หลักสูตร ทักษะการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม ( Competency Based /Behavioral Based Interviewing Skill )

หลักการและเหตุผล

            การคัดสรรบุคคลากรที่จะมีความรู้ความสามารถและพฤติกรรมการทำงานที่สอดคล้องกับตำแหน่งงาน โดยการประเมินสมรรถนะ (Competency) เพื่อผ่านการคัดเลือก จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำการประเมิน เพื่อนำมาใช้เป็นเครื่องมือในการมองหามืออาชีพมาร่วมงาน มีความพร้อมด้านสมรรถนะจากการสัมภาษณ์ ตลอดจนการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม(Behavior Based Interview) เป็นเทคนิคการสัมภาษณ์ที่ใช้ในการคัดเลือกบุคลากร ซึ่งผู้สมัครงาน จะได้มีโอกาสแสดงศักยภาพในการแสดงผลงาน การประสบความสำเร็จในงานจากพฤติกรรม กิจกรรมต่าง ๆ ที่ได้ลงมือปฏิบัติจริง รวมถึงความสำเร็จจากประสบการณ์ที่ผ่านมา เพื่อจะได้คาดการณ์ถึงการบริหารจัดการที่จะเกิดขึ้นในอนาคตของตำแหน่งงานที่จะได้รับการคัดเลือกเข้าร่วมงานในองค์กร เพื่อมีส่วนร่วมในการสร้างความเติบโตขององค์กรต่อไปอย่างยั่งยืน

วัตถุประสงค์

         1.  เพื่อความเข้าใจในการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม (Behavior Based Interview) เป็นเทคนิคการสัมภาษณ์ที่ใช้ในการคัดเลือกบุคลากร

         2.  เพื่อความเข้าใจในการคัดสรรบุคคลากรโดยวิธีการประเมินสมรรถนะ (Competency)

         3.  เพื่อฝึกและวิเคราะห์ รวมถึงประเมินขีดความสามารถ (Competency) ของผู้ถูกสัมภาษณ์และทักษะการสัมภาษณ์งานเชิงพฤติกรรม (Behavioral Based Interview )

หัวข้อการฝึกอบรม

    Session 1 ทักษะการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม Competency Based Skill

            Chapter 1 : สมรรถนะ ของบุคลากร (Competency)

            Chapter 2 : ลักษณะทั่วไปของ (Competency Based Interviews Questions)

            Chapter 3 : Competency กับการสัมภาษณ์งาน (Competency Based Interview : CBI)

            Chapter 4 : STAR องค์ประกอบตามหลัก องค์ประกอบหลักของทุกการสัมภาษณ์

                                    -    Situation

                                    -    Task

                                    -    Action

                                    -    Result

            Chapter 5 : เสริมสร้างสมรรถนะ (Competency) กับการส่งเสริมการบริหารทรัพยากรมนุษย์

            Chapter 6 : การประเมินผลการปฏิบัติงานและศักยภาพบุคลากร

Session 2 การสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม (Behavior Based Interview)

            Chapter 1 : ความหมายของการสัมภาษณ์งานเชิงพฤติกรรม (Behavioral Based Job Interview)

            Chapter 2 : องค์ประกอบของการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม

                                    -    การรวบรวมข้อมูล (Gather information)

                                    -    การดำเนินการสัมภาษณ์ (Conduct the interview)

                                    -    การประเมินพฤติกรรม (Interpret behavior)

                                    -    การติดตาม (Follow-up)

            Chapter 3 : ลักษณะบทสัมภาษณ์

                                ควรตั้งคำถามให้ผู้ถูกสัมภาษณ์ ได้เล่าถึงประสบการณ์ ได้แสดงออกถึง แนวคิด วิธีการแก้ปัญหา และพฤติกรรมที่แสดงออกในสถานการณ์ต่างๆ

            Chapter 4 : ประเภทของคำถามสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม

                                เทคนิคการกำหนดถามแบบ Competency Based Interview Question (CBIQ)

                                การใช้ข้อคำถามเจาะลึกเพื่อค้นหาขีดความสามารถ( Probing Question)

            Chapter 5 : การเสนอแนะแบบ 360 องศา (360 Degree Feedback

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ :

            1. นำกระบวนการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรม (Behavior Based Interview) ไปเป็นเทคนิคการสัมภาษณ์ที่ใช้ในการคัดเลือกบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

            2. ในการคัดสรรบุคคลากรโดยวิธีการประเมินสมรรถนะ (Competency)

วิธีการฝึกอบรม

            1. เน้นการเรียนรู้แบบถ่ายโอนความรู้ (Transfer of Learning)

            2. เน้นการเรียนรู้แบบ Action Learning กิจกรรมกลุ่มย่อย SGA. (Small Group Activity)

            3. เน้นการเรียนรู้จากการถ่ายทอดประสบการณ์ Learn by Experience.

            4. Work shop / Case Study

-    เจ้าของกิจการ,ผู้บริหาร,ผู้จัดการ,หัวหน้างาน และผู้ที่สนใจทั่วไป

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร