อบรม พัฒนาทักษะการสื่อสาร การประสานงาน และการเจรจาต่อรองอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Communication and Negotiation Skills)

     ในโลกการทำงานที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความสามารถในการสื่อสารและการเจรจาต่อรองอย่างมีประสิทธิภาพไม่ใช่แค่ “ทักษะ” แต่เป็น “กลยุทธ์” ที่สำคัญของพนักงานทุกระดับ โดยเฉพาะพนักงานที่ต้องประสานงาน เจรจาติดต่อภายในและภายนอกองค์กร เช่น พนักงานจัดซื้อ พนักงานขาย และเจ้าหน้าที่สำนักงานทั่วไป การทำงานในองค์กรจะสำเร็จได้ก็คือการทำงานเป็นทีม และทีมที่ดีคือการสื่อสาร เราคงปฏิเสธไม่ได้ว่า “การสื่อสาร” เป็นสิ่งที่สำคัญ การสื่อสารที่มองว่าการประสานต่อหรือส่งงานต่อไปให้ส่วนงานอื่น คือความสำเร็จของ “การสื่อสารเป็นเหมือนสะพานแห่งมิตรภาพ” ทุกคนเป็นบุคคลที่มีส่วนได้ส่วนเสียกับงานของตนเอง การสื่อสารเปรียบเสมือนสะพานแห่งมิตรภาพ เมื่อมีมิตรภาพที่ดี ก็จะเกิดการสื่อสารที่ดี “สื่อสารอย่างไรให้บุคคลชอบเรา เชื่อถือไว้วางใจเรา และเขาจะช่วยเหลือเรา” รวมถึงการเจรจาต่อรอง การขาดทักษะการสื่อสารและการเจรจาต่อรองอาจนำไปสู่ความเข้าใจคลาดเคลื่อน ความขัดแย้ง ความผิดพลาดในการทำงาน และการเจรจาที่เสียเปรียบ การพัฒนาทักษะเหล่านี้จะช่วยเพิ่มความมั่นใจ สร้างความน่าเชื่อถือ และนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน (Win-Win Outcome) ในองค์กรและได้งานที่มีประสิทธิภาพตามเป้าหมาย

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจความหมาย ความสำคัญของการสื่อสาร การประสานงานที่มีประสิทธิภาพ

     2.      เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมวิเคราะห์และปรับรูปแบบการสื่อสารให้เหมาะสมกับสถานการณ์และผู้รับสาร

     3.      เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจหลักการเจรจาต่อรองและเทคนิคการเจรจาแบบมืออาชีพ

     4.      เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมฝึกทักษะใช้เทคนิคการโน้มน้าวจูงใจ การตั้งคำถาม การรับฟังในการสื่อสารและการเจรจาต่อรอง

     •      เรียนรู้ความหมาย ความสำคัญและองค์ประกอบของการสื่อสาร

     •      เรียนรู้ Mindset ของพนักงานที่มีต่อการทำงานร่วมกัน

     •      เรียนรู้ความสำคัญของการสร้างสัมพันธ์ที่ดีในองค์กร

     •      เรียนรู้สาเหตุของการสื่อสารและการประสานงานที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในงาน

     •      เรียนรู้จิตวิทยาพฤติกรรมในการยอมรับความต่างของบุคคล เทคนิคการเข้าใจตนเองและเข้าใจผู้อื่นด้วยหลัก DISC Model

     •      เรียนรู้ทักษะสื่อสาร การใช้ภาษากาย น้ำเสียง คำพูดที่เหมาะสม เทคนิคการฟังอย่างมีคุณภาพ

     •      เรียนรู้การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพด้วยหลัก 5W 1H

     •      เรียนรู้การสื่อสารผ่านช่องทาง Line app/social อย่างเหมาะสม

     •      เรียนรู้ผลกระทบของความคิดและกับดักความคิดในการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน

Module 2 เทคนิคการเจรจาต่อรองในสถานการณ์จริง

     •      เรียนรู้หลักการและเป้าหมายของการเจรจาต่อรอง

     •      เรียนรู้คุณลักษณะของนักเจรจาที่ดี

     •      เรียนรู้ขั้นตอนของการเจรจาต่อรองที่มีประสิทธิภาพ

     •      เรียนรู้หลุมพรางที่พบบ่อยในการเจรจาต่อรองในงานประจำ

     •      เรียนรู้การเตรียมตัวก่อนเจรจา (เป้าหมาย, ข้อมูล, กลยุทธ์)

     •      เรียนรู้เทคนิคการตั้งคำถามเพื่อควบคุมสถานการณ์

     •      เรียนรู้วิธีโน้มน้าวและปิดการเจรจาอย่างนุ่มนวล

     •      Workshop/Role play ฝึกการเจรจาต่อรองจากสถานการณ์การปฏิบัติงานหรือกรณีศึกษา

** หมายเหตุ: หลักสูตรเน้น workshop ฝึกปฏิบัติ วิทยากรให้คำแนะนำเพื่อผู้เข้าอบรมสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ **

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร