้องมีพนักงานขายเป็นตัวแปรสำคัญเช่นเคย รูปแบบการขายที่ดีนั้นผู้ขายจะต้องมี ความเป็นนักบริการหรือผู้ให้จากใจจริง(Service Inner) เพราะการขายแบบเร่งยอดสมัยก่อนนั้น คือการสร้างสถานการณ์เพื่อกดดันลูกค้า บีบเวลาให้ตัดสินใจเร็วขึ้น แต่ผลที่ตามมาลูกค้าอาจไม่ซื้อซ้ำและอาจทำได้เพียงครั้งเดียว และหายไปเลย หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาจากประสบการณ์จริง ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ กลวิธีการอ่านใจลูกค้า ค้นหาความต้องการที่แท้จริง การใช้เวลาอันจำกัดเพื่อทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อแต่ไม่กดดัน รวมถึงเทคนิคในการนำเสนออย่างไรให้โดนใจลูกค้า เพราะการขายที่ดีนั้นผู้ขายต้องขายแบบเนียน ๆ โดยที่ลูกค้าไม่รู้ตัว แต่มีเทคนิคในการเปิดและปิดการขายที่แข็งแกร่ง สามารถปิดการขายได้ทันเวลาที่ต้องการ และลูกค้าต้องมีความสุขกับการได้ซื้อหรือใช้บริการ  เทคนิคการเพิ่มยอดขาย (Upselling) เป็นเทคนิคพิเศษที่จะช่วยเพิ่มยอดขายและสร้างความต้องการซื้อของลูกค้าให้เกิดขึ้นชั่วขณะ

     ผู้เข้าอบรม จะรู้สึกถึงความสนุกสนานในการอบรม ตื่นตัว ไม่รู้สึกง่วง เพราะผู้เข้าอบรมจะมีส่วนร่วมในการ คิด ทำ กิจกรรมตลอดเวลา เนื้อหาและเทคนิคที่วิทยากรใช้ในการถ่ายทอดสามารถนำไปใช้ในงานได้จริง  ซึ่งหัวข้อแต่ละหัวข้อนั้น จะเน้นไปทางด้านกระบวนการปิดการขายและวิธีในการเพิ่มยอดขาย ตามลักษณะของลูกค้าและธุรกิจแต่ละประเภท

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม

   1.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจถึงทัศนคติของการเป็นนักขายมืออาชีพอย่างแท้จริง

   2.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจถึงเทคนิคการนำเสนอเพื่อเข้าถึงคำว่ามืออาชีพ

   3.  เพื่อทำให้ผู้เข้าอบรม เกิดการเรียนรู้และเข้าใจกระบวนการขายอย่างเป็นระบบ

   4.  เพื่อทำให้ผู้เข้าอบรมจะสามารถวางแผนการรักษาฐานลูกค้าเก่าและเพิ่มเส้นทางในการหาลูกค้าใหม่ได้

   5.  ผู้เข้าอบรมมีทักษะเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและเจรจาโน้มน้าวลูกค้าได้อย่างชาญฉลาด

หัวข้อการฝึกอบรม

 Day 1 ( ระดับที่1)

   กิจกรรมละลายพฤติกรรม

     1.  นักขายยุคเก่า VS นักขาย 4.0

     2.  มุมมองความต้องการของลูกค้ายุค 4.0

     3.  รูปแบบการขาย Outside In และ Inside Out

     4.  คุณสมบัติของนักขายมืออาชีพ

          Workshop

     5.  ทัศนคติของนักขายที่สำเร็จ

     6.  วิถีปฏิบัตินักขายร้อยล้าน

     7.  รู้เขารู้เรา รบร้อยชนะร้อย (ฝึกการวิเคราะห์ลูกค้า)

     8.  การสร้างจุดสนใจและเสน่ห์ในนักขาย

     9.  เทคนิคการพูด ฟัง นำเสนอ ขั้นเทพ

     10.  การสร้างความน่าเชื่อถือในการนำเสนอสินค้าและบริการ

          Workshop

     11.  เจรจาอย่างรู้ทัน นำเสนออย่างรู้ใจ

     12.  การสื่อสารที่ตรงใจ ด้วยการโน้มน้าวลูกค้า

          Workshop

     13.  สรุปเนื้อหาโดยรวม

     14.  Q&A

Day 2

  ฝึกการขายด้วยโจทย์ต่างๆ และเทคนิคขั้นเทพ Workshop Day

     1.  Ice Breaker

     2.  สุดยอดกระบวนการขาย 7 ขั้นตอนแบบมืออาชีพ

     3.  การเตรียมตัวก่อนการขาย (Preparation)

     4.  การเปิดการขาย (Opening)

     5.  การค้นหาความต้องการของลูกค้า (Exploring)

          Workshop

     6.  การนำเสนอขายอย่างมืออาชีพ (Presenting) 

     7.  การขจัดข้อโต้แย้ง (Objection handling)

     8.  การปิดการขาย (Sales Closing)

     9.  การบริการหลังการขาย (After Sales Service)

          Workshop

     10.  Systematic selling

     11.  Case Problems

     12.  ประเภทของนักซื้อ

     13.  กิจกรรม Talking and Sharing

     15.  วิทยากรเพิ่มเติมความรู้และเทคนิคประกอบการทำกิจกรรม

     16.  สรุปเนื้อหาโดยรวม

     17.    Q&A

-    ผู้บริหารงานขาย

-    ผู้จัดการงานขาย

-    หัวหน้างานขาย

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร