หลักสูตร เทคนิคการจัดการข้อผิดพลาด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

1. เพื่อให้พนักงานสามารถทำความเข้าใจกับปัญหา และการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อนําไปสู่การตัดสินใจในการแก้ปัญหา และวางแผนงานได้

2. เพื่อให้พนักงานสามารถวิเคราะห์สาเหตุของข้อผิดพลาด ค้นหาแนวทางการแก้ไขปัญหา การตรวจสอบและทบทวนปัญหา การรักษาสภาพ การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

3. ผู้เข้าอบรมเข้าใจความหมายและความสำคัญของการคิดอย่างเป็นระบบในการวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นจำแนกสาเหตุของปัญหาในการหาวิธีและกระบวนในการแก้ไขปัญหาหรือข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นในเชิงบวก

4. ผู้เข้าอบรมมีแนวคิด ประยุกต์ในการเลือกใช้เครื่องมือ และกระบวนการในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อแก้ปัญหาและตัดสินใจอย่างสร้างสรรค์ได้อย่างเหมาะสมต่อสถานการณ์ต่าง ๆ

Module 1 : ปัญหา และ Mindset ที่มีต่อปัญหา

        • สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับปัญหา

        • Mindset ที่มีต่อปัญหา

        • เมื่อปัญหาคือปัญหา : ผลกระทบของความคิดและกับดักความคิด

        • เหตุผลที่เกิดความล้มเหลวในการแก้ไขปัญหา

        • เข้าใจปัญหาและวิธีการแก้ไขปัญหาด้วย TAPS Model

        • แนวคิดการลดต้นทุนด้วยการลดข้อผิดพลาดของงาน

        • ตระหนักในคุณภาพของงานที่จะเป็นผลงานในการปฏิบัติงาน

        • 3 ประเภทของปัญหาในที่ทำงานที่เกิดขึ้น

Module 2 : เครื่องมือต่าง ๆ ใน และขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ

        • เรียนรู้วิธีการลดต้นทุน ด้วยการกำจัด 7 Wastes ในเวลาการทำงาน

        • เครื่องมือ (Tools) ที่จะช่วยในการจัดการข้อผิดพลาดให้การทำงานมีประสิทธิภาพ

        • PDCA (Deming Cycle) -Plan (การวางแผน) Do (ปฏิบัติ) Check (ตรวจสอบ) และ Action (การดำเนินการ) พัฒนาอย่างต่อเนื่อง

        • Kaizen(การปฏิบัติงานในส่วนงานของตนเอง,การจัดการแบบหาความผิดพลาดให้พบ)

        • ผังก้างปลา (fishbone diagram) เครื่องมือในการค้นหาสาเหตุและผลกระทบที่เกิดขึ้น

        • 5ส อย่างมีประสิทธิภาพในงานของตนเอง

        • Ho-Ren-So รายงาน สื่อสารประสานงาน ปรึกษาหารือ

        • เรียนรู้เครื่องมือ Eisenhower Box (เฟรมเวิร์คที่ช่วยในการจัดลำดับความสำคัญของงาน

        • เรียนรู้หลักความสำคัญของสิ่งที่ทำด้วยหลัก “พาเรโท” (การใช้เวลาและผลลัพธ์)

        • เรียนรู้แนวคิดของการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่องเพื่อลดต้นทุนและเพิ่มคุณภาพในการทำงานส่วนงานตนเอง 4 ขั้นตอน

                        1. มองให้ออกว่าขณะนี้มีปัญหาอย่างไร

                        2. กำหนดเป้าหมาย และจัดระเบียบข้อมูลของปัญหา

                        3. มองเห็นภาพรวมและสาเหตุของปัญหา

                        4. หาทางแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นโดยการนำแนวทางของความคิดสร้างสรรค์ประยุกต์ใช้

        • กฎ 4 ข้อของการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ

        • การวิเคราะห์ทางเลือกได้อย่างเหมาะสม

        • สรุปการเรียนรู้ ถาม-ตอบ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร