หลักสูตร เทคนิคการสั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงานอย่างไรให้ได้ผล

      ในสภาพแวดล้อมการทำงานปัจจุบัน หัวหน้างานมักเผชิญกับความท้าทายในการบริหารทีมที่มีความหลากหลาย ทั้งในด้านอายุ ประสบการณ์ และทัศนคติ หัวหน้าบางคนมีอายุหรือประสบการณ์น้อยกว่าลูกน้อง ทำให้เกิดความรู้สึกไม่มั่นใจ ไม่กล้าที่จะสื่อสารในการสั่งงาน มอบหมาย หรือแม้กระทั่งการให้คำแนะนำ ให้คำปรึกษา หัวหน้ากลัวลูกน้องจะไม่พอใจเมื่อต้องสั่งงาน/ตำหนิ ลูกน้องไม่เชื่อฟังเนื่องจากอายุหรือประสบการณ์มากกว่า หรือหัวหน้าไม่มีระบบติดตามงานอย่างต่อเนื่อง

      การเป็นหัวหน้างานและผู้นำที่ดีต้องเก่งงาน เก่งคน เก่งคิด เก่งพัฒนาตัวเองและทีม หัวหน้างานจึงต้องใช้ทักษะหลายด้าน ทั้งการบริหารทีมงาน เข้าใจนโยบายองค์กร ภาวะผู้นำ การวางแผนงาน สั่งงาน การมอบหมาย รวมถึงการควบคุมและการติดตามงาน การทำผลงานให้เป็นตามเป้าหมายที่วางไว้ การ Feedback ให้ได้งานและทั้งใจลูกน้องเพื่อประสิทธิภาพของงาน

      หลักสูตรนี้จึงมุ่งเน้นให้หัวหน้างานมีภาวะผู้นำ กล้าที่จะสื่อสาร สร้างความมั่นใจ กล้าสั่ง กล้ามอบหมาย กล้าให้คำแนะนำ สามารถให้คำปรึกษาได้ รวมถึงสามารถติดตามผล และให้กำลังใจลูกทีมอย่างเหมาะสม เพื่อให้เกิดวัฒนธรรมการทำงานที่เคารพซึ่งกันและกัน มีประสิทธิภาพ และเกิดผลลัพธ์ที่ดีต่อองค์กร

วัตถุประสงค์

      1.    เพื่อให้หัวหน้างานเข้าใจหลักการสั่งงาน มอบหมาย และติดตามงานอย่างมีระบบ

      2.    เพื่อเพิ่มความมั่นใจในการสั่งงานกับลูกน้องที่มีความหลากหลาย เช่น อายุมากกว่า หรือมีประสบการณ์มากกว่า

      3.    เพื่อเสริมทักษะการสื่อสารที่ทำให้ลูกน้องเข้าใจ ยอมรับ และเต็มใจทำตามที่ได้มอบหมาย

      4.    เพื่อให้หัวหน้างานสามารถติดตามงานอย่างเป็นระบบ พร้อมให้คำแนะนำ/ปรับปรุงได้ตรงกับงานที่ต้องการ

      5.    เพื่อฝึกปฏิบัติการใช้เครื่องมือและเทคนิคในการสื่อสารและติดตามงานได้อย่างมีประสิทธิผล

      •    คุณสมบัติของการเป็นหัวหน้างานมืออาชีพ ผู้ปฏิบัติงานที่ดี การมีภาวะผู้นำในองค์กรที่ดี ด้วยหลัก 4 เก่ง (เก่งงาน เก่งคน เก่งคิด เก่งพัฒนา)

      •    เรียนรู้ความหมายและความสำคัญหัวหน้างานบทบาทหน้าที่ของการบริหารงานทักษะการวางแผน การมอบหมาย ควบคุมติดตามงาน

      •    ความเข้าใจในบทบาทของการสั่งงาน มอบหมายด้วยหลัก TAPS Model

      •    ความแตกต่างระหว่าง “สั่ง” กับ “มอบหมาย”

      •    พฤติกรรมหัวหน้างานที่ทำให้ลูกน้องไม่ฟัง

      •    Workshop

Module #2 เทคนิคการสั่งงาน การมอบหมายงานติดตามงานและการควบคุมงานอย่างมีประสิทธิผล

      •    การกำหนดเป้าหมาย SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time)

      •    สาเหตุที่หัวหน้าไม่ค่อยมอบหมายงาน

      •    เรียนรู้ความแตกต่างของบุคคลตามหลักจิตวิทยา เช่น ต่างวัย ต่างลักษณะ เพื่อเข้าใจเทคนิควิธีการพูด การสื่อสาร และการติดตามงาน

      •    เทคนิค 5 ขั้นตอนในการมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพ

            o    ระบุงาน การจำแนกงาน

            o    เกณฑ์การเลือกคนในการมอบหมาย

            o    มอบหมาย การสื่อสารเพื่อการมอบหมายงาน

            o    เทคนิคการติดตามอย่างสร้างสรรค์

            o    ประเมินผล

      •    Workshop และวิทยากรแนะนำเพิ่มเติม

      •    ประโยชน์ของการมอบหมายงาน / จิตวิทยาในการมอบหมายงาน

      •    การสร้างแรงจูงใจให้กับลูกน้องในสถานการณ์การติดตามงาน

      •    เทคนิคการแนะนำงาน (Coaching) การบทบาทพี่เลี้ยงในการมอบหมายงาน

      •    เครื่องมือในการติดตามงานและควบคุมงานให้มีประสิทธิภาพ

      •    เทคนิคการติดตามงานอย่างต่อเนื่องหลังการมอบหมาย

      •    การติดตามงาน และการควบคุมงานที่ลูกน้องมีบุคลิกที่แตกต่างกัน

      •    การให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์ และ SBI Feedback Model (Situation–Behavior–Impact)

      •    เทคนิคการสื่อสาร และ การตั้งคำถามในการติดตามงานอย่างสร้างสรรค์แนวทางการโค้ช

      •    Workshop

      •    Role-play การให้ Feedback วิทยากรแนะนำเพิ่มเติม

      •    สรุปผลเรียนร่วมกันและแผนการพัฒนาตนเอง ถาม-ตอบ

หมายเหตุ: หลักสูตรเน้นการฝึกปฏิบัติ บทบาทสมมุติ เพื่อผู้เข้าอบรมนำไปประยุกต์ในการปฏิบัติได้จริง

รูปแบบการสัมมนา

      •       การบรรยายแบบมีส่วนร่วม 40%

      •       กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ Workshop60%

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร