เครื่องมือการจัดการในการที่จะมอบหมายและติดตามงาน รวมทั้งเป็นเข็มทิศในการพัฒนาสมรรถนะ (competency) ของบุคลากรทุกระดับในองค์กร นั่นก็คือ ใบกำหนดหน้าที่งาน (Job Description : JD) หรือรายละเอียดลักษณะงาน แต่หลายองค์กรมักจะพบอุปสรรคในการจัดทำ JD หลายประการ อาทิเช่น

          แบบฟอร์ม JD ฝ่าย HR ก็ออกแบบให้แล้วนะ แต่หัวหน้างานต้นสังกัดไม่รู้จะเขียนหน้าที่และความรับผิดชอบอย่างไรดีถึงจะเหมาะสม ?

          JD ที่มีอยู่ในปัจจุบัน จะมั่นใจได้อย่างไรว่ามี Competency ถูกต้อง ครบถ้วน และสอดคล้องกับตำแหน่งงาน ?

บริษัทมีกำหนด Competency ของแต่ละตำแหน่งงานแล้ว แต่ทำไมเวลา ISO 9001:2015 หรือ ISO/TS 16949:2009 Audit ทีไร โดน NC เรื่อง Competency ทุกทีเลย แบบนี้จะทำอย่างไรดีล่ะ จะได้ไม่ต้องแก้ NC กันบ่อยๆ ?

          เวลาประเมินผลทดลองงานจะนำ JD ที่มีอยู่ไปใช้ประเมินได้อย่างไร ?

          JD ที่ดีมีประสิทธิภาพ ต้องตอบโจทย์ปัญหาการจัดการต่างๆ ข้างต้นได้

          หลักสูตรฝึกอบรมนี้จึงได้รับการออกแบบและพัฒนานี้ขึ้น เพื่อช่วยให้ท่านและองค์กรของท่านพัฒนาทักษะของผู้บริหารทุกระดับ ให้สามารถ กำหนด ทบทวน ปรับปรุง JD ของพนักงานในหน่วยงานของตนได้อย่างเหมาะสมสอดคล้องกับการปฏิบัติงานจริง ที่จะทำให้เรื่องยุ่งยากหนักใจในการทำ JD ของผู้บริหาร และ HR กลายเป็นเรื่องง่ายในทันที หลังจากเรียนรู้ในหลักสูตรนี้

•ความหมายของใบกำหนดหน้าที่งาน (JD : Job description)

•ความสำคัญและประโยชน์ของ JD ในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ?

•HR, ผู้ปฏิบัติงาน, ผู้บังคับบัญชา หรือผู้บริหาร ใครบ้างที่ควรเป็นผู้กำหนด JD ?

ส่วนที่ 2 : ขั้นตอนในการจัดทำ Job Description

•7 องค์ประกอบสำคัญที่ Modern JD สมัยใหม่ควรจะมี

•การกำหนด และทบทวนขอบเขตหน้าที่งานหลักของหน่วยงาน ด้วย Function Matrix

•การเขียน Modern JD

•ตัวอย่าง: คำที่นิยมเขียนในรายละเอียด/กิจกรรมของงาน

ส่วนที่ 3 : เทคนิคการจัดทำ Job Competency ของตำแหน่งงาน 

•ขั้นตอนการวิเคราะห์หา Job Competency ของตำแหน่งงาน

•Workshop 1 : การกำหนด Job Competency ของแต่ละตำแหน่งงานใน JD ให้สอดคล้องกับหน้าที่ และความรับผิดชอบและข้อกำหนดของISO 9001:2015 / TS 16949:2009

ส่วนที่ 4 : เทคนิคการเชื่อมโยง JD กับการประเมินผลการปฏิบัติงาน

•ขั้นตอนการวิเคราะห์หา Job KPI ของตำแหน่งงาน

•Workshop 2 : การกำหนด Job Key Performance Indicators จาก JD