คุย เรื่อง รับ ฉบับ CALL CENTER
รหัสหลักสูตร: 35026
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
งานบริการที่อยู่ภายใต้ความกดดันตลอดเวลาจากปัญหารอบด้านไม่ว่าจะเป็นลูกค้า หรือเพื่อนร่วมงาน ฯลฯ ซึ่งในมุมของการทำงานที่พบเจอกับหลากหลายปัญหาอาจจะส่งผลกระทบต่อในด้านความคิดและอารมณ์ของผู้ปฎิบัติงานในสายอาชีพนี้จะมีวิธีจัดการกับตนเองในด้านดังกล่าวอย่างไร
“HOW” ทำงานอย่างไรให้ได้อย่างมืออาชีพเมื่อมีอุปสรรคในบางครั้งเราต้องทำใจเพื่อไปต่อสามารถส่งต่อตัวและภาพลักษณ์ขององค์กรผ่านงานบริการ
ทุกสิ่งที่ทำต้องทำด้วยใจ“HEART” มีแรงบันดาลใจในการทำงานด้วยหัวใจ ทั้งยังต้องมีทัศนคติในการใช้ชีวิตอย่างเข้าใจพร้อมเรียนรู้วิธีการจัดการกับอารมณ์และความเครียด
ทำอย่างไรให้ชีวิตการทำงานก้าวไปต่อได้ทำงานในสายอาชีพนี้ได้อย่างประสบความสำเร็จด้วยใจที่แข็งแรงและเห็นคุณค่าของสิ่งที่ตัวเองทำ แทนหนีปัญหาด้วยการลาออกหรือเปลี่ยนงานบ่อยๆ เช่นเดียวสถานการณ์ที่เราพบอยู่ในปัจจุบัน
APACADEMYขอเรียนเชิญผู้ประกอบอาชีพCALL CENTER และผู้ที่สนใจงานด้านการบริการลูกค้าร่วมกิจกรรมพิเศษพร้อมความรู้และความสนุกสนานที่เป็นประโยชน์ในบรรยากาศผ่อนคลายกับการชวนกันมาคุยเรื่องรับๆที่ได้ทั้งความรู้ เทคนิคคลายปัญหาหนักอกของคนอาชีพนี้และแรงบันดาลใจมากมายเกี่ยวกับการทำงานบริการจาก CALL CENTER ตัวจริงแขกรับเชิญสุดพิเศษ คุณป๋อมแป๋ม เทยเที่ยวไทย ร่วมสร้างรอยยิ้ม แรงบันดาลใจและเรียนรู้วิธีคิด วิธีทำงาน เพื่อการใช้ชีวิตอย่างเข้าใจ
17 ธันวาคม2559 เวลา 9.00 – 12.00 น.
AGENDA:
09.00 - 09.30ลงทะเบียนเข้างาน
09.30 - 09.40เรื่องรับๆ ฉบับ... พุทธศักราช ๒๕๖๐
สถานการณ์ของการทำงานCall Center และงานบริการลูกค้าในปัจจุบัน/อนาคต
ความก้าวหน้าของอาชีพนี้ และทักษะความสามารถ หรือทัศนคติที่ควรมีเพื่อ
ความสำเร็จ
09.40 - 10.30จับเข่า เม้าท์ลูกค้า
แชร์ประสบการณ์การรับมือกับเจอลูกค้าแบบไหนบ้าง พร้อมเทคนิคและวิธีการรับมือ
กับลูกค้าจากผู้ที่มีประสบการณ์
10.30 – 12.00อะไร อะไรก็ “รับได้” ft. คุณป๋อมแป๋ม เทยเที่ยวไทย
วิธีการจัดการกับความเครียดจากการทำงานพร้อมแรงบันดาลและมุมมองในการใช้
ชีวิตที่มีประโยชน์ต่อผู้ที่ทำงานภายใต้ความกดดันสูงทำอย่างไรให้อยู่รอด รับมือ
กับประจุลบและใช้ชีวิตได้อย่างเข้าใจเพื่อให้มีความสุขในแบบของตนเอง