1. ทำความเข้าใจตำแหน่งหัวหน้า “อำนาจ” หรือ “ความรับผิดชอบ”

2. หัวหน้าแบบไหนที่ลูกน้องชอบ “คนเก่ง” หรือ “คนดี”

3. การสร้างภาพลักษณ์ของหัวหน้างาน

4. วิธีการสอนงานและสั่งงานแบบสุดยอดหัวหน้างาน

5. ทำอย่างไรให้ลูกน้อง เคารพ เชื่อฟัง และทำตามเรา

6. ทำอย่างไรเมื่อถูกลูกน้องจับตามอง

7. การใช้คำพูดที่เหมาะกับลูกน้อง การสร้างแรงจูงใจในการทำงาน การขอให้ทำงานให้ การชมเชย

การตำหนิ/ตักเตือนแบบสุภาพ

8. หลักการตัดสินใจในแบบสุดยอดหัวหน้างาน “ข้อเท็จจริง” หรือ “ความคิดเห็น”

9. การใส่ใจลูกน้องและสร้างความสัมพันธ์อย่างถูกวิธี

10. หลักการวางตัวเป็นกลางเมื่อลูกน้องเกิดความขัดแย้ง

11. วิธีจัดการอารมณ์ของสุดยอดหัวหน้างาน

12. คุณธรรมที่หัวหน้างานทุกคนต้องมี