หลักสูตร การบริหารคุณภาพ ที่ทุกคนมีส่วนร่วม (TQM: Total Quality Management)

หลักการและเหตุผล

       การบริหารคุณภาพที่มีประสิทธิภาพไม่สามารถเกิดขึ้นได้จากการทำงานของหน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่งเพียงลำพัง แต่ต้องอาศัยความร่วมมือจากบุคลากรทุกระดับในการร่วมกันวางแผน ปฏิบัติงาน ควบคุมคุณภาพ และปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง แนวคิด TQM (Total Quality Management) จึงเป็นแนวทางสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสร้างวัฒนธรรมด้านคุณภาพ โดยมุ่งเน้นการมีส่วนร่วมของทุกคน การบริหารจัดการกระบวนการ การปฏิบัติตามมาตรฐาน และการปรับปรุงงานอย่างเป็นระบบ

       หลักสูตรนี้ออกแบบเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวคิดและองค์ประกอบของ TQM รวมถึง TQM House เครื่องมือและกิจกรรมที่สนับสนุนการพัฒนาคุณภาพ เช่น Policy Management, Daily Management, 5S, KYT, Kaizen, QCC ตลอดจนเครื่องมือในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา เช่น QC 7 Tools, FMEA และ Why-Why Analysis เพื่อให้สามารถนำแนวคิดไปประยุกต์ใช้ในการทำงานและสร้างการพัฒนาอย่างต่อเนื่องภายในองค์กรได้อย่างเป็นรูปธรรม

วัตถุประสงค์

       1.        เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวคิด หลักการ และเป้าหมายของ TQM (Total Quality Management)

       2.        เพื่อให้เข้าใจองค์ประกอบและปัจจัยสำคัญที่นำไปสู่ความสำเร็จในการบริหารคุณภาพ

       3.        เพื่อให้สามารถนำแนวคิด TQM House, PDCA, Policy Management และ Daily Management มาประยุกต์ใช้ในการทำงาน

       4.        เพื่อเสริมสร้างทักษะในการทำกิจกรรมปรับปรุงงาน เช่น 5S, KYT, Kaizen และ QCC

       5.        เพื่อให้สามารถเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา เช่น QC 7 Tools, FMEA และ Why-Why Analysis ได้อย่างเหมาะสม

       6.        เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของบุคลากรทุกระดับในการพัฒนาคุณภาพและปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง

หัวข้อสัมมนา

เวลา 09.00 - 16.00 น.

1.  TQM คืออะไร?

2.  TQM มุ่งพัฒนา เพื่อความเป็นเลิศ ด้านอะไรบ้าง

3.  องค์ประกอบของความสำเร็จ

4.  TQM House

             -  แนวคิด(Concepts)

                          * Procees

                          * Standard

                          * Market-In

                          * P D C A

             -  ปัจจัยสู่ความสำเร็จ(Vehicles)

                          * Policy Management , Policy Deployment

                          * Daily Management

             -  Bottom-Up Activity: 5S, KYT , Kaizen , QCC

5.  เครื่องมือ วิเคราะห์ แก้ไขปัญหา(Tools)

             -  Problem Solving

             -  QC 7 Tools

             -  FMEA:Failure Mode Effect Analysis

             -  Why Why Analysis.

6.  ขั้นตอนดำเนินการ

       •        ผู้บริหาร หัวหน้างาน และผู้จัดการ

       •        บุคลากรฝ่ายผลิต ฝ่ายคุณภาพ และฝ่ายสนับสนุน

       •        ผู้ที่รับผิดชอบด้านการบริหารคุณภาพและการปรับปรุงกระบวนการ

       •        พนักงานที่มีส่วนร่วมในกิจกรรม 5S, Kaizen, QCC หรือกิจกรรมพัฒนาคุณภาพ

       •        บุคลากรที่ต้องการพัฒนาความรู้ด้าน TQM และการปรับปรุงคุณภาพอย่างเป็นระบบ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร