อบรมหลักสูตร การพัฒนาทักษะการเป็นหัวหน้างาน (Supervisory Skills Development Program)

     หัวหน้างานเป็นตำแหน่งสำคัญที่เชื่อมโยงระหว่างนโยบายขององค์กรกับการปฏิบัติงานของทีม เพราะเป็นผู้แปลเป้าหมายให้กลายเป็นงานจริง กำกับดูแลการทำงานประจำวัน แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และสร้างบรรยากาศที่ช่วยให้ทีมสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากหัวหน้างานขาดทักษะพื้นฐานในการบริหารคนและบริหารงาน ย่อมส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพงาน ความร่วมมือ และความต่อเนื่องของผลงานในทีม

     ในหลายองค์กร หัวหน้างานจำนวนมากเติบโตจากการเป็นพนักงานที่มีผลงานดี แต่ยังไม่ได้รับการเตรียมความพร้อมอย่างเป็นระบบสำหรับบทบาทใหม่ที่ต้องดูแลคน สื่อสารเป้าหมาย มอบหมายงาน สอนงาน ให้คำแนะนำ ติดตามผล และจัดการปัญหาความขัดแย้ง ความท้าทายจึงไม่ได้อยู่ที่ความสามารถในการทำงานของตนเองเท่านั้น แต่อยู่ที่ความสามารถในการทำให้ทีมทำงานได้ดีขึ้นอย่างสม่ำเสมอ

     ทักษะหัวหน้างานที่ดีจึงต้องครอบคลุมทั้งความเข้าใจบทบาทของตนเอง การสื่อสารที่ชัดเจน การมอบหมายงานอย่างเหมาะสม การสอนงานและพัฒนาคน การให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์ การติดตามผลลัพธ์ และการสร้างแรงจูงใจให้ทีมทำงานไปในทิศทางเดียวกัน เมื่อหัวหน้างานมีเครื่องมือและแนวทางที่ชัดเจน จะสามารถลดปัญหางานตกหล่น ลดความเข้าใจคลาดเคลื่อน และเพิ่มความรับผิดชอบของทีมได้ดีขึ้น

     หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบขึ้นเพื่อพัฒนาทักษะการเป็นหัวหน้างานอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การเข้าใจบทบาท การบริหารงาน การบริหารคน การสื่อสาร การมอบหมายงาน การสอนงาน การให้ Feedback และการติดตามผล เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเปลี่ยนจากผู้ปฏิบัติงานที่ดี ไปสู่หัวหน้างานที่บริหารทีมได้อย่างมั่นใจ มีวิธีคิดที่เหมาะสม และสร้างผลงานของทีมได้อย่างต่อเนื่อง

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจบทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบสำคัญของหัวหน้างานในองค์กร

     2.      เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสาร การมอบหมายงาน และการติดตามงานให้ชัดเจนและเป็นระบบ

     3.      เพื่อเสริมความสามารถในการสอนงาน ให้ Feedback และพัฒนาศักยภาพของทีมงาน

     4.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถบริหารปัญหา ความขัดแย้ง และสถานการณ์ท้าทายในทีมได้อย่างเหมาะสม

     5.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำเครื่องมือการบริหารทีมไปใช้สร้างผลงานและความร่วมมือในงานจริงได้

    1.     ความหมายและบทบาทสำคัญของหัวหน้างาน

    2.     ความแตกต่างระหว่างผู้ปฏิบัติงานกับหัวหน้างาน

    3.     ความรับผิดชอบต่อเป้าหมาย งาน คน และมาตรฐาน

    4.     Mindset ของหัวหน้างานที่สร้างความเชื่อมั่นให้ทีม

    5.     ปัญหาที่มักเกิดขึ้นเมื่อเปลี่ยนบทบาทเป็นหัวหน้างาน

    6.     แนวทางวางตัวให้เหมาะสมระหว่างองค์กร ทีม และผลงาน

Communication, Delegation and Work Alignment

    1.     หลักการสื่อสารเป้าหมายและความคาดหวังให้ทีมเข้าใจตรงกัน

    2.     เทคนิคการมอบหมายงานให้ชัดเจนด้วยเป้าหมาย วิธีการ เวลา และมาตรฐาน

    3.     การเลือกคนให้เหมาะกับงานและระดับความพร้อม

    4.     การติดตามงานโดยไม่ทำให้ทีมรู้สึกถูกควบคุมมากเกินไป

    5.     การป้องกันความเข้าใจคลาดเคลื่อนและงานตกหล่น

Coaching, Feedback and People Development

    1.     บทบาทหัวหน้างานในการสอนงานและพัฒนาคน

    2.     ความแตกต่างระหว่างการสั่งงาน การสอนงาน และการโค้ช

    3.     เทคนิคการให้ Feedback แบบสร้างสรรค์และรักษาความสัมพันธ์

    4.     การรับมือกับพนักงานที่ผลงานต่ำกว่ามาตรฐาน

    5.     การสร้างแรงจูงใจและความรับผิดชอบในทีม

    6.     การวางแผนพัฒนาทีมงานอย่างต่อเนื่อง

Performance Management and Action Plan

    1.     การกำหนดเป้าหมายทีมให้ชัดและวัดผลได้

    2.     การติดตามผลงานและแก้ปัญหางานล่าช้า

    3.     การจัดการปัญหาและความขัดแย้งในทีมอย่างเหมาะสม

    4.     การสร้างวินัยการทำงานและความร่วมมือในทีม

    5.     เครื่องมือสรุปผลงานและแผนปรับปรุงงาน

    6.     Action Plan การพัฒนาตนเองในบทบาทหัวหน้างาน

กิจกรรม Performance Follow-up Workshop & Action Plan

    •     ผู้จัดการทีม ผู้ช่วยผู้จัดการ หรือผู้ที่มีบทบาทกำกับดูแลทีมงาน

    •     พนักงานที่กำลังเตรียมความพร้อมสู่ตำแหน่งหัวหน้างาน

    •     บุคลากรที่ต้องบริหารงาน บริหารคน และติดตามผลงานของทีม

    •     องค์กรที่ต้องการยกระดับมาตรฐานการบริหารทีมของหัวหน้างานให้เป็นระบบมากขึ้น

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร